[R26BK01822200] 2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(긴급) 공고문 전문

===== 공고문[2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(협상에의한계약, 장기계속계약)].hwpx =====
인천광역시상수도사업본부 공고 제2026-1234호

(긴급)용 역 입 찰 공 고
[협상에 의한 계약-장기계속계약]
※ 본 사업은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조 및 같은 법 시행령 제76조에 따른 회계연도 시작 전(예산배정 전)계약으로 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력이 발생하며, 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있습니다.

1. 입찰에 부치는 사항
가. 용 역 명: 2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역
나. 용역기간: 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31. (24개월, 장기계속계약)
다. 과업내역:‘제안요청서’ 참조
라. 기초금액: 금1,227,710,000원 (추정가격: 금1,116,100,000원, 부가가치세: 금111,610,000원)

1차년도: 금613,855,000원 (용역기간: 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.)

2차년도: 금613,855,000원 (용역기간: 2028. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.)

2. 입찰 및 계약방법
가. 입찰방식: 제한경쟁입찰
나. 낙찰자 결정방식: 협상에 의한 계약(제안서 평가)

지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조

지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규) 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준

- 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준

3. 입찰 참가자의 자격
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조의 자격요건을 갖추고 같은 법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당하지 않는 자로서 아래 요건을 모두 갖추고 입찰서 제출 마감일(낙찰자는 계약체결일)까지 그 자격을 유지하여야 합니다.

1) 입찰서 제출 마감일 전일 기준 ｢소프트웨어 진흥법 시행령｣ 제53조 및 같은 법 시행규칙 제17조에 따른 소프트웨어 사업자 일반현황 관리확인서(컴퓨터 관련 서비스사업)를 제출가능한 업체

2) ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제8조 및 같은 법 시행령 제9조에 의한 요건을 갖춘 중소기업자로서 중소기업확인서를 소지하고, 같은 법 제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 따른 직접생산확인증명서(소프트웨어유지및지원서비스)를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서 및 중소기업확인서는 중소기업공공구매종합정보망(http://smpp.go.kr)에서 확인하며, 입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

※ 본 사업은 사업금액이 20억 원 미만인 사업으로 ｢중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)｣ 규정에 따라 대기업인 소프트웨어사업자는 입찰 참여가 제한되며, ｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조 제4항에 의거하여 ｢독점규제 및 공정거래에 관한 법률｣ 제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰 참여 제한됩니다.

3) 유지관리 상용 S/W 제조사 기술지원 확약서 제출이 가능한 업체(‘제안요청서’참조)

※ 물품공급‧기술지원 협약 체결 및 확약서 발급

우리 본부(발주부서)와 제조사‧공급사는 본 용역의 낙찰자에게 물품공급‧기술지원을 원활히 제공토록 하는 협약을 체결하였으니, 제조사‧공급사로부터 기술지원확약서를 발급받아 계약 후 7일 이내 제출

나. 본 사업은 사업의 성격(유지관리) 및 원활한 사업 수행을 위하여 공동수급 및 하도급을 불허합니다.

4. 제안서 평가방법
가. 제안서 평가는 기술능력과 입찰가격을 종합하여 평가하며, 평가점수는 기술능력 평가 90점, 입찰가격 평가 10점으로 하고, 기술능력평가는 정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점으로 합니다.
나. 세부사항은 붙임‘제안요청서’를 참고 하시기 바라며, 기타사항은 ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)｣ 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준을 기초로 평가항목 배점 등은 수정‧보완하여 우리 본부에서 정한 평가기준에 따라 평가합니다.

※ 참고 사항

지방자치단체 입찰 및 계약집행기준(행정안전부 예규)

지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)

5. 협상대상자 및 사업자 선정방법
가. 제안서 기술평가(90%)와 가격평가(10%)를 종합 평가한 결과 고득점순으로 협상합니다.

다만, 제안서 평가결과 기술능력평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정합니다. (※ 협상일정 추후 통보)
나. 협상순위는 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되 합산 점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 결정합니다.
다. 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상을 실시하지 않습니다.
라. 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시합니다.
마. 협상대상자가 제안한 과업내용, 이행일정, 추가제안 등의 제안서 내용과 협상대상자 적격자로 선정된 모든 업체가 제안한 제안내용, 이행사항, 평가위원회 권유사항 등을 대상으로 협상하며 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있습니다.
바. 발주처에서 검토한 결과 불명확한 부분이나 누락 된 사항 등 보완 필요성이 있다고 판단되는 내용을 협상대상에 포함시킬 수 있습니다.
사. 제출된 서류(제안서 포함)가 부정 또는 허위로 작성된 것으로 판명된 때에는 협상대상자 및 낙찰자 결정에서 제외됩니다.

6. 제안 공모일정
가. 제안요청서 교부: 국가종합전자조달시스템(www.g2b.go.kr)에 입찰공고 시 첨부된 제안요청서 서식을 내려받아 사용

나. 질의 및 답변: 공고기간 중 경영관리부 요금정책팀 이상돈(☎ 032-720-2043)

※ 사업설명회: ‘제안요청서’로 갈음

다. 입찰참가 등록 및 가격입찰서 제출(전자입찰, 비예가방식)

1) 일 시: 2026 11. 19. (목) 10:00 ~ 2026. 11. 26.(목) 17:00

2) 장 소: G2B (나라장터, 국가종합전자조달시스템)

가격입찰서는 제안서 제출 시 수기로도 제출하여야 합니다.

입찰참가자격 등록은 입찰마감일 전일 18:00까지 완료하여야 합니다.

G2B 입찰금액과 우리 본부에 제출하는 가격제안서의 금액은 동일하여야 하며, 만약 불일치 하는 경우에는 전자로 투찰한 입찰가격을 인정합니다.

입찰가격이 추정금액을 초과하는 경우 협상적격자에서 제외합니다.

기술제안서 미제출자는 가격 개찰 전 사전 판정하여 제외합니다.

