===== 2-1 입찰공고문.pdf =====
나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축 사업
입 찰 공 고
1. 입찰에 부치는 사항
가. 입 찰 명: 나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축 사업
나. 입찰방법: 제한경쟁입찰을 통한 협상에의한 계약
다. 납품기한: 계약 후 3개월 이내
라. 예산금액: ₩55,550,000원(VAT 포함)
2. 입찰 장소 및 일시
가. 현장(사업) 설명회: 제안요청서로 대체
나. 입찰서 접수 개시일시: 2026. 10. 19.(월) 10:00부터
다. 입찰서 및 제안서 제출마감일시: 2026. 10. 27.(화) 17:00까지
라. 제안평가 일시: 2026. 10. 29.(목) 11:00 나사렛대학교 내 지정장소
※ 사정에 따라 서면평가로 변경할 수 있음
마. 우선협상대상자선정 및 협상: 2026. 10. 29.(목) 선정 후 별도 통보
3. 입찰참가자격
가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한법률 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조의 경쟁
입찰자격요건을 갖춘 업체
나. 소프트웨어 진흥법 제58조 및 동법 시행규칙 제17조에 의거, 소프트웨어사업자(컴
퓨터관련서비스업, 업종코드: 1468)로 등록된 업체
다. 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서 대기업(소프트웨어사업자)은 사
업금액의 하한 고시 (과학기술정보통신부 고시)를 준수하여, 대기업 및 중견기업은
입찰에 참여할 수 없음
라. 중소벤처기업부 고시 '중소기업자간 경쟁제품 직접생산 확인기준'에 의거 직접생
산증명서[입찰마감일 전일까지 전산업무(소프트웨어)개발분야의 "정보시스템개발
서비스(물품분류번호 8111159901)"으로 발행된 것으로 유효기간 내에 있어야 함]
를 소지한 자
마. 공고일 기준 3년 이내 유사 사업을 직접 실행한 단일 건 5천만원 이상 실적이 있
는 업체로 실적증명서를 필수로 제출해야 함
바. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업
자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체
사. 입찰 참가 신청시 본교의 선정 방식에 이의가 없음을 확인한 사업자
4. 입찰보증금 및 동 귀속: 입찰금액의 100분의 10이상의 보증보험증권을 입찰 참가 신청
마감일까지(보증보험회사 근무시간에만 가능) 전자보증서(보증채권기관-나사렛대학교,
312-82-05850)로 제출하여야 함. 단, 보증기간의 만료일은 입찰서 제출마감일 다음날
부터 30일 이후일 것. 보증보험증권을 학교에 직접 제출하고자 하는 자는 입찰 참가
신청 마감일시까지 학교에 제출한 자에 한하며 모사전송 제출은 절대 불가함.
5. 입찰등록 제출서류 (※사본 서류는 원본대조필)
가. 입찰참가신청서(인감증명서 인감 날인) 1부
나. 제안서(A4규격, 100 페이지 이내, 관련자료는 별첨) 8부 및 제안서 파일
(USB 제출 복사 후 반납)
다. 사업자등록증 사본(원본대조필) 1부
라. 법인등기부 등본 및 인감증명서, 사용인감계 각 1부
마. 국세 및 지방세완납증명서 각 1부
바. 입찰 이행보증보험증권(10% 이상) 1부
사. 중소기업 확인서 1부
아. 소프트웨어 사업자신고서 1부
자. 입찰 참가 업체 신용평가등급확인서 1부
차. 대리인의 경우 위임장 및 자격확인서(재직증명서 등) 각 1부
카. 청렴계약 이행서약서 1부
타. 개인정보 수집 및 활용동의서 1부
파. 가격제안서 1부(밀봉 인감 날인 제출)
하. 기타 제안요청서에 요구하는 서류 각 1부
6. 제출방법: 나사렛대학교 사무처 총무팀 방문 접수(우편접수불가)
(단, 토,일요일,공휴일은 서류접수불가, 근무시간 평일 09:00~17:30)
7. 입찰관련 공시장소: 조달청나라장터사이트(www.g2b.go.kr)
8. 입찰의 무효: 국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령 제39조 및 동법 시행규칙 제
44조에 해당하는 입찰은 무효로 함.
9. 청렴계약 이행준수: 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 조달청의 청렴계약 입찰특별유
의서 및 특수조건을 숙지하고 입찰에 응하여야 하며 입찰서를 제출한 자는 청렴계약
이행에 동의한 것으로 간주함.
10. 기타 입찰에 관해 필요한 사항
가. 입찰참가자는 제안서 작성에 필요한 내용(붙임파일)을 숙지하고, 입찰참가 제출서
류 및 제한사항에 따른 붙임서류를 구비하여 기한내 제출
나. 제안요청서의 모든 조건을 제안업체에서 명백하게 배제한 경우를 제외하고는 묵시
적으로 승인되어 제안서에 포함된 것으로 간주함
다. 현장(사업)설명회는 별도로 개최하지 않고 공고문과 제안요청서로 대신함
라. 낙찰자는 10일 이내에 청렴계약이행 내용을 특수조건으로 약정하여 계약을 체결하
여야 함(계약 체결 후 계약금액의 100분의 15에 해당하는 계약이행보증보험증권
제출)
마. 상기 공고내용은 당 학교의 사정에 따라 변경될 수 있음.
11. 입찰관련 문의
가. 입찰담당자: 총
무 팀 송주영(041-570-7709) 나. 사업담당자: 정보혁신팀 신중현(041-570-7741) 2026. 10. 나사렛대학교
===== 2-2 AI학사상담시스템_제안요청서.pdf =====
AI 학사상담 챗봇 시스템 구축
제안요청서
2026. 10. 목 차
Ⅰ.사업 개요 ..................................................................... 1
1 . 사업 개요 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
2. 추진 목적 (배경 및 필요성).................................................................... 1
3 . 주요 사업범위 및 과업. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
4 . 기대효과 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
5 . 추진체계 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
6 . 추진일정 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Ⅱ. 제안요청 내용 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 . 세부 제안 내용. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 . 상세 요구사항 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3 . 용역 수행 지침 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
4 . 보안 및 비밀 유지 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
5. 용역 수행자의 교체 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
6 . 준수 사항 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
7. 교육 및 기술지원 ................................................................ 28
8. 시스템 운영 및 유지보수 ................................................................ 29
9. 검사 및 검수 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1 0 . 기타 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
Ⅲ. 제안안내
............................................... 27
1 . 입찰 방식 및 자격 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
2. 입찰보증금 및 동 귀속 . .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... . 27
3. 입찰 절차 및 제안서 평가 .......................................................... 27
Ⅳ. 제안서 작성 요령 .............................................................. . 32
1.
2.
3.
4.
5.
