네이버가 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어 앱 내 ‘AI 쇼핑 에이전트’를 고도화하고, 선물 추천에 특화된 ‘선물 에이전트’ 기능을 선보였다. 사용자는 검색어 입력 없이도 자연스러운 대화를 통해 상황과 의도에 맞는 선물을 추천받을 수 있다.
이번 기능은 단순 상품 검색을 넘어, 선물이 필요한 맥락과 감정까지 반영하는 ‘대화형 쇼핑 경험’ 구현에 초점을 맞췄다. 사용자가 일상적인 표현으로 질문하면 AI가 이를 해석해 최적의 선물 테마와 상품을 제안하는 방식이다.
네이버플러스 스토어 앱 홈 화면에서 선물 에이전트의 선물아이디어 제안 흐름 (자료 제공: 네이버)
취향·상황·맥락까지 이해하는 ‘에이전틱 쇼핑’
선물 에이전트는 네이버플러스 스토어 앱 홈에서 먼저 다양한 선물 아이디어를 제안하는 방식으로 작동한다. ‘아빠 품격 한스푼’, ‘엄마 우아함 더하기’, ‘집안일 해방 프로젝트’ 등 감성적 테마를 기반으로 선물 탐색을 시작할 수 있다.
사용자가 특정 상황을 입력하면 보다 정교한 추천이 이어진다. 예를 들어 어린이날 선물을 묻는 경우 블록, 퍼즐, 보드게임 등 학습과 놀이를 결합한 테마를 제시하고, 부모 취향 기반 요청에는 홈카페, 취미 중심 상품군으로 확장해 제안한다. 임신 축하나 집들이처럼 복합적인 상황에서도 대상과 목적에 맞는 선물 테마를 세분화해 제공한다.
추천 과정에서는 상품 나열에 그치지 않고, 리뷰 데이터와 쇼핑 정보를 분석해 선물 적합성을 함께 설명한다. 선물용 만족도가 높은 제품, 공식 스토어 여부, 포장·각인 서비스 가능 여부 등 실제 구매 시 고려 요소를 요약해 의사결정을 돕는다.
네이버는 이번 기능을 통해 ‘에이전틱 커머스’ 영역을 본격 확장한다는 전략이다. 지난 2월 베타 출시 이후 AI 쇼핑 에이전트의 사용자 수와 사용 건수는 각각 20%, 40% 증가했으며, 추천 상품 클릭 전환율도 상승하는 등 성과를 보이고 있다.
이정태 네이버 쇼핑Search&AI 리더는 “선물은 취향과 예산, 상황을 종합적으로 고려해야 하는 복합적인 소비 활동”이라며 “AI 쇼핑 에이전트를 통해 탐색과 비교 과정을 자연스럽게 줄이고, 일상 속 다양한 이벤트에 맞는 쇼핑 경험을 지속적으로 고도화하겠다”고 밝혔다.
한편 네이버플러스 스토어는 오는 8일까지 ‘가정의 달+세일’ 프로모션을 진행하며, 멤버십 회원을 대상으로 할인 쿠폰과 최대 7만원 혜택을 제공한다.
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