라. 제안서 제출 (※ 방문제출)

1) 일 시: 2026. 11. 26. (목) 10:00 ~ 16:00

2) 장 소: 인천광역시 상수도사업본부 4층, 경영관리부 요금정책팀

(인천광역시 미추홀구 석정로 225, 4층 경영관리부, 032-720-2043

※ 입찰 신청 및 제안서 제출서류: ‘제안요청서’ 참조

마. 평가위원 추첨(경영관리부 계약팀, 방문 추첨) ※제안서 제출 후 접수증 지참

1) 일 시: 2026. 11. 26. (목) 10:00 ~ 17:00

2) 장 소: 인천광역시 상수도사업본부 4층 경영관리부 계약팀

(인천광역시 미추홀구 석정로 225, 4층 경영관리부, 032-720-2093)

7. 제안서 심사 및 평가 ※ 추후 통보
가. 기술제안서 평가: 2026. 12월 중(예정)

기술제안서 평가 일정 및 방법 등 변경 될 경우 별도 통보

나. 가격제안서 평가: 기술제안서 평가 이후 / 입찰집행관 PC

※ 단독응찰 등 입찰 미성립 시 제안서 제출 마감시간 1시간 이후 개찰
다. 제안 방법: 제출서류 등 세부사항은 제안요청서 참고

발 표 자: 반드시 소속 사업수행책임자(PM)가 직접 발표

※ PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행

발표시간: 제안사 별로 30분 내외(제안설명 20분, 질의응답 10분)

- 참석대상: 발표자 포함 총 4명 이내 - 기타 유의사항은 ‘제안요청서’ 참고

9. 입찰의 무효
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제39조 및 같은 법 시행규칙 제42조, ｢지방자치단체 입찰 및 계약집행기준｣, 전자입찰 특별유의서, 국가종합전자조달시스템 조달입찰 이용약관 등에 의합니다.
나. 본 입찰자격 등의 진위여부는 결격사유 심사 시 확인하여 조건·내용이 다를 경우 무효 처리되며, ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제92조 규정에 따라 부정당업자 제재 처분을 받게 됩니다.
다. 개찰결과 기초금액 및 기타 본 안내와 상이한 내용으로 개찰이 진행되었을 경우 개찰결과(입찰순위)를 무효로 하고 재공고 입찰을 실시합니다.

10. 청렴계약 이행준수

본 입찰에 참가하는 자는 청렴계약 이행을 위한 입찰 특별유의서 및 특수조건을 준수 하겠다는 청렵계약 이행서약서를 제출하여야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지 않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없습니다.

11. 안전 및 보건 확보 의무
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 종사자의 중대재해 예방을 위한 ‘[붙임]안전보건 확보 의무 이행 서약서’를 숙지하신 후 입찰에 응하여야 하며, 계약 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한 서약서를 제출하여야 합니다.
나. 낙찰자는 ｢중대재해 처벌 등에 관한 법률｣ 제4조 및 제9조와 ｢산업안전보건법｣ 제5조에 따른 안전 및 보건 확보 의무를 이행하여야 합니다.

< 안전 및 보건 확보 의무사항(｢중대재해처벌법｣ 제4조 및 제9조) >

① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건 관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행에 관한 조치
④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치

※ 산업안전보건법 제61조(적격 수급인 선정 의무) <hp:lineBreak/>사업주는 산업재해 예방을 위한 조치를 할 수 있는 능력을 갖춘 사업주에게 도급하여야 한다.

12. 기타 유의사항
가. 입찰참가(제안서 제출)시에는 반드시 아래의 내용을 숙지 후에 제안서(기술제안서, 가격제안서)를 제출하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 제안서 제출자에게 있습니다.

- 입찰공고서 및 제안요청서

｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 등의 입찰 관련 법령

지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규) 및 관련 계약예규 등

나. 제안요청서에 명시한 “누출금지 대상정보”에 대해 용역업체의 정보누출 적발 시는 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제92조에 의거 부정당업자 제재 대상이 될 수 있습니다.
다. 제안서 제출 시는 접수증을 교부받아야 하며, 각 제안자별 제안서 제출은 1건으로 제한하며(복수제출 금지), 제출된 제안서의 내용은 변경할 수 없습니다.
라. 제출서류가 미비하거나 심사에 필요한 내용 항목의 누락 등 구비서류가 불충분한 경우에는 심사대상에서 제외될 수 있습니다.
마. 제출된 서류는 일체 반환하지 않고, 제안에 따른 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 합니다.
바. 낙찰자는 낙찰통보일로부터 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약체결 시에는 인지세법에 따라 인지세를 납부하여야 하고, 계약 체결 후 대금 청구 시 인천광역시에서 발행하는 소정의 공채를 매입하여야 합니다.
사. 전자입찰 등록 및 투찰이 곤란한 경우에는 국가종합전자조달시스템 콜센터(1588-0800)로 문의하여 장애를 해결하고, 장애발생에도 불구하고 문의하지 않아 발생하는 모든 책임은 입찰 참가자에게 있습니다.
아. 문 의 처

제안서 작성 및 평가 관련
상수도사업본부 경영관리부
(요금정책팀)
☎ 032-720-2043
가격평가 및 계약체결 관련
상수도사업본부 경영관리부
(계약팀)
☎ 032-720-2093 ([email protected])

※ 본 입찰 건과 관련하여 우리 시 직원이 금품, 향응 등 부당한 요구를 할 경우 인천광역시 홈페이지 공직자부조리신고(Help-Line) 및 상수도사업본부 법무감사팀(☎032-720-2080)으로 신고하여 주시기 바랍니다.

2026. 11. 10.
인천광역시 수도사업특별회계관리자
붙 임
1
안전보건 확보 의무 이행 서약서

안전보건 확보 의무 이행 서약서

○○○는 인천광역시 상수도사업본부로부터 도·수급(수탁)받은 사업 추진에 있어 종사자 및 이용자 등의 안전을 확보하기 위해 다음 사항을 이행할 것을 서약합니다.

1. ○○○는 ○○○ 사업을 추진함에 있어 종사자 및 이용자 등의 안전을 확보하기 위해 필요한 조치를 다하겠습니다.

2. 매년 안전‧보건 관리계획서와 함께 산업·시민재해 예방 업무처리 계획(유해·위험요인 확인 점검 및 개선, 산업·시민재해 발생시 대응, 대피훈련 등)을 수립하고 안전·보건관계법령상 의무사항을 빠짐없이 이행하겠습니다. 만약 의무사항을 이행하지 않아 중대산업·중대시민재해가 발생할 경우 그에 따라 발생하는 법적 처벌 및 인천광역시 상수도사업본부의 불이익 조치에 대해 이의를 제기하지 않겠습니다.