제안서 제출 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2
제안서 작성방법 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2
제안서 작성 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4
입찰시 유의사항 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
문의처 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
I 사업 개요
1. 사업 개요
가. 사 업 명 : 나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축
나. 사업기간 : 계약체결일로부터 3개월 이내
다. 사업내용 : 대학 맞춤형 AI 학사 상담 챗봇 도입을 통한 학생·교직원의
정보 접근성 확대 및 교육 혁신 구축
라. 사업예산 : 금 55,550,000원(VAT 포함) ※예산은 사업비에 따라 변동될 수 있음
마. 계약방법 : 협상에 의한 계약체결
바. 평가방법 : 제안서 평가
2. 추진 목적 (배경 및 필요성)
가. 디지털 전환이 가속화 중인 대학 사회에서 대학 맞춤형 AI 학사 상담
챗봇 도입을 통한 학생·교직원의 정보 접근성 확대 및 교육혁신 구축
나. 학사일정, 규정, 자주 묻는 질문(FAQ) 등 단순 반복 응답을 자동화함으
로써 행정 업무 부담 경감 및 인력 운영 최적화 필요
다. 생성형 AI 기반 챗봇을 활용하여 24시간 중단 없는 상담 및 정보 제공
체계를 구축함으로써 학생 만족도 및 서비스 품질 향상
라. AI 챗봇 서비스 도입을 통해 축적되는 질의응답 및 이용 데이터를 분석
하여 향후 대학 서비스 개선 및 정책 수립에 활용할 수 있는 기반 마련
마. 종합정보시스템, 학생 맞춤형 통합 지원 플랫폼 등과 연계하여 대학 전
반의 AI 기반 서비스 체계를 단계적으로 확장
바. 외국인 학생 증가에 따른 AI 기반 실시간 번역 및 다국어 지원 서비스 필요
3. 주요 사업 범위 및 과업
가. 대학 학사(장학, 등록, 학적, 수업 등) 안내를 위한 RAG AI 기반 질의응답
챗봇 클라우드 서비스 제공
1) 안정적이고 확장 가능한 클라우드 인프라 및 서비스 운영 체계 구축
2) 사용자 접근, 질의 처리, RAG 검색, LLM 기반 답변 등 전체 서비스 프로
세스에 기반한 인프라 설계
나. 최신 기술 적용 RAG 기반 서비스 제공 및 자연어 처리 기반의 대화형 인터
페이스 구축
- 1 -
1) 사용자의 질문 의도를 정확히 파악하여 관련 데이터를 실시간으로 검색·활
용하는 Retrieval-Augmented Generation(RAG) 기반 질의응답 서비스 제공
2) 최신화된 자연어 처리 기술 도입을 통한 응답 효율성 및 정확도 증대
3) RAG 시스템과 AI 상담 시스템 분리 설계
다. LLM(Large Language Model) 사용 및 최적화된 LLM 서비스 시스템 제공
라. 대학 홈페이지 정보에 대한 크롤링 기반 데이터 수집 기능 개발
1) 학사 규정, 홈페이지 게시글, 웹문서, Youtube 비디오 등 다양한 데이터 연동
2) 실시간 데이터 연동 및 데이터 소스 관리 페이지 제공
마. 최신 임베딩 모델 및 데이터 구조화 기술 적용
1) 데이터 구조화 및 벡터 데이터베이스 임베딩 시, 최신 임베딩 기술을
활용하여 정교한 정보 검색 환경 제공
2) 검색 효율을 고려한 고성능 벡터 데이터베이스 등 대용량 데이터에 최
적화된 벡터 DB 활용
바. 학사 규정 등 학사 정보 기반 학사 상담 기능 제공
1) 챗봇 답변 시 학사일정, 홈페이지 게시글, 학사 규정 등 답변 생성에
활용된 근거 정보 제공
2) 사용자 신뢰성 확보를 위한 출처 기반 응답 체계 구축
3) 질문자의 개인 학사 정보를 기반으로 학사 관련 질문에 개인화된 답변 기능
사. 대화 처리 세부 기능 및 다국어 대응 챗봇 서비스 제공
1) 질문자의 문의 및 질문 해결 표기 기능
2) 추론 기반 답변 제공 및 예측하지 못한 질의 대응
3) 미해결 질문 관련 관리자 대상 문의글 작성 기능
4) 다국어 인지 및 다국어 기반 자연스러운 대화 가능
아. 관리자 기능 및 FAQ 생성, 활용 기능 제공
1) 질문자 정보 및 질의응답 데이터의 저장·관리 기능 제공
2) 답변 정확도 분석 및 관련 통계 자료 제공
3) AI 서비스가 답변하지 못해 관리자가 직접 답변했던 내용을 기반으로
FAQ 항목 도출 가능
자. 사용자 교육 및 유지관리 수행
1) 관리자 및 운영 담당자 대상 사용자 교육 수행
2) 운영 안정화 및 기술지원 수행
- 2 -
4. 기대효과
가. 학생 맞춤형 학사 운영을 지원하는 데이터 기반 의사소통 지원 체계 구축
나. 반복 프로세스 자동화 및 단순 업무 경감으로 교직원의 핵심 업무 집중도
향상(전화 문의량 감소 효과 기대)
다. 업무시간 외(야간·주말)에도 AI 기반 24시간 비대면 정보 제공 서비스
체계 구축으로 학생 편의 증대
라. 규정, 공지사항, 홈페이지 정보 기반 검증 가능한 응답 체계 및 출처 제공
기능으로 AI 응답 신뢰성, 정확성 향상
마. 모바일 환경 기반 디지털 서비스 확대 및 AI 기반 대학 서비스 확장(교직원
챗봇, 진로상담 챗봇 등) 기반 마련
바. 누적 상담 데이터 자산화를 통한 학사 정책 수립 및 서비스 개선 근거 확보
5. 추진체계
구 분
주요 역할 비 고
◦ 사업 총괄 및 추진 관리
◦ 사업수행 관리·검수 및 결과 평가 등 총괄 감독 수행
기획처
정보혁신팀
◦ 사업추진 일정 및 업무 협의 관리
◦ 대학 홈페이지 및 학사 규정 등 연계 지원
◦ 학사 시스템 및 데이터 뷰테이블 연동 지원
◦ 챗봇 서비스 운영 및 개발 환경 제공
관련부서
◦ AI 서비스 운영 정책 및 데이터 활용 기준 관리
◦ 사업 추진 시 분석·설계 인터뷰 참여
◦ 기술 부분 의견 제시
◦ 사업추진상황 보고
◦ 생성형 AI 기반 챗봇 시스템 구축 및 개발 수행
◦ 홈페이지, 학사 규정 등 데이터 기반 RAG 질의응답 기능 구현
주관사업자
◦ 단계별 산출물 및 최종결과물 작성
◦ 사업관련 각종 보고자료 작성 및 보고
◦ 시스템 테스트, 사용자 교육 및 기술지원 수행
◦ 운영지원 및 유지보수 수행
- 3 -
각 분야별
실무 담당자
6. 추진일정
업무
분석
M
총 3 개월
M+1
착수 및 준비, 요구사항 분석
요구사항 수립 및 시스템 분석
설계/개발
테스트
운영
구축완료
시스템 개발 및 구축
학사 시스템 및 데이터 연동
단위 테스트 및 기능 검정
통합 테스트 및 수정 보완
사용자 교육 및 기술지원
시범운영 및 서비스 안정화
2027학년도 1학기 서비스 오픈
※ 상기 일정 및 추진 내용은 사업 추진 과정에서 상호 협의하에 조정될 수 있음.
- 4 - M+2
II
1.
제안요청 내용 세부 제안 내용
가. 요구사항 총괄표
구 분
설 명 개수
① 기능-SFR
(System Function
Requirement)
- 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용
하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에
대하여 기술함
- 단, 개별 기능요구사항은 전체 시스템의 계층적 구조분석을
통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부기
능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능
수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함
19
② 성능-PER
(Performance
Requirement)
- 목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적 용량, 가
용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함
2
③ 인터페이스-SIR
(System Interface
Requirement)
- 목표 시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자
인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 사용자 편의
성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함
3
④ 데이터-DAR
(Data Requirement)
- 목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변
환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구
축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함
2
⑤테스트-TER
(Test Requirement)
- 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고
점검하기 위한 요구사항을 찾아내어 기술함
2
⑥ 보안-SER
(Security
Requirement)
- 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의
데이터 및 기능, 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함
2
⑦ 품질-QUR
(Quality
Requirement)
- 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품
질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함
4
⑧ 제약사항-COR
(Constraints
Requirement)
- 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기
술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함
3
⑨ 프로젝트관리–PMR
(Project
- 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별
Management
수행방안에 대한 요구사항을 기술함
Requirement)
4
- 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에
⑩ 프로젝트지원–PSR
대한 요구사항을 기술함
(Project Support
- 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자
Requirement)
보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함
2 합 계 - 5 - 43
나. 요구사항 목록표
순번
구분 요구사항 고유번호 요구사항 명칭 1 기능 SFR-001 제안 요청사항 일반 2 SFR-002 자연어 처리 3 SFR-003 LLM 사용 4 SFR-004 클라우드 인프라 서비스 제공 5 SFR-005 RAG 기반 서비스 제공 6 SFR-006 데이터 수집 및 관리 7 SFR-007 데이터 전처리 8 SFR-008 데이터 임베딩 9 SFR-009 하이브리드 검색 10 SFR-010 시스템 설치 11 SFR-011 연동 기능 12 SFR-012 학사 정보 기반 답변 13 SFR-013 학사 관련 개인화 답변 14 SFR-014 대화 처리 15 SFR-015 관리자 대상 문의글 작성 16 SFR-016 대화 세션 관리 17 SFR-017 관리자 기능 18 SFR-018 FAQ 생성 19 SFR-019 관리자 답변 전송 PER-001 성능 확보를 위한 설계 PER-002 서비스 성능 개선 SIR-001 사용자 인터페이스 23 SIR-002 서비스 디자인 24 SIR-003 PC/모바일 접속매체 동시 지원 DAR-001 데이터 구조 설계 DAR-002 데이터 값 검증 TER-001 통합테스트 TER-002 테스트 항목 SER-001 응용시스템 보안 SER-002 사업 수행 중 보안관리 QUR-001 가용성 보장 QUR-002 장애대응을 위한 백업절차 마련 20 성능
21
22
25 인터페이스 데이터
26
27
테스트
28
29
보안
30
31
32
품질 - 6 - 순번 요구사항 고유번호 요구사항 명칭 33 QUR-003 쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공 34 QUR-004 유지관리 COR-001 규정 변경에 따른 시스템의 유연성 36 COR-002 개인정보보호법 준수 37 COR-003
소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)관련 가이드 준수
PMR-001 사업수행조직 및 일정 39 PMR-002 보고 및 산출물 40 PMR-003 품질 및 리스크 관리 41 PMR-004 중요 자료 보관 PSR-001 관리자 교육 PSR-002 유지관리 요구사항 35 38
42
43
구분 제약사항 프로젝트관리 프로젝트지원 - 7 - 2.
