고객 데이터가 바로 마케팅으로…스티비, 아임웹 실시간 연동

자사몰을 운영하는 브랜드들이 고객 데이터를 직접 활용하는 ‘퍼스트파티 데이터’ 전략에 속도를 내고 있다. 개인정보 보호 강화와 플랫폼 의존도를 줄이려는 흐름이 이어지면서 고객 데이터를 기반으로 한 CRM과 이메일 마케팅의 중요성도 커지는 분위기다.

이메일 마케팅 서비스 스티비(Stibee)는 브랜드 빌더 아임웹과 실시간 데이터 연동을 지원한다고 27일 밝혔다. 이번 연동으로 아임웹에서 쇼핑몰과 웹사이트를 운영하는 브랜드는 별도의 데이터 추출 과정 없이 고객 정보를 활용한 이메일 마케팅을 운영할 수 있게 됐다.

스티비, 아임웹 실시간 데이터 연동 가능 (자료 제공: 스티비)
회원 정보 자동 연동…자사몰 CRM 활용성 높여
아임웹 이용자는 앱스토어에서 스티비 앱을 설치하면 회원 정보를 스티비 주소록과 실시간으로 동기화할 수 있다. 기존처럼 회원 데이터를 내려받아 다시 업로드하는 과정을 거치지 않아도 최신 고객 정보를 기반으로 마케팅을 진행할 수 있다.

연동된 데이터를 활용하면 신규 회원 대상 웰컴 이메일을 비롯해 생일·기념일 쿠폰 발송, 신제품 출시 안내 등 고객 맞춤형 이메일 캠페인을 운영할 수 있다.

이번 연동은 자사몰에서 축적한 고객 데이터를 직접 활용해 이메일 마케팅을 수행할 수 있다는 점에서 의미가 있다. 외부 플랫폼 의존도를 낮추는 동시에 고객과의 직접적인 접점을 확대하려는 브랜드와 소규모 사업자에게 활용도가 높을 것으로 기대된다.

최근 이커머스 시장에서는 단순 고객 확보보다 기존 고객과의 관계를 지속적으로 관리하는 CRM 전략이 중요해지고 있다. 쇼핑몰 구축 플랫폼과 마케팅 솔루션 간 연동도 브랜드가 퍼스트파티 데이터를 효과적으로 활용하기 위한 핵심 기능으로 자리 잡는 추세다.

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