3. 종사자 및 이용자 등으로부터 유해·위험요인에 대한 신고가 접수될 경우 보수·보강 등 개선 작업을 신속하게 조치하고, 상수도사업본부 및 관계행정기관의 이행명령에 따른 개선사항을 성실히 이행하겠습니다.

4. 안전보건관계법령상 관계자에 대한 정기적인 교육 실시 등으로 안전문화정착에 대한 관계자의 인식 제고를 위해 노력하겠습니다.

○○○는 인천광역시 상수도사업본부 ○○○ 사업을 추진함에 위에서 명시한
내용을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 관련 계약
에 따른 책임을 질 것을 서약합니다.

년
월
일

주
소 :
기 관 명 :
대 표 자 :
(인)

===== 공고문[2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(협상에의한계약, 장기계속계약)].pdf =====
인천광역시상수도사업본부 공고 제2026-1234호
(긴급)용 역 입 찰 공 고
[협상에 의한 계약-장기계속계약]
※ 본 사업은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조 및 같은 법 시행령 제76조에 따른
회계연도 시작 전(예산배정 전)계약으로 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력이 발생하며, 본 사업비와
다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있습니다.
1. 입찰에 부치는 사항
가. 용 역 명: 2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역
나. 용역기간: 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31. (24개월, 장기계속계약)
다. 과업내역:‘제안요청서’ 참조
라. 기초금액: 금1,227,710,000원 (추정가격: 금1,116,100,000원, 부가가치세: 금111,610,000원)

1차년도: 금613,855,000원 (용역기간: 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.)
2차년도: 금613,855,000원 (용역기간: 2028. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.)

2. 입찰 및 계약방법
가. 입찰방식: 제한경쟁입찰
나. 낙찰자 결정방식: 협상에 의한 계약(제안서 평가)

지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조
지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규) 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준
지방자치단체 입찰 및 계약집행기준

3. 입찰 참가자의 자격
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제13조 및 같은 법 시행규칙
제14조의 자격요건을 갖추고 같은 법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에
해당하지 않는 자로서 아래 요건을 모두 갖추고 입찰서 제출 마감일(낙찰자는 계약체결일)
까지 그 자격을 유지하여야 합니다.
1) 입찰서 제출 마감일 전일 기준 ｢소프트웨어 진흥법 시행령｣ 제53조 및 같은 법 시행규칙
제17조에 따른 소프트웨어 사업자 일반현황 관리확인서(컴퓨터 관련 서비스사업)를 제출
가능한 업체
2) ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제8조 및 같은 법 시행령 제9조에

의한 요건을 갖춘 중소기업자로서 중소기업확인서를 소지하고, 같은 법 제9조 및 같은 법
시행령 제10조에 따른 직접생산확인증명서(소프트웨어유지및지원서비스)를 소지한 업체
※ 직접생산확인증명서 및 중소기업확인서는 중소기업공공구매종합정보망(http://smpp.go.kr)에서 확인하며,
입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.
※ 본 사업은 사업금액이 20억 원 미만인 사업으로 ｢중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침
(과학기술정보통신부 고시)｣ 규정에 따라 대기업인 소프트웨어사업자는 입찰 참여가 제한되며, ｢소프트웨어
진흥법｣ 제48조 제4항에 의거하여 ｢독점규제 및 공정거래에 관한 법률｣ 제31조에 따라 지정된 상호
출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰 참여 제한됩니다.
3) 유지관리 상용 S/W 제조사 기술지원 확약서 제출이 가능한 업체(‘제안요청서’참조)
※ 물품공급‧기술지원 협약 체결 및 확약서 발급

우리 본부(발주부서)와 제조사‧공급사는 본 용역의 낙찰자에게 물품공급‧기술지원을 원활히 제공토록

하는 협약을 체결하였으니, 제조사‧공급사로부터 기술지원확약서를 발급받아 계약 후 7일 이내 제출
나. 본 사업은 사업의 성격(유지관리) 및 원활한 사업 수행을 위하여 공동수급 및 하도급을
불허합니다.
4. 제안서 평가방법
가. 제안서 평가는 기술능력과 입찰가격을 종합하여 평가하며, 평가점수는 기술능력 평가 90점,
입찰가격 평가 10점으로 하고, 기술능력평가는 정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점으로
합니다.
나. 세부사항은 붙임‘제안요청서’를 참고 하시기 바라며, 기타사항은 ｢지방자치단체 입찰시
낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)｣ 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준을 기초로
평가항목 배점 등은 수정‧보완하여 우리 본부에서 정한 평가기준에 따라 평가합니다.
※ 참고 사항

지방자치단체 입찰 및 계약집행기준(행정안전부 예규)
지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)

5. 협상대상자 및 사업자 선정방법
가. 제안서 기술평가(90%)와 가격평가(10%)를 종합 평가한 결과 고득점순으로 협상합니다.
다만, 제안서 평가결과 기술능력평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인
자를 협상적격자로 선정합니다. (※ 협상일정 추후 통보)
나. 협상순위는 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되 합산 점수가 동일한 제안자가 2인
이상일 경우 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도
동일한 경우에는 추첨으로 결정합니다.
다. 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상
적격자와 협상을 실시하지 않습니다.