상세 요구사항
가. 기능 요구사항(System Function Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-001
제안 요청사항 일반
제안 요청사항 일반
◯ 제안요청서에 기술된 내용 외에 서비스 도입에 필요한 기술, 개발
장비, 도입 관련 아이디어 등이 있는 경우 포함하여 제안
요구사항
상세설명
세부내용
◯ 멀티 디바이스(PC, 스마트폰, 태블릿 등), 멀티 OS(Windows, Mac OS,
Android, iOS 등), 멀티 브라우저(Chrome, Edge, Safari, Firefox 등)
지원
◯ 웹 표준 및 웹 접근성 준수
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-002
자연어 처리
고도화된 자연어 이해 및 대화 처리 기술 적용
◯ 자연어 기반 대화 시스템 기능
- 최신 대규모 언어모델(LLM)을 활용한 100% 자연어 대화형 시스템 제
공
- 별도의 형식이나 정해진 명령어 없이, 질문자는 일상적 구어체로 자
유롭게 질문하고 대화 가능
◯ 구문, 개체명, 화행, 의도 등 다차원적 언어 이해
- 최신 자연어 처리 기술을 적용하여 사용자의 구어체 발화에서 구문
요구사항
상세설명
세부내용
구조, 주요 개체명, 대화의 목적, 의도 등을 정밀 분석
- 복잡한 문장 구조, 중의적 표현, 맥락이 포함된 질의 이해 및 처리
◯ 비문법적 질의 대응
- 철자 오류, 띄어쓰기 오류 등 비문법적 발화도 자연스럽게 인식하고,
의도에 맞는 답변 제공
◯ 지속적 업데이트 체계
- 사용자 발화 패턴 변화, 신규 트렌드 등에 신속히 적응할 수 있도록
시스템 업데이트 체계 구축
◯ 상기 기능 이외에 자연어 대화처리에 필요한 중요 기능 포함
- 8 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-003
LLM 사용
LLM (Large Language Model) 사용 및 최적화된 LLM 서비스 시스템 제공
◯ 정확한 학사 정보 제공 및 개인 맞춤형 학사 상담에 최적화된 LLM
모델 적용
- LLM 응답 결과를 분석해 프롬프트를 재구성함으로써, 사용자의 질의
의도와 맥락에 최적화된 답변 제공
- 추가 학습 없이 한국어, 영어, 일어, 중국어, 베트남어 등 다국어 인
지 및 다국어 기반 자연스러운 대화 가능
요구사항
상세설명
세부내용
◯ 다양한 LLM 최적 활용
- GPT, Claude 등 다양한 LLM 모델을 활용하며, 각 모델의 특장점을
분석하여 서비스 목적과 상황에 맞게 선택/조합함으로써 전체 서비스
성능을 극대화할 수 있도록 설계
◯ 신규 LLM 모델 도입 및 검증 체계
- 플러그인 구조 및 테스트 체계를 기반으로 새로운 LLM 모델 출현
시 빠른 도입 검토 및 적용 가능
- 체계적인 신규 LLM 성능 검증 및 도입 프로세스 구축
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-004
클라우드 인프라 서비스 제공
안정적이고 확장 가능한 클라우드 인프라 및 서비스 운영 체계 구축
◯ 서비스 프로세스 기반의 최적 인프라 설계
- 사용자 접근, 질의 처리, RAG 검색, LLM 기반 답변 등 전체 서비스
프로세스에 기반한 인프라 설계
◯ 확장성과 유연성 확보
- 사용자 증가 시, 하드웨어 자원의 유동적 확장이 가능한 구조 구축
요구사항
상세설명
- 어플리케이션 레벨에서도 트래픽 변화에 유연하게 대응하여 서비스
세부내용
품질 저하 없이 안정적 운영
◯ 안정적인 서비스 개발 및 운영 관리
- 시스템 정상 동작을 확인할 수 있는 모니터링 체계 구축
- 개발 및 운영 환경에서 주기적 부하 테스트 자동화
○ 데이터 관리 및 보안
- 질의응답 내용 등의 데이터를 클라우드에 저장
- 9 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-005
RAG 기반 서비스 제공
최신 기술 적용 RAG 기반 서비스 제공
◯ 질문 의도에 맞는 데이터 검색 및 RAG 기반 응답 서비스 제공
- 사용자의 질문 의도를 정확히 파악하여 관련 데이터를 실시간으로
검색·활용하는 Retrieval-Augmented Generation(RAG) 기반 질의응
답 서비스 제공
- 응답에 필요한 데이터의 적재(수집) 및 관리 기능을 지원해야 하며,
최신 데이터 반영 및 데이터 관리 효율성 확보 필요
- 질의응답 성능 검증을 위해 질문/답변으로 구성된 평가 데이터를 활
용해야 하며, 정량적 성능 검증 체계 구축 필요
- 적재된 데이터를 참조한 응답에는 원본 문서 및 문서의 참조 위치를
명확히 표시
요구사항
상세설명
세부내용
◯ 최신화된 자연어 처리 기술 도입을 통한 응답 효율성 및 정확도 증
대
- LLM 기반 Reranker 등 데이터의 의미와 맥락을 심층적으로 파악해
유사 데이터 중 가장 적합한 정보를 정밀하게 선별할 수 있는 기술
활용
- 정확한 검색을 위한 벡터데이터와 메타데이터의 효과적 관리 방안
도출 및 적용
◯ RAG 시스템과 AI 상담 시스템(프론트엔드) 분리 설계
- 벡터 데이터베이스, LLM 호출, Reranking 등 RAG의 주요 구성요소
를 독립 모듈 운영
- 다양한 채널(웹, 앱 등)과의 연동이 용이하도록 설계해 데이터 활용
성 및 시스템 확장성 보장
- 10 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-006
데이터 수집 및 관리
데이터 수집 및 관리 방식
◯ 다양한 데이터 연동
- 학사 규정, 홈페이지 게시글, 웹문서, Youtube 비디오 등 다양한 데
이터 연동 가능
- 데이터 특성에 따라 View Table, 웹사이트 크롤링 등 다양한 방식으
로 연동 가능
- 필요한 경우 직접 규정, Q&A 등 학사 정보 관련 파일 업로드 가능
요구사항
상세설명
세부내용
◯ 다양한 형식의 데이터 처리
- HWP, PDF, DOC, PPT, JPEG 등 다양한 형식의 데이터 수집 및 처리
가능
◯ 신규 데이터 자동 연동
- 신규 데이터 등록 및 기존 데이터 변경 시 자동 연동해 최신 데이터
기반 응답 제공
◯ 데이터 소스 관리 페이지 제공
- 다양한 데이터 소스를 체계적인 관리할 수 있는 기능 제공
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-007
데이터 전처리
최신 데이터 전처리 기술 적용
◯ Layout Analysis 기반 문서 구조 인식 및 정밀 분석
- 표, 레이아웃 등 다양한 문서 요소를 정밀하게 인식할 수 있는 기술
적용
- 표와 단 및 문서 전체 배치 구조를 정확히 인식하고, 제목, 캡션 등
문서 내 다양한 구성 요소 구분
요구사항
상세설명
세부내용
◯ OCR을 통해 비정형 문서 내 데이터 추출
- 카드뉴스, 이미지 기반 안내문 등 다양한 유형의 문서에서 텍스트와
구조를 추출한 뒤 청크 단위로 임베딩에 반영
◯ 문맥 기반 질의 정확도 향상
- 문서 내 텍스트 청크와 주변 문맥 정보를 함께 저장하고 활용함으로
써, 사용자의 질문 의도와 관련된 내용을 정확히 찾아 응답할 수 있
어야 함
- 11 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-008
데이터 임베딩
최신 데이터 임베딩 기술 적용
◯ 최신 임베딩 모델 및 데이터 구조화 기술 적용
- 데이터 구조화 및 벡터 데이터베이스 임베딩 시, 최신 임베딩 기술을
활용하여 정교한 정보 검색 환경 제공
- 최신 임베딩 모델을 도입하여 다국어 질의 대응력 향상 및 생성 응
요구사항
상세설명
세부내용
답 신뢰도 개선
◯ 대용량 데이터 최적화 벡터 데이터베이스 활용
- 검색 효율을 고려한 고성능 벡터 데이터베이스 등 대용량 데이터에
최적화된 벡터 DB 활용
- 대규모 데이터 환경에서도 빠르고 정확한 검색 성능 확보
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-009
하이브리드 검색
하이브리드 검색 시스템 설계
◯ 하이브리드 검색 파이프라인 구축
- 키워드 기반 검색과 의미 기반 검색을 결합한 하이브리드 검색 파이
프라인 구축
- Dense/Sparse Retrieval 결과를 Reranker로 재정렬하여 정확도와 재
현율을 균형있게 확보
요구사항
상세설명
세부내용
◯ 최신 자료 우선 검색
- 날짜 등 메타데이터를 활용하여 최신 정보를 우선 노출하고, 이미지
기반 문서도 OCR로 인덱싱하여 처리
◯ 검색 결과 최적화
- 상위 N개의 문서를 추출하여 RAG 모듈로 전달
- 필요 시 검색 결과에 하이라이팅, 스니펫 요약을 제공하여 사용자 편
의성 제고
- 12 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-010
시스템 설치
SDK 형태 제공 및 서비스 확장 지원
◯ SDK 형태의 서비스 제공
- SDK(Software Development Kit) 형태로 서비스 제공
- 다양한 웹사이트 및 시스템 환경에 손쉽게 설치 및 연동
◯ 확장성 확보
- 웹, 모바일 등 다양한 채널에 신속하게 적용할 수 있는 확장성 확보
요구사항
상세설명
세부내용
- 시스템 환경 변화나 신규 서비스 도입 시에도 SDK를 통해 유연하게
대응 가능
◯ 설치 및 운영 효율성 강화
- 설치 및 초기 설정 과정이 간편해야 하며, 운영 중에도 지속적인 업
데이트 및 관리 수행
- 운영자 대상의 기술 지원 체계 구축
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-011
연동 기능
시스템 및 개인 정보 연동
◯ 학생 식별이 가능하도록 학번, 이름, 연락처 등 필요 정보를 선택적
으로 연동 가능
요구사항
상세설명
세부내용
◯ 개인 맞춤형 답변이 가능하도록 발주기관 학사 시스템과 연동하여
학사 정보 활용
◯ 구체적인 연동방법 및 정보처리 방침은 발주기관과 추후 협의 필요
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-012
학사 정보 기반 답변
학사 규정 등 학사 정보 기반 학사 상담
◯ 학사 정보를 기반으로 공통적인 학사 관련 질문에 답변 가능
