공공기관의 복잡한 민원 처리와 법률 검토 업무를 지원하는 AI 서비스가 본격 확산된다. B2B 비즈니스 프로그램 및 공공기관 통합정보시스템 구축·운영 기업 오웬스그룹은 애스크로에이아이(AskLaw AI)와 함께 공공기관을 위한 AI 법률·행정 검토 시스템 ‘AskLaw’ 공동 프로모션을 진행한다고 밝혔다.
AskLaw는 공공기관 업무에 특화된 AI 검토 지원 시스템이다. 일반 생성형 AI와 달리 공공 민원 담당자의 법령 검토와 행정 업무를 보조하는 데 초점을 맞췄다.
특히 공공 민원 처리 과정에서 가장 많은 시간이 소요되는 사실관계와 법적 근거 확인 업무를 효율화하도록 설계됐다. 하나의 민원이 여러 법령과 자치법규에 걸쳐 있는 경우에도 관련 근거를 빠르게 찾아 검토할 수 있도록 지원한다.
오웬스그룹-애스크로에이아이, 공공기관 대상 AI 행정 시스템 ‘AskLaw’ 공동 프로모션 전개 (자료 제공: 오웬스그룹)
460만건 공공 데이터 기반…자치법규까지 비교 지원
AskLaw는 460만건 이상의 법령과 판례, 행정자료, 세무 정보, 자치법규 등 공개 데이터를 기반으로 동작한다.
주요 기능은 민원 원문에서 핵심 쟁점을 자동 추출하고, 관련 법령과 조례를 정리해 제공하는 것이다. 담당자가 검토할 답변 초안을 작성하고 PDF, DOCX 등 공공기관 문서 양식에 맞춰 기록까지 지원한다.
전국 지방자치단체의 자치법규를 한 번에 검색하고 지역별 규정 차이를 비교할 수 있는 기능도 제공해 정책 기획과 조례 개정 검토 업무에도 활용할 수 있다.
보안과 개인정보 보호 기능도 강화했다. 개인정보 입력 제한과 익명화 절차를 적용하며 비공개 내부 자료는 AI 판단 대상에서 제외한다. 최종 행정처분이나 법적 판단은 담당 공무원과 기관이 직접 수행하도록 설계해 공공 업무의 책임 체계도 유지했다.
오웬스그룹은 이번 협력을 통해 공공기관의 업무 효율성과 민원 서비스 품질을 함께 높인다는 계획이다.
그룹 관계자는 “다양한 B2B SaaS와 공공기관 통합정보시스템을 운영하며 현장의 업무 효율화 수요를 꾸준히 확인해 왔다”며 “애스크로에이아이와의 공동 프로모션을 통해 공공기관 담당자의 업무 부담을 줄이고 민원인에게는 보다 신뢰할 수 있는 일관된 행정 서비스를 제공할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
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