라. 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위
협상적격자와 협상을 실시합니다.
마. 협상대상자가 제안한 과업내용, 이행일정, 추가제안 등의 제안서 내용과 협상대상자 적격
자로 선정된 모든 업체가 제안한 제안내용, 이행사항, 평가위원회 권유사항 등을 대상으로
협상하며 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있습니다.
바. 발주처에서 검토한 결과 불명확한 부분이나 누락 된 사항 등 보완 필요성이 있다고
판단되는 내용을 협상대상에 포함시킬 수 있습니다.
사. 제출된 서류(제안서 포함)가 부정 또는 허위로 작성된 것으로 판명된 때에는 협상대상자 및
낙찰자 결정에서 제외됩니다.
6. 제안 공모일정
가. 제안요청서 교부: 국가종합전자조달시스템(www.g2b.go.kr)에 입찰공고 시 첨부된 제안
요청서 서식을 내려받아 사용
나. 질의 및 답변: 공고기간 중 경영관리부 요금정책팀 이상돈(☎ 032-720-2043)
※ 사업설명회: ‘제안요청서’로 갈음
다. 입찰참가 등록 및 가격입찰서 제출(전자입찰, 비예가방식)
1) 일 시: 2026 11. 19. (목) 10:00 ~ 2026. 11. 26.(목) 17:00
2) 장 소: G2B (나라장터, 국가종합전자조달시스템)

가격입찰서는 제안서 제출 시 수기로도 제출하여야 합니다.
입찰참가자격 등록은 입찰마감일 전일 18:00까지 완료하여야 합니다.
G2B 입찰금액과 우리 본부에 제출하는 가격제안서의 금액은 동일하여야 하며, 만약

불일치 하는 경우에는 전자로 투찰한 입찰가격을 인정합니다.

입찰가격이 추정금액을 초과하는 경우 협상적격자에서 제외합니다.
기술제안서 미제출자는 가격 개찰 전 사전 판정하여 제외합니다.

라. 제안서 제출 (※ 방문제출)
1) 일 시: 2026. 11. 26. (목) 10:00 ~ 16:00
2) 장 소: 인천광역시 상수도사업본부 4층, 경영관리부 요금정책팀
(인천광역시 미추홀구 석정로 225, 4층 경영관리부, 032-720-2043
※ 입찰 신청 및 제안서 제출서류: ‘제안요청서’ 참조

마. 평가위원 추첨(경영관리부 계약팀, 방문 추첨) ※제안서 제출 후 접수증 지참
1) 일 시: 2026. 11. 26. (목) 10:00 ~ 17:00
2) 장 소: 인천광역시 상수도사업본부 4층 경영관리부 계약팀
(인천광역시 미추홀구 석정로 225, 4층 경영관리부, 032-720-2093)
7. 제안서 심사 및 평가 ※ 추후 통보
가. 기술제안서 평가: 2026. 12월 중(예정)

기술제안서 평가 일정 및 방법 등 변경 될 경우 별도 통보

나. 가격제안서 평가: 기술제안서 평가 이후 / 입찰집행관 PC
※ 단독응찰 등 입찰 미성립 시 제안서 제출 마감시간 1시간 이후 개찰
다. 제안 방법: 제출서류 등 세부사항은 제안요청서 참고

발 표 자: 반드시 소속 사업수행책임자(PM)가 직접 발표

※ PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행

발표시간: 제안사 별로 30분 내외(제안설명 20분, 질의응답 10분)
참석대상: 발표자 포함 총 4명 이내
기타 유의사항은 ‘제안요청서’ 참고

8. 입찰 보증금 납부 및 귀속
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 및 같은 법 시행령 제37조에 의하여
입찰보증금 납부는 입찰보증금 납부확약이 명시된 조달청 전자입찰서의 납부이행각서로
갈음합니다.
나. 입찰보증금의 국가 귀속에 관하여는 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
시행령｣ 제37조 및 제38조에 의합니다.
9. 입찰의 무효
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제39조 및 같은 법 시행규칙
제42조, ｢지방자치단체 입찰 및 계약집행기준｣, 전자입찰 특별유의서, 국가종합전자조달
시스템 조달입찰 이용약관 등에 의합니다.
나. 본 입찰자격 등의 진위여부는 결격사유 심사 시 확인하여 조건·내용이 다를 경우 무효
처리되며, ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제92조 규정에
따라 부정당업자 제재 처분을 받게 됩니다.
다. 개찰결과 기초금액 및 기타 본 안내와 상이한 내용으로 개찰이 진행되었을 경우 개찰
결과(입찰순위)를 무효로 하고 재공고 입찰을 실시합니다.

10. 청렴계약 이행준수
본 입찰에 참가하는 자는 청렴계약 이행을 위한 입찰 특별유의서 및 특수조건을 준수
하겠다는 청렵계약 이행서약서를 제출하여야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지
않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없습니다.
11. 안전 및 보건 확보 의무
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 종사자의 중대재해 예방을 위한 ‘[붙임]안전보건 확보
의무 이행 서약서’를 숙지하신 후 입찰에 응하여야 하며, 계약 시에는 낙찰업체의
대표자가 서명한 서약서를 제출하여야 합니다.
나. 낙찰자는 ｢중대재해 처벌 등에 관한 법률｣ 제4조 및 제9조와 ｢산업안전보건법｣ 제5조에
따른 안전 및 보건 확보 의무를 이행하여야 합니다.
< 안전 및 보건 확보 의무사항(｢중대재해처벌법｣ 제4조 및 제9조) >
① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건 관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행에 관한 조치
④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
※ 산업안전보건법 제61조(적격 수급인 선정 의무)
사업주는 산업재해 예방을 위한 조치를 할 수 있는 능력을 갖춘 사업주에게 도급하여야 한다.
12. 기타 유의사항
가. 입찰참가(제안서 제출)시에는 반드시 아래의 내용을 숙지 후에 제안서(기술제안서, 가격
제안서)를 제출하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 제안서 제출자에게 있습니다.

입찰공고서 및 제안요청서
｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 등의 입찰 관련 법령
지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규) 및 관련 계약예규 등

바. 낙찰자는 낙찰통보일로부터 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약체결 시에는
인지세법에 따라 인지세를 납부하여야 하고, 계약 체결 후 대금 청구 시 인천광역시
에서 발행하는 소정의 공채를 매입하여야 합니다.
사. 전자입찰 등록 및 투찰이 곤란한 경우에는 국가종합전자조달시스템 콜센터(1588-0800)
로 문의하여 장애를 해결하고, 장애발생에도 불구하고 문의하지 않아 발생하는 모든
책임은 입찰 참가자에게 있습니다.
아. 문 의 처
상 수 도 사 업 본 부 경 영 관 리 부
제 안 서 작 성 및 평 가 관 련 ☎ 032-720-2043
(요금정책팀)
상 수 도 사 업 본 부 경 영 관 리 부
가 격 평 가 및 계 약 체 결 관 련 ☎ 032-720-2093 ([email protected])
(계약팀)
※ 본 입찰 건과 관련하여 우리 시 직원이 금품, 향응 등 부당한 요구를 할 경우 인천광역시
홈페이지 공직자부조리신고(Help-Line) 및 상수도사업본부 법무감사팀(☎032-720-2080)으로
신고하여 주시기 바랍니다.
2026. 11. 10.
인천광역시 수도사업특별회계관리자