- 학사 규정, 안내 자료, 공식 Q&A 자료 등 발주기관에서 제공하는 공
신력 있는 학사 정보를 기반으로, 모든 학생에게 적용되는 공통적인
학사 관련 질문에 대해 정확하고 신뢰성 있는 답변 제공
요구사항
상세설명
세부내용
- 학사 제도, 수강신청 절차, 학기 일정, 휴·복학, 졸업 요건, 장학금,
학사 경고 등과 같이 학생들이 자주 문의하는 주요 학사 이슈에 대
해, 최신 정보를 반영하여 안내
- 관련 규정이나 공식 자료의 출처 등 근거 정보를 함께 제공하고, 참
고한 부분을 하이라이팅하여 답변의 신뢰성 및 투명성 확보
- 13 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-013
학사 관련 개인화 답변
질문자의 개인 학사 정보 기반 학사 상담
◯ 질문자의 개인 학사 정보를 기반으로 학사 관련 질문에 개인화된 답
변 가능
- 질문자의 전공, 수강과목, 이수 학점, 학적 상태 등 개별 학생의 학사
정보를 활용하여, 개인별 상황에 최적화된 맞춤형 학사 답변 제공
요구사항
상세설명
세부내용
(예: 졸업 요건 충족 여부, 전공 필수 과목 이수 현황, 수강 가능 과
목 등)
- 답변 시 질문자의 학사 정보와 관련 규정 정보 및 출처를 제공하여
답변의 신뢰성 확보
- 개인화된 답변 제공을 위해 질문자의 학사 정보 활용 시 개인정보
보호 관련 법령 및 발주기관의 보안 정책 준수
- 14 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-014
대화 처리
대화 처리 세부 기능
◯ 서비스의 사용자 인터랙션 방식은 LLM을 이용한 자연어 대화형으로
하는 것을 기본으로 함
◯ 연속적 대화를 통해 사용자가 원하는 품질의 응답을 할 수 있도록
대화 맥락 관리
◯ 질문자의 문의 및 질문 해결 표시 기능
- 질문자는 대화 형식으로 학사 관련 질문 작성
- 질문자는 질문에 대한 LLM 기반 AI 서비스의 답변을 받은 후에도 AI
서비스에 후속 질문 가능하며, AI 서비스는 이전 대화 내용을 활용하
여 답변 가능
- 질문 해결 표시 시 대화 종료
◯ 시스템에 대한 신뢰 확보 장치
요구사항
상세설명
세부내용
- AI의 근원적 한계로 인한 할루시네이션 발생을 대비하기 위하여 대화
시작 시 주의 문구 제공
- AI 서비스 답변 시 정확한 출처를 제공하여 질문자가 확인할 수 있도
록 지원
◯ 추론 기반 답변 제공
- 적재된 데이터에서 정확한 답변을 찾지 못한 경우, 가장 연관성이 높
은 데이터를 기반으로 답변을 추론하여 제공
- 추론 기반 답변의 경우, 추론에 기반한 답변임을 명시하여 답변에 대
한 신뢰도 제고
◯ 예측하지 못한 질의 대응
- 일반적인 인사 형태의 발화의 경우, 유사한 발화를 제공해 사용자 친
밀감 제고
- 답변할 수 없는 주제의 경우 명확한 안내 메시지 전송
- 15 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
◯ 질문 미해결 시 관리자 대상 문의글 작성
요구사항
상세설명
기능
SFR-015
관리자 대상 문의글 작성
미해결 질문 관련 관리자 대상 문의글 작성 기능
세부내용
- 질문에 대한 적절한 답변을 받지 못한 경우 관리자에게 문의 가능
- 관리자는 서비스 내부 대화 기능으로 질문자에게 답변을 작성하여
답변 정확도 향상 및 문의 해결의 완성도 증대
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-016
대화 세션 관리
대화 세션 관리
◯ 대화 세션 관리
- 대화 세션은 사용자가 AI 서비스에 접속하여 질문하고 응답받은 대
요구사항
상세설명
세부내용
화의 묶음
- 질문자는 여러 세션을 운영할 수 있음
- 모든 세션은 자동으로 저장
- 정해진 시간 동안 세션에 활동이 없으면 자동 종료
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-017
관리자 기능
AI 답변 내역 관리 및 잔여 질문 답변
요구사항
◯ 질문자 정보 및 질의응답 데이터의 저장·관리 기능 제공
상세설명 세부내용
◯ 답변 정확도 분석 및 관련 통계 자료 제공
◯ 관리자 화면을 통한 대화 내용 리뷰 및 질의응답 데이터 조회 가능
- 16 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
기능
SFR-018
FAQ 생성
FAQ 생성 및 활용
◯ FAQ 생성
- AI 서비스가 답변하지 못해 관리자가 직접 답변했던 내용을 기반으로
FAQ 항목 도출 가능
요구사항
상세설명
세부내용
- AI가 질의응답을 추출/정리하여 FAQ 내용 생성 보조
◯ FAQ를 활용한 AI 응답률 지속 개선
- FAQ를 또 하나의 데이터 소스로 활용하여 AI 서비스의 질문 응답률
제고
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
○ 관리자가 질문자에게 직접 답변 제공 시, 시스템 상에서 전달할 뿐
요구사항
상세설명
기능
SFR-019
관리자 답변 전송
문자 메시지를 통한 관리자 답변 전송
세부내용
만 아니라 문자 메시지를 전송하여 알림 제공
- 문자 발송 시 발신자명, 메시지 템플릿 등 세부 사항은 발주기관의
담당자와 협의하여 반영
- 17 -
나. 성능 요구사항(Performance Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
성능
PER-001
성능 확보를 위한 설계
서비스 응답 성능 및 성능 모니터링 환경 구성
○ 동시 접속자수를 고려하여 설계/제작하고, 접속환경에 따라 최적의
통신속도를 유지할 수 있어야 함
요구사항
상세설명
세부내용
○ 본 시스템의 안정적 운영 및 사용자 지원방안을 제시하고, 향후 확
장성, 호환성, 유연성 등을 충분히 고려한 도입방안 제시
○ 시스템의 성능상태 모니터링 방안 제시
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
성능
PER-002
서비스 성능 개선
축적 데이터 증가 등에 따른 서비스 성능 지속 개선
요구사항
○ 제공되는 서비스의 성능은 서비스를 이용하면서 축적되는 데이터와
상세설명 세부내용
LLM 버전 업그레이드 등을 포함하여 지속적으로 개선되는 AI 기술에
따라 개선, 개편될 수 있도록 구성
다. 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
SIR-001
사용자 인터페이스
서비스 UI/UX
○ 채팅 목적에 최적화된 서비스 UI/UX 도입
요구사항
상세설명
인터페이스 세부내용
○ 답변에 대한 출처 위치 제공
○ 웹 표준 준수
○ 관리자 인터페이스는 GUI 기반 웹으로 제공
요구사항 분류
요구사항 고유번호
인터페이스
SIR-002
요구사항 명칭 서비스 디자인 정의 서비스 디자인
요구사항
상세설명
○ 대학교 Identity 활용 디자인
세부내용
- 대학교 CI (로고, 색깔 등)를 활용한 서비스 디자인
- 대학교 특성에 맞는 서비스 이름 설정 기능 제공
- 18 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
SIR-003
PC/모바일 접속매체 동시 지원
PC 및 모바일기기 특성을 고려한 사용자 인터페이스 제공
○ PC/모바일 다양한 접속매체에 유연한 서비스가 제공되어야 함
요구사항
상세설명
인터페이스 세부내용
- 모바일 및 PC 서비스 지원
○ 모바일 호환성 지원
- 모바일 OS (Android, iOS) 필수 지원
라. 데이터 요구사항(Data Requirement)
요구사항 분류
데이터 요구사항 고유번호 DAR-001
요구사항 명칭
정의
데이터 구조 설계
데이터 구조 설계 원칙
◯ 데이터 구조 설계 기준
요구사항
상세설명
- 데이터 구조 설계(모델링) 기준을 제시하고 이를 준수하여 데이터 구
세부내용
조를 설계, 제공하여야 함
- 데이터 활용, 업무요건 변화, 시스템 변경 등으로 인한 DB의 구조적
변화가 최소화될 수 있도록 유연한 구조로 설계하여야 함
요구사항 분류 데이터 요구사항 고유번호 DAR-002
요구사항 명칭
정의
요구사항
상세설명
데이터 값 검증
데이터 값 검증 방안 제시
◯ 데이터 값 검증 방안 제시
세부내용
- 시스템 구축 후 입력되는 데이터들에 대한 값 검증 및 오류 데이터
입력 방지 방안을 제시하고 적용하여야 함
- 19 -
마. 테스트 요구사항(Test Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
테스트
TER-001
통합테스트
사용자와 개발자가 테스트할 수 있는 전용 웹페이지 제공
○ 프로그램을 대상으로 다음 사항을 제공해야 함
요구사항
상세설명
- 테스트 환경: 생성된 챗봇의 대화 흐름과 응답을 실시간으로 확인하고 테
세부내용
스트할 수 있는 웹 기반 인터페이스 제공
- 테스트 내역: 테스트 내역이 데이터베이스에 암호화되어 저장
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
요구사항
상세설명
세부내용
테스트
TER-002
테스트 항목
정확성과 유용성을 검증할 수 있도록 테스트 항목 제공
○ 학사 일정, 학적 정보, 공지사항 등 다양한 난이도의 문항 구성
○ 사용자 그룹별 실사용 시나리오를 반영한 테스트 케이스 포함
○ 다국어 응답 기능 검증을 위한 복수 언어 기반 문항 제공
바. 보안 요구사항(Security Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
보안
SER-001
응용시스템 보안
응용시스템 보안
○ 웹 등 응용 서비스를 제공하는 시스템 및 서비스에 대한 보안대책 제시
○ 개인정보보호법 및 발주기관의 개인정보보호지침에 의거 시스템 설계
및 개발 시 개인정보 암호화, 열람로그 기록 등 개인정보보호 기능
○ 웹 취약점 점검 후, 점검결과서를 제출하고, 취약부분은 문제점을 분석
하여 개선
○ 개발된 프로그램에 대한 소스코드 및 시스템 취약성 점검을 위해
시큐어코딩 준수
요구사항
상세설명
* <행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침> 제50조에 의거 별
세부내용
표3 소프트웨어 보안약점 기준 참고하여 보안약점이 없도록 개발(개발범
