국내 돌봄 매칭 플랫폼 케어네이션이 앱 내 ‘AI 의료정보’ 서비스를 정식 출시하며 서비스 영역을 확장했다. 이번 기능은 기존 ‘AI 이용상담’에 더해 증상 확인과 의료정보 제공까지 아우르는 형태로, 돌봄 과정 전반에서 활용할 수 있도록 설계됐다.
해당 서비스는 병원 이용이 어려운 시간대에도 보호자가 즉시 도움을 받을 수 있도록 24시간 응답 체계를 갖춘 것이 특징이다. 사용자는 앱 내 AI 챗봇을 통해 간단한 증상 확인부터 간병 관련 정보까지 빠르게 확인할 수 있으며, 별도 비용 없이 이용 가능하다.
돌봄 앱 1위 케어네이션, ‘AI 의료상담’ 서비스 오픈 (자료 제공: 케어네이션)
‘환자 중심’에서 ‘보호자 중심’으로 확장된 의료 AI
케어네이션은 기존 의료 AI가 환자 개인을 중심으로 설계된 것과 달리, 이번 서비스는 가족 간병인의 의사결정과 불안을 줄이는 데 초점을 맞췄다고 설명했다. 특히 퇴원 후 관리, 응급 상황 대응, 의료 정보 이해 등 보호자가 겪는 실질적인 어려움을 해결하는 방향으로 기능을 구성했다.
회사는 누적 회원 82만 명과 플랫폼 운영 과정에서 축적한 돌봄 데이터를 기반으로 AI 응답 정확도와 실용성을 높였다는 점도 강조했다. 이를 통해 단순 정보 제공을 넘어, 돌봄 과정에서 지속적으로 활용되는 ‘디지털 동반자’ 역할을 수행하겠다는 전략이다.
케어네이션은 베타 운영 과정에서 수집된 사용자 피드백을 반영해 서비스를 고도화했으며, 향후 복약 관리, 보험 연계, B2B 서비스 등으로 기능을 확장할 계획이다.
서대건 대표는 “가족 간병인이 가장 도움이 필요한 순간에 즉시 답을 얻을 수 있도록 설계된 서비스”라며 “돌봄 데이터와 현장 경험을 기반으로 AI 활용 범위를 지속적으로 넓혀갈 것”이라고 말했다.
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