플러스제로가 생성형 AI 검색 환경에 대응하기 위한 커뮤니티 기반 GEO(생성형 AI 엔진 최적화) 솔루션 ‘Voice 인텔리전스’를 공식 출시했다.
플러스제로는 익명 커뮤니티와 블로그, 카페 등에 흩어진 고객 반응을 분석해 ChatGPT, Gemini 등 생성형 AI가 인용하기 쉬운 형태의 콘텐츠를 자동 생성하는 GEO 전용 엔진을 개발했다고 밝혔다.
회사는 최근 검색 시장이 키워드 중심 SEO(Search Engine Optimization)에서 AI 답변 중심 GEO(Generative Engine Optimization) 시대로 이동하고 있다고 설명했다. 실제로 기업들의 핵심 마케팅 지표(KPI) 역시 “AI가 우리 브랜드를 얼마나 먼저 언급하는가”로 변화하고 있다는 분석이다.
Voice 인텔리전스 서비스 이미지컷. (사진 제공: 플러스제로)
“진짜 고객 목소리” 분석… AI 친화형 콘텐츠 자동 생성
‘Voice 인텔리전스’는 익명 커뮤니티 내 실제 사용자 후기를 수집·분석해 제품 선택 이유, 구매 요인, 경쟁사 비교, 긍정·부정 이슈 등을 정리한다. 이후 이를 생성형 AI가 신뢰 가능한 학습 자료로 인식할 수 있는 형태의 콘텐츠로 자동 변환하는 구조다.
특히 사용자가 직접 제품명을 검색하지 않더라도, 커뮤니티에서 나타나는 초기 고민 단계의 대화를 포착하는 ‘인지 전 니즈’ 분석 기능도 제공한다. 예를 들어 탈모 샴푸를 찾기 전 “최근 머리카락이 많이 빠진다”는 게시글을 분석해 잠재 고객군을 선제적으로 발굴하는 방식이다.
플러스제로는 이를 통해 기존 GEO 컨설팅 대비 분석 시간은 최대 80%, 비용은 절반 수준까지 줄일 수 있다고 설명했다.
정성진 플러스제로 대표는 “AI에게 인용되는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드의 차이는 콘텐츠 양이 아니라 AI가 이해하고 신뢰할 수 있는 구조로 답하고 있느냐에 달려 있다”며 “Voice 인텔리전스는 고객의 실제 질문과 감정을 기반으로 AI 친화형 콘텐츠를 자동 생성해 GEO 대중화를 이끌 것”이라고 말했다.
한편 플러스제로는 구글, 어도비, 세일즈포스 공식 컨설팅 파트너사로, SEO·GEO 기반 데이터 마케팅 컨설팅을 운영하고 있다.
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