사무실 운영에는 회의실 예약과 식당 결제, 민원 접수, 시설 안전관리 등 서로 다른 업무가 얽혀 있다. 임직원은 기능마다 다른 시스템과 소통 채널을 이용하고 총무·시설관리자는 흩어진 이용 현황과 정산 데이터를 따로 관리해야 한다. 사내 편의시설이 다양해질수록 시스템 간 연동과 이용 정책을 관리하는 부담도 커진다. 시설 데이터를 한곳에 모으면 임직원의 이용 편의를 높이는 동시에 공간별 수요와 운영 비용을 파악할 수 있다. 트러스테이가 주거 플랫폼에서 축적한 예약·결제 운영 경험을 오피스 영역으로 확장한다.
AI 주거 플랫폼 기업 트러스테이는 임직원 전용 오피스 운영 통합 플랫폼 ‘노크오피스(nock office)’를 출시했다.
트러스테이의 오피스 운영 통합 플랫폼 ‘노크오피스’ (자료 제공: 트러스테이)
노크오피스는 공지와 사내 소통, 민원 요청, 시설 예약·결제, 안전관리 등 오피스 생활에 필요한 기능을 하나의 앱으로 제공한다. 임직원은 사내식당과 카페, 회의실, 헬스케어 시설 등을 예약하거나 결제하고 이용·정산 내역을 확인할 수 있다.
관리자는 시설별 이용 현황과 데이터를 실시간으로 확인하고 원격으로 시설을 제어할 수 있다. 예약이 특정 시간이나 이용자에게 집중되는 현상을 파악해 이용 횟수와 시간, 취소 기준 등의 정책을 조정하는 기능도 제공한다. 임직원과 총무 담당자, 건물관리단이 같은 시스템에서 시설 이용과 운영 정보를 확인하는 구조다.
주거에서 쌓은 예약 데이터, 오피스 운영으로 연결
노크오피스는 모바일 앱뿐 아니라 키오스크와 월패드, 후불결제 판매시점정보관리시스템(POS), 디지털 전자게시판(DID) 등 오피스에 설치된 하드웨어와 연동된다. 헬스장과 스크린골프장, 독서실, 사우나, 수영장, 카페테리아 등 시설별 이용 방식에 맞춘 사용자 환경도 제공한다.
보안 정책에 따라 사내 구축형인 온프레미스와 클라우드를 조합할 수 있으며 기존 CCTV 인프라를 활용한 안전관리도 지원한다. 새로운 시설관리 장비를 전면 교체하지 않고 기존 인프라와 연결할 수 있도록 설계해 기업의 초기 도입 부담을 줄였다는 설명이다.
트러스테이는 지난 7월 수도권에 위치한 대규모 사업장 3곳의 사내 카페에 노크오피스 모바일 주문 기능을 도입했다. 임직원이 앱으로 음료를 주문하면 예상 대기시간과 준비 완료 여부를 푸시알림으로 확인할 수 있다. 기업은 주문량이 몰리는 시간과 메뉴별 이용 데이터를 바탕으로 인력 배치와 운영 정책을 조정할 수 있다.
회사는 주거 관리 플랫폼 ‘노크’를 운영하며 누적 1000만 건 이상의 예약 데이터를 축적했다. 시설별 운영 정책 설정부터 예약과 결제, 실제 이용 여부 확인, 정산까지 이어지는 경험을 노크오피스에 적용해 기업의 관리 업무와 운영 비용을 줄일 계획이다.
이승오 트러스테이 대표는 “노크타운에 이어 노크오피스를 출시하며 노크 플랫폼의 적용 영역을 주거 현장에서 B2B 상업 솔루션으로 확장했다”며 “파편화된 사내 서비스를 통합해 온보딩과 운영의 허들을 낮추고 데이터 기반 의사결정이 가능한 스마트 오피스 환경을 만들겠다”고 말했다.
오피스 통합 플랫폼의 가치는 연결한 기능의 수보다 실제 운영 과정에서 만들어지는 변화로 평가된다. 시설 이용 데이터가 쌓이면 관리자는 카페의 주문 대기시간과 회의실의 유휴시간, 편의시설별 운영비를 비교해 공간과 인력을 다시 배치할 수 있다. 노크오피스가 도입 사업장의 대기시간과 관리 업무, 시설 유휴시간을 줄인다면 스마트 오피스 경쟁의 기준도 장비 설치에서 운영 데이터 활용으로 이동할 수 있다.
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