위 : 소스코드 전체)
○ ‘소프트웨어 개발 보안가이드’ 참고하여 개발
○ 과학기술정보통신부 장관이 고시한 ‘정보보호시스템 평가·인증지침’
에 따라 국가정보원장이 인증한 보안약점 진단도구 사용하여 진단
○ 사용자 인증정보, 주민등록번호, 패스워드 등 보안이 요구되는 정보를
소스코드에 직접 하드코딩 하지 않아야 함
○ 발주기관 및 국가정보원에서 실시하는 보안성 심의가 필요한 경우 검
토·승인을 위한 제반 조치를 취해야 함
- 20 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
보안
SER-002
사업 수행 중 보안관리
인력, 문서 등에 대한 보안 사항
○ 사업자는 과업 수행 중 생성된 모든 문서를 타 용도로 사용하거나 외부
에 공개 또는 유출하지 못하며, 필요 문서의 열람은 대학이 지정한 자
에게만 열람시킬 수 있고, 사업완료 즉시 제반 문서를 대학에 제출해야
함
○ 과업수행 중 과실 및 고의로 인한 일체 사고에 대해서는 사업자가 모든
민․형사상의 책임을 져야 함
○ 사업자는 보안성검토, 보안적합성 반영 및 사후검증을 수행하는 과정에
서 소요되는 일체의 경비는 사업자가 부담
○ 사업자는 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획을
수립하여야 하며, "외주 용역사업 보안특약 조항"을 준수하여 보안상
결격사항이 없도록 조치하고, 발생하는 일체의 보안 사고의 책임을 짐
요구사항
상세설명
○ 사업에 참여하는 모든 인원은 보안서약서를 제출해야 함
세부내용
- 누출 금지 대상 정보 ① 대학 소유 정보시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황
② 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
③ 사용자계정 및 비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
④ 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물
⑤ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황
⑥ 침입차단시스템ㆍ방지시스템 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등
네트워크 장비 설정 정보
⑦「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조1항에 따라 비공개 대상 정
보로 분류된 기관의 내부문서
⑧「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보
⑨「보안업무규정」제4조의 비밀, 同 시행규칙 제16조제3항의 대외비
⑩ 기타 대학에서 공개가 불가하다고 판단한 자료
- 21 -
사. 품질 요구사항(Quality Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
요구사항
상세설명
품질
QUR-001
가용성 보장
가용성 보장 개념 정의
○ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템
세부내용
조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고
인도해야 함
○ 시스템은 정상상태에서 매일 운영되어야 함
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
요구사항
상세설명
세부내용
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
품질
QUR-002
장애대응을 위한 백업절차 마련
장애대응을 위한 백업절차 마련 개념 정의
○ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함
○ 에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공
품질
QUR-003
쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공
쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공 개념 정의
○ 사용자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및
요구사항
상세설명
사용자 인터페이스에 정보를 제공 해야 함
세부내용
○ 사용자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계를 제공하여
야 함
○ 사용자 기능에 대한 온라인 도움말을 제공하여야 함
요구사항 분류 품질 요구사항 고유번호 QUR-004 요구사항 명칭 유지관리 정의
유지관리
○ 시스템 업그레이드
요구사항
상세설명
- 시스템은 보안사고 예방, 성능 개선 등이 발생하는 경우 서비스 업데이트
세부내용
를 제공
○ 유지관리
- 시스템 사용기간 동안 품질 이슈 발생 시 대응 및 업데이트
- 22 -
아. 제약 사항(Constraint Requirement)
요구사항 분류
제약사항 요구사항 고유번호 COR-001
요구사항 명칭
정의
요구사항
상세설명
규정 변경에 따른 시스템의 유연성
규정 변경에 따른 시스템의 유연성 대응
○ 시스템 구축 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등의 변경사항 발생
세부내용
시 반영하여 제공하여야 함
※ 규정에 대한 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용
요구사항 분류 제약사항 요구사항 고유번호 COR-002 요구사항 명칭 개인정보보호법 준수 정의
개인정보보호법 준수
○ 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을
요구사항
상세설명
마련하여 이를 개발에 반영하여야 함
세부내용
- 개인정보 열람 시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력
- 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공
- 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화
요구사항 분류 제약사항 요구사항 고유번호 COR-003
요구사항 명칭
정의
요구사항
상세설명
소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)관련 가이드 준수
소프트웨어 개발보안 준수사항 제시
○ 소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩)에 해당하는 사업의 경우 기능개발 시
세부내용
소프트웨어 개발보안 가이드(2017.1.) 및 점검 시 소프트웨어 보안취약점
진단가이드(2013.11.), ‘소프트웨어 개발보안 가이드’ 준수
- 23 -
자. 프로젝트관리 요구사항(Project Management Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
프로젝트 관리
PMR-001
사업수행조직 및 일정
사업수행조직 및 일정
○ 본 과업의 수행에 적합한 기술과 경험을 보유한 자로 사업수행조직을
구성하여야 함
- 전문 기술 분야의 전문가 투입 방안 및 기간 명시
요구사항
상세설명
- 사업 착수와 동시에 과업 수행이 가능하도록 조직을 구성하여 투입하여
세부내용
야 함
○ 사업 시 참여자의 기술 부족으로 사업 진행에 지장이 있다고 판단 시
발주기관은 교체를 요구할 수 있음
○ 발주기관이 제시한 전체 사업 일정을 참고하여 사업을 성공적으로 수행
하기 위한 현실성 있는 추진 일정 계획을 수립하여 제시하여야 함
요구사항 분류
요구사항 고유번호
프로젝트 관리
PMR-002
요구사항 명칭 보고 및 산출물 정의 보고 및 산출물
요구사항
상세설명
○ 사업수행 절차에 따른 공정·진행사항 및 문제점·대안 방안 등을 착
세부내용
수·완료·업무회의 등을 통해 정기 보고
○ 보고는 비대면을 원칙으로 하며, 필요 시 대면 보고 진행
요구사항 분류
요구사항 고유번호
프로젝트 관리
PMR-003
요구사항 명칭 품질 및 리스크 관리 정의
품질 및 리스크 관리
○ 산출물에 대한 품질 보증 범위 및 절차, 점검 방법 등 품질 보증 방
안을 제시하여야 함
- 대외적으로 품질을 인정받을 만한 인증을 획득한 경우, 그 내용을 입
요구사항
상세설명
증할 수 있는 근거 서류를 제출하여야 함
세부내용
○ 일정 지연, 품질 저하, 예산 초과, 성능 및 보안 관련 사업 수행 과
정에서 리스크 발생을 예방하고, 파급 효과를 최소화하기 위한 위험 식
별 및 대응 방안을 제시하여야 함
○ 프로젝트 수행 과정에서 발생하는 진척/위험/변경사항에 대한 관리
방안을 수립하고, 이슈 모니터링 및 대응 체계를 수립하여야 함
- 24 -
요구사항 분류
요구사항 고유번호
프로젝트관리
PMR-004
요구사항 명칭 중요 자료 보관 정의 중요 자료 보관
요구사항
상세설명
세부내용
○ 정보화사업과 관련한 중요자료 및 비공개자료는 시건장치가 있는
장소에 보관하여야 함
차. 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
요구사항
상세설명
세부내용
요구사항 분류
요구사항 고유번호
요구사항 명칭
정의
프로젝트 지원
PSR-001
관리자 교육
관리자 교육 제공
○ 시스템에 대한 관리자 교육을 실시하여야 함
프로젝트 지원
PSR-002
유지관리 요구사항
유지관리 수행 요구사항
○ 시스템 관리는 계약 기간으로 한정함
○ 시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태로 가동되도록 하여야 하며,
요구사항
상세설명
세부내용
시스템 장애 발생 시 장애에 대한 원인 및 문제점을 파악하고 즉시 장
애 조치 수행
○ 계약 기간 중 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 요청이
있을 경우 정보 제공 및 기술자문에 최대한 협조
- 25 -
3. 용역 수행 지침
가. 개인정보보호 및 보안 강화
1) 주민등록번호, 이메일 수집제한 정책 등 보안을 위한 방안을 철저히 제시,
수행한다.
