AI를 바라보는 직장인의 시선이 업무 효율화 도구를 넘어 자신의 직무와 고용을 바꿀 변수로 이동하고 있다. 기업 차원에서도 AI는 개별 업무에 적용할 기술을 넘어 다음 해 사업계획에서 우선 검토해야 할 경영 의제로 올라섰다. 다만 AI가 자신의 일에 미칠 영향에 대해서는 불안과 안정에 대한 전망이 팽팽하게 엇갈렸다. 휴넷이 직장인 420명을 조사한 결과 절반 이상이 2027년 자신의 일자리와 직무에 가장 큰 영향을 줄 요인으로 AI와 자동화를 꼽았다.
기업교육 전문기업 휴넷(대표 조영탁)은 직장인 420명을 대상으로 실시한 ‘2027 사업계획’ 설문조사 결과를 발표했다. ‘2027년 자신의 일자리와 직무에 가장 큰 영향을 줄 변화 요인’을 복수응답으로 물은 결과 ‘AI 및 자동화 기술의 확산’이 53.3%로 가장 높았다. ‘산업·시장의 성장 또는 침체’가 34.3%, ‘조직 구조 개편’이 31.4%로 뒤를 이었다. ‘업무 방식 및 프로세스 변화’는 24.8%, ‘직무 재설계 및 역할 변화’는 18.1%였다.
AI에 대한 관심은 개인의 직무 전망을 넘어 회사의 사업계획으로도 이어졌다. ‘2027년 사업계획 수립 시 가장 중요하게 검토해야 할 분야’를 묻자 응답자의 49.5%가 ‘AI 및 기술 변화’를 선택했다.
이는 휴넷이 앞서 실시한 CEO 대상 조사에서 같은 항목이 47.2%로 가장 높은 응답을 기록한 것과 비슷한 수준이다. 이어 ‘국내 경제 및 정책 환경’ 46.7%, ‘최고경영자의 경영 전략’ 30.5%, ‘산업·시장 및 소비 트렌드’ 25.7%, ‘비용·수익성 및 리스크 관리’ 24.8% 순으로 나타났다.
휴넷이 직장인 420명을 대상으로 ‘2027 사업계획’을 조사한 결과 응답자의 53.3%가 자신의 일자리와 직무에 가장 큰 영향을 줄 변화 요인으로 ‘AI 및 자동화 기술의 확산’을 꼽았다. (자료 제공: 휴넷)
직원 62.9% “AI, 회사 핵심·주요 전략에 들어갈 것”
직장인들은 AI가 실제 회사의 2027년 사업계획에도 상당한 비중으로 반영될 것으로 예상했다. ‘사업계획의 핵심 전략으로 반영될 것’이라는 응답은 21.9%, ‘주요 사업 및 경영 전략에 반영될 것’이라는 답변은 41.0%였다. 두 응답을 합하면 62.9%다.
‘주요 업무 영역에 반영될 것’이라는 응답도 26.7%를 차지했다. 반면 ‘제한적으로 반영될 것’이라는 응답은 6.7%, ‘전혀 반영되지 않을 것’은 3.8%였다.
AI가 자신의 업무와 고용에 미칠 영향을 바라보는 시선은 한쪽으로 기울지 않았다. ‘보통’이라는 응답이 37.1%로 가장 많았다. ‘매우 불안’ 1.0%와 ‘다소 불안’ 31.4%를 합친 불안 응답은 32.4%였고 ‘비교적 안정적’ 20.0%와 ‘매우 안정적’ 9.5%를 합친 안정 응답은 29.5%였다. ‘모르겠다’는 응답은 1.0%였다.
휴넷 관계자는 “이번 조사에서 AI가 기업의 경영 전략뿐 아니라 직원 개인의 업무 영역까지 영향을 미치고 있음을 확인했다”며 “직장인이 AI로 인해 불안과 기대를 동시에 느끼고 있는 만큼 기업과 개인 모두 일하는 방식의 변화를 예측하고 사업계획 단계부터 준비할 필요가 있다”고 말했다.
휴넷은 이러한 변화에 맞춰 오는 10월 1일 개최하는 사업계획 특화 포럼 ‘포사이트 코리아 2027’의 주제를 ‘AX’로 정했다. 포럼에서는 거시환경과 경영, AX, 마케팅, 인사 분야 전문가들이 기업의 2027년 사업계획과 AI 전환을 주제로 총 31개 세션을 진행한다.
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