붙 임 1 안전보건 확보 의무 이행 서약서
안전보건 확보 의무 이행 서약서
○○○는 인천광역시 상수도사업본부로부터 도·수급(수탁)받은 사업 추진에
있어 종사자 및 이용자 등의 안전을 확보하기 위해 다음 사항을 이행할 것을
서약합니다.
1. ○○○는 ○○○ 사업을 추진함에 있어 종사자 및 이용자 등의 안전을
확보하기 위해 필요한 조치를 다하겠습니다.
2. 매년 안전‧보건 관리계획서와 함께 산업·시민재해 예방 업무처리 계획
(유해·위험요인 확인 점검 및 개선, 산업·시민재해 발생시 대응, 대피
훈련 등)을 수립하고 안전·보건관계법령상 의무사항을 빠짐없이 이행
하겠습니다. 만약 의무사항을 이행하지 않아 중대산업·중대시민재해가
발생할 경우 그에 따라 발생하는 법적 처벌 및 인천광역시 상수도사
업본부의 불이익 조치에 대해 이의를 제기하지 않겠습니다.
3. 종사자 및 이용자 등으로부터 유해·위험요인에 대한 신고가 접수될 경우 보수·
보강 등 개선 작업을 신속하게 조치하고, 상수도사업본부 및 관계행정기관의
이행명령에 따른 개선사항을 성실히 이행하겠습니다.
4. 안전보건관계법령상 관계자에 대한 정기적인 교육 실시 등으로 안전
문화정착에 대한 관계자의 인식 제고를 위해 노력하겠습니다.
○○○는 인천광역시 상수도사업본부 ○○○ 사업을 추진함에 위에서 명시한
내용을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 관련 계약
에 따른 책임을 질 것을 서약합니다.
년 월 일
주 소 :
기 관 명 :
대 표 자 : (인)

===== 제안요청서(수용가정보시스템).hwpx =====

2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역
제 안 요 청 서

2026. 11.

발 주 기 관
인천광역시 상수도사업본부
담
당
요금정책팀장
한 창 영
032-720-2041
FAX 032-440-8743
주 무 관
이 상 돈
032-720-2043

경영관리부

목
차

Ⅰ. 사업개요<hp:tab width="28538" leader="3" type="2"/> 1
1. 사업내용<hp:tab width="30078" leader="3" type="2"/>
1
2. 사업범위<hp:tab width="30066" leader="3" type="2"/>
1
3. 유지관리대상 현황<hp:tab width="24218" leader="3" type="2"/>
2
4. 시스템 구성도<hp:tab width="26818" leader="3" type="2"/>
2
Ⅱ. 사업추진 방안<hp:tab width="24038" leader="3" type="2"/> 3
1. 추진목표<hp:tab width="30078" leader="3" type="2"/>
3
2. 추진전략<hp:tab width="30066" leader="3" type="2"/>
3
3. 사업체계<hp:tab width="30066" leader="3" type="2"/>
3
Ⅲ. 제안요청내용<hp:tab width="24938" leader="3" type="2"/> 4
1. 요구사항 목록<hp:tab width="26830" leader="3" type="2"/>
4
2. 요구사상별 상세 구성표<hp:tab width="20970" leader="3" type="2"/>
4
3. 세부제안 요청사항<hp:tab width="24218" leader="3" type="2"/>
5
Ⅳ. 제안 안내<hp:tab width="27638" leader="3" type="2"/> 17
1. 계약방법 및 제안(입찰) 참가자격<hp:tab width="15062" leader="3" type="2"/>
17
2. 제안서 제출<hp:tab width="27562" leader="3" type="2"/>
18
3. 제안서평가 및 협상<hp:tab width="23014" leader="3" type="2"/>
20
Ⅴ. 제안서 작성방법<hp:tab width="22238" leader="3" type="2"/> 22
1. 제안서의 효력<hp:tab width="26274" leader="3" type="2"/>
22
2. 작성지침 및 유의사항<hp:tab width="21714" leader="3" type="2"/>
22
3. 제안서 목차 및 세부 작성 요령<hp:tab width="15870" leader="3" type="2"/>
23
【붙임 1】제안서평가기준(P25~28)
【붙임 2】입찰⋅제안관련 서식(P29~49)
【붙임 3】용역사업 보안특약 조항(P50~59)
【붙임 4】소프트웨어 영향평가 검토결과서(P60~61)

Ⅰ
사업개요

1. 사업내용
가. 용 역 명 : 2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역
나. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.(2년)

1차 사업연도 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.
2차 사업연도 : 2028. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.

※ 본 사업은 장기계속사업으로 계약(입찰)금액 등은 상기 사업기간을 기준으로 하고 계약기간이 변동 될 경우에는 계약 후(일할) 정산
※ 회계연도 시작 전 계약체결인 경우 계약의 효력은 회계연도 시작일 이후에 발생되며 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음

다. 계약방법 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약(2년 장기계속계약)
라. 사 업 비 : 1,227,710천원 범위 내(부가세 포함)

구 분
대상기간
사업비
1년차
2027. 1. 1 ~ 2027. 12. 31
613,855천원
2년차
2028. 1. 1 ~ 2028. 12. 31
613,855천원

※ 2027. 1. 1.일 이후 용역계약이 체결될 경우 용역의 대가는 용역제공 일수에 따라 일할계산
2. 사업범위
가. 사용자 요구사항 반영 등 품질 향상을 위한 기능 개선
나. 관련 규정 등 환경변화에 따른 프로그램 개선
다. 프로그램 오류 수정
라. 사용자교육 및 안내데스크 운영
마. 요금 계산 등 배치작업 지원, 전산자료 출력 지원, 콘텐츠 관리 등
※ 본 사업은 「소프트웨어진흥법」 제43조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과기정통부 고시) 제5조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임
-「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과기정통부 고시) 별지 제1호 서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 검토결과서” 첨부함
※ 본 사업은「소프트웨어 진흥법」제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업이며, 「소프트웨어 진흥법」제50조 및 같은 법 시행령 제47조에 따라 계약당사자가 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음

