딥브레인AI가 기업 고객 접점에서 활용 가능한 실시간 대화형 AI 솔루션을 선보였다.
딥브레인AI는 6일 온디바이스 환경에서도 구동 가능한 ‘대화형 AI 아바타’를 공개하고, 기업용 AI 상담 및 비서 솔루션을 고도화했다고 밝혔다. 이번 솔루션은 고객 응대부터 내부 업무 지원까지 다양한 영역에서 활용 가능한 것이 특징이다.
딥브레인AI, 온디바이스 ‘대화형 AI 아바타’ 공개 (자료 제공: 딥브레인AI)
최근 기업들은 온·오프라인 전반으로 확대된 고객 접점에서 일관된 서비스 품질과 신속한 대응 체계 구축을 요구받고 있다. 이에 따라 반복적이면서 정확성이 중요한 상담 업무를 자동화하려는 수요도 빠르게 증가하는 추세다.
온디바이스 기반 AI로 보안·운영 안정성 강화
딥브레인AI의 ‘대화형 AI 아바타’는 질문의 맥락을 이해하고 사람과 유사한 음성, 표정, 입모양을 구현해 보다 자연스러운 대화를 제공한다. 단순 텍스트 응답을 넘어 실제 상담 환경에 가까운 커뮤니케이션을 구현하는 데 초점을 맞췄다.
특히 해당 솔루션은 온디바이스 방식으로 작동해 외부 클라우드를 거치지 않고 기기 자체에서 AI가 구동된다. 이를 통해 데이터 외부 유출 가능성을 낮추고 네트워크 의존도를 줄여 안정적인 운영이 가능하다. 보안 요구가 높은 환경에서도 적용이 용이하다는 점이 강점으로 꼽힌다.
또한 다양한 거대언어모델(LLM)과 유연하게 연동할 수 있도록 설계돼 기업이 기존 AI 인프라를 유지하면서 맞춤형 상담 및 비서 시스템을 구축할 수 있다. 이를 통해 고객 응대, 정보 안내, 내부 업무 지원 등 다양한 시나리오에 적용 가능하다.
딥브레인AI는 이번 솔루션을 기반으로 AI 키오스크, 고객센터, 사내 비서 등 온·오프라인 전반으로 활용 범위를 넓힐 계획이다.
장세영 대표는 “기업이 고객과 만나는 모든 접점에서 자연스럽고 효율적인 소통을 구현하는 것이 핵심”이라며 “현장에서 바로 활용 가능한 AI 상담·비서 기술을 지속 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.
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