2) 개인정보보호를 위하여 개발 시 부주의로 인한 관리자페이지가 노출되어서는
안되며, 기타 개인정보는 검색엔진에 의해 노출되지 않도록 한다.
나. 제작 언어 및 저작권
- 소프트웨어 개발 시 사용된 언어 및 Tool 등을 명확히 하고 이미 개발 완
료된 다른 소프트웨어의 저작권을 침해하지 않아야 한다.
다. 보안통제
1)“공급자”는 용역과 관련하여 나사렛대학교 정보보안에 관한 규정을 준수
해야 한다.
2) 개인정보가 포함된 자료에 대한 열람/수정 이력 관리 방안을 제시하여야
한다.
3) 본 사업 수행 중 보안 관련 규정 위배 시 보상 대책에 관한 사항을 제안하
여야 한다.
4)“공급자”는 과업착수와 동시에 “보안서약서”(별지 서식 제 7호)와 “보
안확약서”(별지 서식 제 8호)를 작성하여 제출해야 한다.
5)“공급자”가 지정하는 누출금지 대상정보의 보호에 최선을 다하여야 하고,
정보 누출 시 부정당업자 제제조치를 할 수 있다.
6)“공급자”는 본 용역 관련 자료를 “수요자”의 허락 없이 외부유출을 할
수 없다.
4. 교육 및 기술지원
가. 교육에 대한 계획서를 작성 및 제시하여야 하며, 시스템 관리자 및 사용자에
대한 교육을 실시한다.
나. 교육 일정 및 대상, 장소, 내용, 교재 등 기타 제반 사항은 주관기관과 협의
하여 결정한다.
5. 기타
가. 본 제안서에 명시된 모든 조항은 최소한의 규격만을 규정하였으므로 상세
히 기술되지 않았거나 누락된 사항에 대하여 관리, 운영상 문제가 발생하
지 않도록 사전 조치해야 한다.
- 26 -
Ⅲ 제안 안내
1. 입찰 방식 및 자격
가. '국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령' 제 12조 및 동법 시행규칙
제 14조에 의하여 참가자격을 갖춘 사업자
나. '소프트웨어 진흥법' 제58조 및 동법 시행규칙 제17조에 의거, 소프트웨어사
업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)로 등록된 업체
다. 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서 대기업(소프트웨어사업자)
은 사업금액의 하한 고시 (과학기술정보통신부 고시)를 준수하여, 대기업 및
중견기업은 입찰에 참여할 수 없음
라. 중소벤처기업부 고시 '중소기업자간 경쟁제품 직접생산 확인기준'에 의거 직
접생산증명서[입찰마감일 전일까지 전산업무(소프트웨어)개발분야의 "정보시
스템개발서비스(물품분류번호 8111159901)"으로 발행된 것으로 유효기간 내
에 있어야 함]를 소지한 자
마. 공고일 기준 3년 이내 유사 사업을 직접 실행한 단일 건 5천만원 이상 실적
이 있는 업체로 실적증명서를 필수로 제출해야 함
바.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한법률 시행령」제76조(부정당업자의 입찰
참가 자격 제한)에 해당되지 아니한 업체
사. 우리 대학의 업체 선정 방법과 평가 기준에 100% 동의하는 업체이어야 함
2. 입찰보증금 및 동 귀속
입찰금액의 100분의 10이상의 보증보험증권을 입찰 참가 신청 마감일까지(보증
보험회사근무시간에만 가능) 전자보증서(보증채권기관-나사렛대학교, 312-82-05850)로
제출하여야 함. 단, 보증기간의 만료일은 입찰서 제출마감일 다음날로부터 30일
이후일 것. 보증보험증권은 학교에 직접 제출하고자 하는 자는 입찰 참가 신청
마감일시까지 학교에 제출한 자에 한하며 모사전송 제출은 절대 불가함.
3. 입찰 절차 및 제안서 평가
가. 입찰 절차
1) 적용 규정 : 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제43조 및 제
43조의2｣에 의거 기관이 정한 “협상에 의한 계약체결기준”을 적용
2) 입찰 및 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)
- 27 -
가) 입찰 공고된 사업에 응찰하고자 하는 업체는 제안요청서에 따라 제안
서와 가격서(밀봉)를 작성하여 기한 내에 방문 제출
나) 본교에서 요구하는 입찰 관련 제출서류를 기한 내에 방문 제출
3) 우선 협상대상자 선정 절차
가) 접수된 제안서와 가격입찰서에 대한 평가를 본교 제안서검토위원회에
서 평가기준에 의거하여 평가 실시
나) 제안서 평가결과 기술평가점수가 배점한도의 85% 이상인 자를 협상대
상자로 선정
다) 제안서 평가를 실시한 후 가격점수를 합산하여 우선협상대상자와 협상
에 의한 계약
라) 우선 협상대상자와 협상이 이루어지면 차 순위 협상대상자와는 협상
생략
마) 우선 협상대상자와 협상이 결렬되면 차 순위 협상대상자순으로 협상
실시
바) 모든 협상적격자와 협상 결렬시 재공고 입찰에 부칠 수 있음
나. 제안서 평가
1) 평가 방법
제안서 평가는 기술평가와 가격평가실시 후 종합평가점수로 산출
가) 평가점수의 구성은 “기술평가” 90점과 “가격평가”10점으로 하며,
종합평가점수는 100점 만점으로 함
나) 평가결과 “기술평가”와 “가격평가”점수를 합산한 종합평가점수의
고득점자 순으로 우선협상대상자 순위를 정함(단, 협상기준이 충족되
어야 함).
다) 종합평가점수가 동일한 경우에는 기술평가 배점이 고득점을 얻은 자
를 우선함
라) 기술평가점수도 동일한 경우에는 기술평가 평가항목의 배점이 큰 항
목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선함
마) 평가결과는 공개하지 않으며, 제안업체는 이의를 제기할 수 없고, 제
안서 작성, 제출시 이를 준수함을 명시함
- 28 -
바) 유의사항
▪ 기술평가 일시 및 장소는 입찰서 제출 시 안내
▪ 기술평가는 ‘제안내용 설명’–‘질의응답’–‘평가위원별 평가’의 순서로 진행
▪ ‘제안내용 설명’은 업체 당 15분 이내며, 사업총괄책임자나 실제 업무 운영자로 2인 이내 참석
▪ 사정에 따라 서면평가로 변경할 수 있음
2) 가격평가 기준
가) 가격평가는 제안서 평가기준의 가격평가 평점산식에 의거
나) [협상에 의한 계약체결 기준]에 따라 평가
다) 평점산식
최저입찰가격
해당입찰가격
- 평점
입찰가격평가 배점한도
점
×
※ 최저입찰가격: 협상적격자 중 최저 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 60
미만일 경우에는 100분의 60으로 계산
※ 해당입찰가격: 해당 평가대상자의 입찰가격
- 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째
자리에서 반올림함
- 29 -
3) 기술평가항목 및 배점
평가부문
평가항목
사업 이해도
평가기준
·사업목적 및 내용에 대한 이해도
·제안요청서와의 부합성, 수용성
배점
3
추진 전략 ·사업수행전략의 타당성, 적정성
1. 전략
및 방법론 적용 기술 ·적용 기술이 향후 확장성을 고려하여 구성
(20점)
표준프레임
·적용될 표준 프레임 워크 적절성
워크적용
5
개발방법론 ·프로젝트에 적용할 개발방법 신뢰성, 효율성
5
2. 기술
및 기능
(20점)
3. 성능
및 품질
(15점)
4.