3. 유지관리대상 현황
분야
품명
주요기능
비고
응용S/W
수용가정보시스템
상하수도 수용가관리, 검침, 요금계산, 수납 등을 통합관리하는 시스템
1식
사이버민원센터 홈페이지
상하수도 안내 및 민원신청 대시민 웹사이트
1식
사이버민원센터 모바일 홈페이지
사이버민원센터 홈페이지 모바일웹
1식
모바일검침앱
검침, 급수, 체납관리를 위한 현장행정 앱시스템
1식
상용S/W
Nexacro platform
UI/UX 소프트웨어
2식
Crownix
보고서 양식 소프트웨어
2식
D’Amo v5.0
DB암호화
3식
Chakra MAX core V2.0
DB보안
3식
KONAN SEARCH 4
정보검색
2식
MagicLine V4.0
사용자인증
2식
MagicMRS
인증서관리
1식
WiseU 5.5
대량메일 관련 S/W
1식
PDF Security
PDF 이메일 작성 및 암호화 솔루션
1식
FAX서버
GoodFax v4.0(서버, 모니터, OS 포함)
1식

4. 시스템 구성도

시스템 세부현황이 필요한 경우 입찰에 참가하고자 하는 사업자는 열람을 요청할 수 있으며
열람은 방문하여 보안서약서 징구 후 담당자 입회하에 가능함.
시스템 환경을 확인하지 않고 부적합한 제안을 하는 경우 이에 대한 책임은 제안사에 있음.

Ⅱ
사업추진 방안

1. 추진목표
가. 수용가정보시스템의 안정적인 운영과 기능개선을 통해 고품질의
서비스 제공
나. 예방(정기)점검, 수시점검 통해 각종 장애발생 대비 체계 구축
다. 사용자 교육 지원 및 안내데스크 운영으로 사용자 편의성 확보
2. 추진전략
가. 프로세스 개선을 통하여 사용자가 체감할 수 있도록 시스템 개선
나. 대용량의 데이터 처리가 용이하도록 안정적인 시스템 운영
다. 전문 운영·유지관리 인력 투입으로 업무 연속성 확보 및 무중단 서비스 제공
3. 사업체계
구 분
역
할
경영관리부
❍ 계획수립 / 사업 추진 및 관리
❍ 시스템 운영 / 부과 등 전산처리
이용부서
❍ 시스템 운영 의견 제시
❍ 시스템 기능 개선 요구
용역수행
사업자
❍ 유지관리 사업 수행
❍ 프로그램 기능 개선
❍ 타시스템 서비스 연계 지원
❍ 교육 및 운영 지원

Ⅲ
제안요청 내용

1. 요구사항 목록
구
분
내
용
요구사항개수
유지관리수행
(MAR)
유지관리 수행에 관한 요구사항
9
유지관리인력
(MHR)
유지관리 인력에 관한 요구사항
1
보안
(SER)
정보자산의 기밀성과 무결성 확보를 위한 요구사항
2
제약사항
(COR)
시스템 운영관리와 관련된 제약 조건
3
사업관리
(PMR)
사업의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항 기술
3
사업지원
(PSR)
프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항
2
합
계
20

2. 요구사항별 상세 구성표
요구사항 분류
요구사항 ID
요구사항 명칭
유지관리 수행(9)
(MAR)
MAR-001
유지관리 공통 수행 내용
MAR-002
기능개선 요구사항
MAR-003
장애 접수 및 처리
MAR-004
정기점검(예방점검)
MAR-005
아키텍쳐 유지관리
MAR-006
응용 S/W 유지관리
MAR-007
상용 S/W 유지관리
MAR-008
응용 S/W 운영지원
MAR-009
DB 최적화
유지관리 인력(1)
(MHR)
MHR-001
투입인력
보안(2)
(SER)
SER-001
보안관리 일반
SER-002
시스템 취약점취단 및 S/W개발 보안
제약사항(3)
(COR)
COR-001
사업관련 공통규정 준수
COR-002
웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
COR-003
지적재산권
프로젝트 관리(3)
(PMR)
PMR-001
사업관리방법
PMR-002
보고계획
PMR-003
산출물관리
프로젝트 지원(2)
(PSR)
PSR-001
교육훈련 체계 수립
PSR-002
기술지원

3. 세부제안 요청사항
❍ 유지관리 수행 요구사항(MAR, MAintenance Requirement)
고유번호
MAR - 001
명칭
유지관리 공통 수행 내용
분류
유지관리 수행

상세
설명
정의
안정적인 유지관리를 위한 공통 이행 사항
내용
※ 제안사는 수용가정보시스템, 사이버민원센터 홈페이지, 사이버민원센터 모바일 홈페이지, 모바일검침앱의 안정적 유지관리를 위해 다음과 같은 사항을 유지관리 활동에 포함하여야 함

○ 시스템별 전담 직원 상주 계획
○ 응용S/W 서비스 향상을 위한 기능 개선

관련 규정, 업무처리절차 변경에 따른 기능 개선

H/W, S/W 환경 변화에 따른 기능개선

- 사용자 요구에 따른 기능개선

타 시스템과의 연계를 위한 기능 개선 등

○ 상용S/W에 대한 효율적인 유지관리 방안
○ 정기점검 등 장애 예방활동 및 신속한 장애 복구 지원
○ 직원 요구에 따른 전산자료 출력 지원
○ 부과․징수 관련 정기적 작업 수행 지원
○ 사용자 교육 및 안내데스크(Help desk) 운영 등
산출정보
사업수행계획서

고유번호
MAR - 002
명칭
기능개선 요구사항
분류
유지관리 수행
상세
설명
정의
응용시스템별 주요 기능개선 및 유지관리 수행
내용
○ 수용가정보시스템

상하수도 요금, 물이용부담금 부과・징수 전 과정

(수용가, 검침, 요금조정, 수납, 체납, 세입, 자원 등의 안정적인 서비스 제공을 위한 기능개선)
상세
설명
내용

- 타 시스템과의 연계서비스 개선

(업무정책포털, 온나라, GIS, EMS, MMS, ETAX, WETAX, 수운영, 복지시스템, 금융결제원 자동이체․카드자동납부 등)

- 전문인력을 통한 DB 튜닝 실시

원격검침 적용을 위한 기능개선 및 안정화 지원

- 보안 취약점 개선 - 그 외 사용자 요구 사항 등 ○ 사이버민원센터 홈페이지 - 수용가정보시스템 변경에 따른 기능 개선 - 웹사이트 콘텐츠 기획 및 제작 - 디자인 개선 작업 - 보안 취약점 개선

웹 표준, 웹 호환성, 웹 접근성 개선(웹접근성품질마크 갱신)

- 그 외 민원 편의성 개선 등 ○ 사이버민원센터 모바일 홈페이지 - 수용가정보시스템 변경에 따른 기능 개선 - 모바일웹 콘텐츠 기획 및 제작 - 디자인 개선 작업 - 보안 취약점 개선 - 웹 표준, 웹 호환성, 웹 접근성 개선 - 그 외 민원 편의성 개선 등 ○ 모바일검침앱 - 수용가정보시스템 변경에 따른 기능 개선

모바일단말기 대량 교체 시 수도사업소 검침앱 설치 지원

- 그 외 사용자 요구사항 반영 등

산출정보
사업수행계획서

고유번호
MAR - 003
명칭
장애 접수 및 처리
분류
유지관리 수행

상세
설명
정의
시스템 장애발생 시 신속한 조치
내용
○ 시스템 장애 발생 시 즉각적인 대응을 함으로써 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 24시간 365일 항시 지원 체계 유지
○ 장애 통보를 받은 후 2시간 이내에 전문 요원을 파견하여 현장(상수도사업본부 또는 인천데이터센터)에 도착하여야 하며 장애발생 후 4시간 이내에 필요한 조치를 하여 서비스가 정상 가동되게 하여야 함
○ 장애 조치 후 원인 및 처리 절차, 방지대책이 포함된 장애처리 보고서를 작성하여 복구 후 3일 이내 조치결과보고서 제출
산출정보
○ 장애조치결과 보고서

고유번호
MAR - 004
명칭
정기점검(예방점검)
분류
유지관리 수행
상세
설명
정의
시스템 장애 예방을 위한 조치
내용
○ 정기점검 및 예방점검을 실시하고 문제점 및 개선방향을 포함한 점검보고서를 작성하여 제출

정기점검 : 월별 또는 분기별 대상시스템 정상작동 여부 등 정기점검을 실시하고 점검일자 및 점검내용은 상호 협의하여 결정

수시점검 : 정기점검 이외 장애예방 및 복구조치를 위하여 필요시 실시

산출정보
○ 정기점검 보고서, 수시점검 보고서

고유번호
MAR - 005
명칭
아키텍쳐 유지 관리
분류
유지관리 수행
상세
설명
정의
시스템 아키텍처 현행화 관리
내용
○ 응용시스템의 상세 구성 요소(하드웨어, 응용S/W, 상용S/W, DB 등) 변경사항을 반영하여 시스템 구성도, DB 명세서 등을 최신의 상태로 유지관리
산출정보
○ 시스템 구성도, DB 명세서 등

고유번호
MAR – 006
명칭
응용S/W 유지 관리
분류
유지관리 수행
상세
설명
정의
응용S/W 유지관리 지원
내용
○ 응용S/W 변경 시 실제 운영서버 적용에 앞서 반드시 동일 환경의 테스트 서버에서 사전 테스트 및 관리자 검증 후 적용

개발 및 테스트 적용 계획 수립 제출

○ 응용S/W 변경에 따른 매뉴얼 및 업무편람 작성
산출정보
○ 개발 또는 테스트 적용계획서, 매뉴얼 등

고유번호
MAR - 007
명칭
상용S/W 유지 관리
분류
유지관리 수행
상세
설명
정의
상용S/W 유지 관리
내용
○ 상용S/W는 장애, 기능변경, 오류수정, 보안 업데이트 등으로 인한 신규 버전 발표 시 이에 대한 패치(Patch) 및 업그레이드(Up-grade) 제공
산출정보

고유번호
MAR - 008
명칭
응용 S/W 운영 지원
분류
유지관리 수행
상세
설명
정의
응용 S/W 운영 및 지원
내용
○ 정기 및 비정기 배치(batch) 작업(체납확정, 요금계산, 확정집계 생성 지원, 수납, 소인 등 ) 지원
○ 사이버민원센터 민원인 지원 요청시 유선 및 원격 지원(원격지원시스템 1user 이상 무상 지원)
○ 직원 요구에 따른 전산자료 출력 지원
○ 각종 자원정보 및 요금자료 집계, 통계 작업 지원
산출정보

고유번호
MAR - 009
명칭
DB 최적화
분류
유지관리 수행

상세
설명
정의
데이터 품질보증을 위한 DB 최적화
내용
○ 수용가정보시스템 DB 최적화

공공기관의 데이터베이스 표준화지침(행정안전부 고시)에 따라 데이터 품질관리 계획을 수립하고 이행하여야 함

데이터 안정성 확보를 위한 DB구조 최적화

- 전문인력을 통한 DB 튜닝 실시

수용가정보시스템 DBMS Parameter 최적화 튜닝

- SQL문장 튜닝

Database I/O 튜닝 상시 실시

산출정보
○ DB성능개선 계획 및 결과보고서

❍ 유지관리 인력 요구사항(MHR, Maintenance HR requirement)
고유번호
MHR - 001
명칭
투입인력
분류
유지관리 인력 요구사항
상세
설명
정의
전담인력의 배정 및 상주 근무
내용
○ 유지관리의 조직체계는 사업관리 책임자, 유지관리인원(상주, 비상주)으로 나누어 조직 운영 방안 제시

응용S/W는 프로젝트관리자(비상주) 외 아래 상주 투입인력 준수

상주 인력 이외 자체 지원 인력의 투입 방안

상용S/W는 정기점검 실시(비상주)

○ 상주인력의 투입인력 기준
구분
인원
역할
수용가정보시스템
응용SW개발(2명)
수용가정보시스템 운영지원,
기능개선 등
사이버민원센터 홈페이지(모바일 포함)
모바일검침앱
응용SW개발(1명)
사이버민원센터 홈페이지(모바일 포함) 및 모바일검침앱 운영지원, 기능개선 등