관리방안
(10점)
5.
지원방안
(10점)
6.
정량부문
(15점)
5
2
·제안요청서 기능요구사항 구현방안이 구체적으로
구현되어 있는지 여부
5
데이터
요구사항
·데이터 구축 계획 및 처리 방법 효율성 5
보안
요구사항
·보안 요구사항 적용 방안이 구체적이고 효율적인
가?
5 제약사항 ·요구사항 구현 시 관련 제약사항 충족 여부 5
성능
요구사항
·개발되는 시스템이 품질 요구사항에 부합하고,
요구성능 충족 여부
5
테스트
요구사항
·개발 시스템의 유형별 테스트, 방법, 절차를 구체
적 제안 여부
5
인터페이스 ·사용자 편의성을 고려한 인터페이스 설계/구현하
요구사항
고, 테스트 방안 신뢰성 여부
5 관리방법론
·일정관리, 이슈관리, 문서관리 등 사업수행에 필
요한 관리 방법이 구체성 여부
5
사업수행
조직구성
·사업에 투입될 조직 및 인원 현황이 적절하게 배
치되었으며, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 배
정했는지 여부
5 교육 훈련
·사용자별 교육훈련 방안 및 기술이전 방안이 종
합적으로 제시되어 있는지 여부
5
하자보수
계획
·하자보수 및 유지보수 방안, 비상시 대응방안 등
제한사항 적절성
5 납품실적 ·최근 3년간 납품 실적(금액) 5 거래실적 ·최근 3년간 거래 실적 5 경영상태 ·신용평가 등급 5 합 계 (90) 90 기능요구사항 - 30 - 평가점수 점
[ 정량부문 배점 기준 ]
최근 3년간 유사사업 납품실적 평가기준표 ( 별첨 1)
구분
매우 우수 납품실적 1억원 이상 점수 5 우수 보통이하 7천만원 이상 5천만원 이상 ~ 9천만원 미만 ~ 7천만원 미만 4.7 4.4 ※ 제출된 납품실적증명서 기준 평가
최근 3년간 유사사업 거래실적 평가기준표 ( 별첨 2)
구분
매우 우수 우수 보통이하 구축수 3개 이상 2개이상 3개미만 1개 이하 점수 5 4.7 4.4 ※ 제출된 납품실적증명서 기준 평가
제안사 경영상태 평가 세부 기준 ( 별첨 3)
구분
매우 우수 우수 양호 보통 기업신용평가등급 A- 이상 BBB+ ~ BB- B+ ~ B- CCC+ 이하 점수 5 4.7 4.4 4.1 ※ 제출된 기업신용평가등급서 기준 평가 - 31 - IV 제안서 작성 요령
1. 제안서 제출
가. 접수일시: 입찰공고문 참조
나. 제출장소: 나사렛대학교 총무팀 (충남 천안시 서북구 월봉로 48 오은수국제관 A동 3층)
다. 제출서류
1) 입찰참가신청서(인감증명서 인감 날인) 1부
2) 제안서(A4규격, 100 페이지 이내, 관련자료는 별첨) 8부 및 제안서 파일 (USB
제출 복사 후 반납)
3) 사업자등록증 사본(원본대조필) 1부
4) 법인등기부등본, 인감증명서, 사용인감계(원인감 미사용시) 각 1부
5) 국세, 지방세 완납 증명서(유효기간이 입찰참가등록일 이후일 것) 각 1부
6) 입찰 이행보증보험증권(10% 이상) 1부
7) 소프트웨어 사업자신고서 1부
8) 확약서 1부
9) 대리인의 경우 위임장 및 자격확인서(재직증명서 등) 각 1부
10) 청렴계약 이행서약서 1부
11) 개인정보 수집 및 활용동의서 1부
12) 가격 제안서 1부
13) 개발사의 기술지원확약서 1부
14) 제안요청서에 표시된 요구하는 기타 서류 각 1부
라. 제출방법
1) 제안요청서 다운받아 지정된 서식 및 요령에 따라 작성하여 제출
2) 방문에 의한 접수만 가능하며 우편접수 불가(단, 토.일요일, 공휴일은 서
류접수 불가)
3) 마감시간을 경과한 경우 제출불가
2. 제안서 작성 방법
가. 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내
용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력을 갖습니다.
다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선 한다.
나. 발주기관은 필요시 제안사에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요구할 수 있
으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다.
- 32 -
다. 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된
내용으로 제안할 수 있다.
라. 제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침을 준용하여 각각
세분하여 누락없이 작성하고, 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느
부분에 기술되었는지 참조표를 제시하여야 한다
마. 제안서 규격
1) 제안서 본문 내용은 양면인쇄기준 100장 이내로 작성 권고
- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지
2) 제안서는 A4 종 방향 또는 횡 방향으로 작성한다.
3) 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련
번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여한다
4) 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제
공해야 한다
- 제안서 작성 시에는 본 사업을 위하여 각 단위업무별로 “무엇을 할 것인
가”와 “이것을 하기 위해서는 어떻게 할 것인가”에 대하여 상세히 설
명하여야 한다.
- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. “사용 가능하
다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다”등과 같이 모호한 표현은 평가
시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 한다.
- 제안요청서에서 제시된 서식은 변경하여 기재할 수 있으며, 제안서 내용
을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료 및 참고자료는 제안서의 별첨으
로 제출하여야 한다.
- 제안서 내용이 제안요청서의 내용과 부적합하거나 제안요청서의 내용을
미이행 또는 조건부 이행하는 것으로 작성하면 부적격 또는 감점 처리
할 수 있다.
- 작성 요령에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있을 경우,
해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있고, 또한 작
성지침 항목 중 해당사항이 없는 경우는 해당 항목에 “해당없음”을 간
략히 기술한다.
- 33 -
3. 제안서 작성
항 목
작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 일반현황
제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 입찰공고일 기준 최근 3년간의 자본금
및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액을 명료하게 제시하여야 한다.
2. 경영상태
입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 평가한 회사채·기업어음에 대한 신
용평가 등급이 기업신용평가등급으로 유효기간 내에 있는 가장 최근의
신용평가등급서를 제시한다.
3. 유사분야
사업실적
입찰공고일 기준 최근 3년 이내 모바일 시스템 구축 실적(실적증명서 제출
된 사업 실적만 유효)을 명료하게 제시하여야 한다.
Ⅱ. 전략 및 방법론 1. 사업 이해도
제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목
적, 범위, 전제 조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한
다. 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략
제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여
창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 적용기술
제안사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부개발방법론, 적용기술
의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 항목별 개발방안(통합/연계 범위
관련 적절한 방안 제시 등)등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다.
4. 표준 프레임
워크 적용
제안사는 사업에 적용될 표준프레임워크 및 공통컴포넌트의 사용 계획
과 예상되는 문제점을 기술하고 실현가능한 대응방안을 제시하여야 한
다.
5. 개발 방법론
개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적
용방법론의 경험을 기술한다.
개발방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를
기술한다.
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 기능 요구사항
방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현
방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야
한다.
2. 데이터
요구사항
초기 데이터 구축 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해
구체적인 내용을 제시하여야 한다.
3. 보안 요구사항
보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준,
제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
시큐어코딩 준수 여부, 웹 취약점 분석 진행 계획, 평가방안 등을 구체
적으로 제시하여야 한다.
기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안
과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
4. 제약사항
기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적
으로 기술하여야 한다.
- 34 - 비고 항 목 작 성 방 법
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항
구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석
도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 테스트
요구사항
개발된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기
위한 요구사항 및 테스트 유형 별 테스트 환경, 방법, 절차를 구체적으
로 기술하였는가를 평가한다.
3. 품질 요구사항
분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적
으로 제시하여야 한다.
해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다.
4. 인터페이스
요구사항
시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석
을 통해 가장 적합한 방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기
위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하여야 한
다.
Ⅴ. 프로젝트 관리
1. 관리방법론 및
관리역량
사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과
물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시
하여야 한다. 또한, 문제발생시 보고 체계 및 위험관리 방안을 구체적으
로 제시 한다.
프로젝트 관리자의 타 프로젝트 사업실적, 유사 프로젝트 관리경험, 의
사소통 능력 등의 프로젝트 관리 역량을 기술한다.
2. 일정계획
사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된
활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지,
각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등(추진일정 및 보
고계획, 자원할당 계획)을 제시한다
3. 사업수행
조직구성
사업에 투입될 조직 및 인원현황을 제시하고 조직별, 담당업무 및 공정
별 투입계획 등을 상세히 기술하여야 한다.
4. 개발환경 구성
사업자의 참여 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을
명확히 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 교육훈련
사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법,
내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
2. 하자보수
하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등
을 종합적으로 제시하여야 한다.
3. 기술이전
기술이전 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등
을 종합적으로 제시하여야 한다.
4. 기밀보안
기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안
과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
5. 비상대책
안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여
야 한다.
- 35 - 비고
4. 입찰 시 유의사항
가. 계약된 업체의 제안서는 본 제안요청서와 함께 계약서와 동일한 효력을
가짐
나. 제안요청서의 모든 조건은 제안 업체에서 명백하게 배제한 경우를 제외하
고는 묵시적으로 승인되어 제안서에 포함된 것으로 간주함
다. 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며 본 제안과 관련된 일체의 소요비
용은 입찰참가자의 부담으로 함
라. 업체 선정 기준과 제안 내용 평가와 그 결과 및 관련 서류는 일체 공개하지
않음
마. 평가결과는 개별통보하며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략함
바. 제안서는 “제안서 내용”에 명시된 순서에 따라 세분하여 누락 없이 작
성하고 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서
의 별첨으로 제출하여야 함
사. 제출 자료의 기재내용이 허위로 인정될 경우 입찰대상에서 제외되며, 최종
선정 이후에도 자격이 상실됨
아. 제시한 납품기한을 경과하여 납품하였을 때에는 경과일수 매1일에 대하여
계약금액에 지체상금율(1000분의 1.5)를 곱한 금액을 지체상금으로 결정하
고 이를 지급금액에서 공제함(단, 자연재해 또는 전재지변으로 인하여 완
료일 변경이 불가능한 경우에는 증빙자료 제출일을 기준함)
5. 문의처
가. 입찰문의 : 총
무
팀 송주영 계장 (041-570-7709, [email protected])
나. 사업문의 : 정보혁신팀 신중현 계장 (041-570-7741, [email protected])
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===== 2-3 제출양식.hwp =====
【서식 1 】
입 찰 참 가 신 청 서 입 찰 개 요 입 찰 공 고 (지 명) 번 호 입 찰 일 자
2026년
월
일
입 찰 건 명
나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축 사업
입 찰 신 청 인 상호 또는 법인명칭 사업자등록번호
주
소
(전 화 번 호) 전 화 번 호
대
표
자
성
명
대
표
자
생 년 월 일 입 찰 대 리 인 본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.
성
명:
생 년 월 일:
연
락 처:
사 용 인 감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 입찰에 참가하고자 귀교에서 정한 입찰공고문 및 과업지시서 등을 모두 승낙하고 아래의 붙임서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다.
붙임서류 : 1. 사업자등록증 사본(원본대조필) 1부
2. 법인등기부등본, 인감증명서, 사용인감계 각 1부
3. 국세 및 지방세 완납증명서 각 1부(1개월 이내)
4. 소프트웨어사업자신고확인서 사본(원본대조필) 1부
5. 중소기업 확인서 1부
6. 최근 3년 단일계약 건 사업수행 실적 증명서 1부
7. 신용평가등급확인서 1부 8. 입찰이행보증보험증권 1부
9. 입찰대리인 위임장 및 자격확인서 각 1부 (대리인이 참석하는 경우)
10. 청렴계약이행서약서 1부[본교양식]
11. 개인정보 수집·활용 동의서 1부[본교양식]
12. 서약서 및 확약서 1부[본교양식] 13. 가격제안서 1부 14. 제안서 8부
2026년
월
일
신 청 인 :
(인)
나사렛대학교 귀하 【서식 2 】
서
약
서
주 소 (소재지): 상 호 (명 칭): 성 명 (대표자):
나사렛대학교가 추진 중인 “나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축 사업” 입찰에 참여한 당사는 귀교의 공정한 기술 및 사업성 심사와 객관적 내부절차에 의한 제반결정에 아무런 이의를 제기하지 않고 응낙할 것을 서약합니다.
2026년
월
일
대표자 :
(인)
나사렛대학교 총장 귀하 【서식 3 】 보 안 서 약 서 (참여직원용)
본인은
년
월 일부로
과 관련한 업무(연구개발, 제작, 입찰, 그 밖의 업무)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.
1. 본인은
과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 준수한다.
2. 나는 이 기밀을 누설함이 이적행위가 됨을 명심하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일절 타인에게 누설하지 아니한다.
3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호ㆍ제5호(국가기밀 누설 등)
나. 형법 제99조 (일반이적) 및 제127조(공무상 비밀의 누설)
년
월
일
서 약 자
소속
직급
성 명
(서명)
서약집행자
소속
직급
성 명
(서명)
보 안 서 약 서(업체대표)
본인은
년
월
일부로
관련 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.
1. 본인은
사업과 관련하여 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.
2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.
3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.
년
월
일
서 약 자
업
체
명 :
(업체 대표)
사업자등록번호 :
성
명 :
(서명)
서약집행자
소
속 :
(담당 직원)
직
위 :
성
명 :
(서명)
【서식 4 】 보 안 확 약 서
본인은 귀 기관과 계약한
사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.
1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.
2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.
3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.
년
월
일
서약업체(단체) 대표
소
속 :
직
급 :
성
명 :
(서명)
나사렛대학교 총장 귀하 【서식 5 】
확
약
서
회 사 명:
주
소:
귀 대학교에서 시행하는 [나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축 사업] 선정 건에 있어 구비서류 및 제출도서를 허위 기재, 불공정 행위 등으로 인하여 받게 되는 어떠한 불이익처분에 대하여 하등의 이의를 제기하지 않을 것이며, 대학의 심사와 내부절차에 의한 입찰 진행상의 제반 결정에 아무런 이의를 제기하지 않을 것을 확약합니다.
2026년
월
일
대
표
자:
(인)
생 년 월 일: 나사렛대 학교 총 장 귀하 【서식 6 】 청 렴 계 약 이 행 각 서
당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 청렴계약제 시행취지에 적극 호응하여 나사렛대학교에서 발주하는 나사렛대학교 발전기금 시스템 구축에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은 제출된 청렴 계약 특수 조건 내용에 따라
1. 입찰 가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유 경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 하지 않겠습니다.
2. 입찰, 계약 체결 및 계약 이행 과정에서 관계 직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.
위 청렴 계약 이행 서약은 상호 신뢰를 바탕으로 한 약속으로 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약 내용을 그대로 계약특수조건으로 포함하여 성실하게 계약내용을 이행할 것이며 계약 불이행 시 입찰 참가자격 제한, 계약해지 등 나사렛대학교의 조치와 관련하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.
2026년
월
일
서약자 :
(인)
나사렛대학교 총장 귀하 【서식 7 】 개인정보 수집 및 활용 동의서
- 입찰참가신청자(대표)와 위임장에 의한 권한 수임자(대리인)는 본 개인정보 수집 및 활용 동의서를 각각 1부씩 제출하여야 함.
(단, 입찰참가신청자와 권한 수임자가 동일인일 경우에는 1부만 제출 바람)
동의자 (입찰참가 신청자 및 권한수임자) 기 관 명 부 서 명 휴대폰번호
성
명
▢ 개인정보의 수집 및 활용
◦ 개인정보 수집 및 활용 목적 : 본교에서 진행하는 입찰 서류접수 및 입찰
관련 권한 수임 확인 ◦ 수집하는 개인정보 항목
- 입찰참가 신청자 : 성명, 소속(부서), 휴대폰번호
- 입찰권한 수임자 : 성명, 소속(부서), 주민등록번호, 주소, 휴대폰번호
◦ 개인정보의 보유 및 활용기간
- 개인정보 보유기간 : 본 동의서 접수일로부터 최대 4년
- 개인정보 활용기간 : 본 동의서 접수일로부터 최대 3주
- 동의 거부 권리 안내
: 동의인은 본 개인정보 수집에 대한 동의를 거부할 수 있음.
(단, 이 경우 본교에서 진행하는 입찰에 참여할 수 없거나, 입찰에 관한 권한을 수임 받을 수 없음)
본인은 개인정보 처리에 관하여 고지 받았으며 이를 이해하고 동의합니다.
2026년
월
일
동의인
(서명)
【서식 8 】 가 격 제 안 서 사 업 명 나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축 사업자 계 약 내 용 나사렛대학교 AI 학사상담 챗봇 시스템 구축 제 안 금 액
일금
원(
)
구
분
금
액 (단위: 원)
비
고
제안금액 부가세포함가 상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 금액산출근거표(세부내역 산출)
년
월
일
사업자 :
대 표 :
직인
나사렛대학교 귀하