○ 과업 대상별 전문 인력을 구성하되 응용S/W 유지관리요원은 반드시 3명이상 작업 장소에 상주시켜 유지관리에 임해야 함
○ 유지관리 전 부분에 대하여 책임을 질 수 있는 관리자를 유지관리업무의 사업총괄책임자(PM)로 지정
○ 정기 근무시간 및 근무 취약시간(야간, 주말, 휴일 등) 장애 발생에 대비한 유지관리 체계 제시
○ 사업수행을 위해 필요한 작업장소는 발주기관이 무상 제공하며, 계약자는 발주기관이 제공한 작업장소 외 별도의 작업장소를 제시하여 협의할 수 있다. (다만, 발주기관에서 계약자가 제시한 작업장소가 보안요구 사항을 준수하지 못할 경우 거부 할 수 있음)
○ 지정된 유지관리요원은 “인천광역시 상수도사업본부”의 동의 없이 변경은 불가능 하다. (다만, “계약상대자”의 부득이한 사유로 유지 관리요원을 교체 할 경우 그 사유를 문서로 통보하고 사전 승인을 받아야 함)
○ 통보교체 시에는 운영공백 최소화를 위하여 4주간의 인수인계 기간을 가져야 함
○ 유지관리 인력의 용역수행능력이 부족하다고 판단되는 경우 및 업무태만 등 기타 사유로 인력 교체를 요구할 수 있으며 “계약상대자”는 유지관리요원의 교체를 통보받은 날로부터 7일 이내에 담당 유지관리요원을 교체 지정
산출정보

❍ 보안 요구사항(SER, SEcurity Requirement)
고유번호
SER - 001
명칭
보안 관리 일반
분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
유지관리 운영관리 보안 요구사항
내용
○ “계약상대자”는 사업전체 단계별 보안관리 방안 및 해결대책을 수립하여 보안관리 계획을 제출해야 함

시스템별 특성에 맞는 보안 활동 계획 수립 및 수행

○ 보안 정책 및 지침 준수

시스템은 발주기관의 보안정책에 따라 관리되어야 함

유지보수 활동과 관련하여 [붙임3]용역사업 보안특약 조항을 준수해야 함

○ 사용자 접근제어

시스템은 사용자의 업무권한에 따라 데이터의 접근 수준을 구분해야 함

시스템은 사용자가 일정 횟수 이상 로그인 정보가 틀린 경우 접근을 제한해야 함

○ 서비스 이용자와 서버구간 정보 전송 시 암호화 조건

주요정보에 대해 스니핑 등의 위협으로부터 보호하기 위하여 SSL 등 네트워크 구간 암호화조치를 수행해야함

○ 데이터 복구

시스템은 보안사고가 발생하여 데이터가 위변조 손실되면 4시간 이내에 데이터를 복구해야함

산출정보
○ 보안관리계획서

고유번호
SER - 002
명칭
시스템 취약점 진단 및 S/W 개발 보안
분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
보안 취약점 진단 및 조치
내용
○ 보안 취약점 점검 실시 및 진단표 제출
○ 보안 취약점 발견 시 즉시 보안조치
○ 외부의 불법적 접근 제어 및 해킹 방지를 위한 지속적 정보 보안 강화
○ 응용소프트웨어 개발소스 추가, 변경시 보안 취약점이 없도록
SecureCoding함(행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 제50조(소프트웨어 개발보안 원칙)
산출정보
○ 보안 취약점 진단표

❍ 제약사항(COR, COnstraint Requirement)
고유번호
COR - 001
명칭
사업관련 공통 규정 준수
분류
제약사항
상세
설명
정의
정보화사업 추진 시 기본 규정 준수에 관한 사항
내용
○ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 운영지침(행정안전부 고시)에 규정된 사항 준수
○ 개인정보 처리 시 개인정보보호법 등 관련 법규 및 규정 준수

개인정보처리 위탁 계약서 작성 등

○ 사업 추진기간 내 적용 법령 및 규정 등에 변경 사항 발생시 반영하여 사업 추진

(※ 변경 사항의 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용)
산출정보

고유번호
COR - 002
명칭
웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
분류
제약사항
상세
설명
정의
웹 접근성, 웹 표준 및 웹 호환성 준수
내용
○ 웹 접근성, 웹 표준 및 웹 호환성 등 행정기관이 반드시 준수해야 하는 지침에 의거하여 유지관리가 이루어져야 함

다양한 브라우저에서 동등하게 서비스 지원해야함

- 웹 표준기술을 준수해야함

웹 콘텐츠의 접근성 향상을 위하여 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근성

지침’ 및 ‘소프트웨어 접근성 설계지침’을 준수하여야 함
산출정보

고유번호
COR - 003
명칭
지적재산권
분류
제약사항
상세
설명
정의
사업 산출물에 대한 지적재산권
내용
○ 사업자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 상수도사업본부를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 “계약상대자”는 피해자 측에 합의 배상하여야 함
○ 사업자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지적재산권은 발주기관과 “계약상대자”가 상호협의(공동소유 등)를 통하여 정함
○ 웹 사이트 내 콘텐츠 및 디자인, 이미지 등에 대한 저작권 문제가 발생하지 않도록 구현 하여야 함
산출정보

❍ 사업관리 요구사항(PMR, Project Mgmt Requirement)
고유번호
PMR - 001
명칭
사업 관리 방법
분류
사업관리 요구사항
상세
설명
정의
체계적인 사업관리 방안 제시
내용
○ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안 제시
산출정보
○ 사업수행계획서

고유번호
PMR - 002
명칭
보고계획
분류
사업관리 요구사항
상세
설명
정의
사업관리를 위한 보고계획
내용

○ 계약상대자는 사업수행 일정에 맞추어 주요사항을 감독자와 협의하고 추진내용은 월간보고를 원칙으로 하며 감독자의 요청이 있을 경우에는 별도로 보고
○ 월간보고는 매월 마지막주 금요일을 기준으로 보고서를 작성하여 제출
○ 월간보고서에는 기간 중 수행한 유지관리내용과 문제점 및 해결대책과 결과를 상세히 작성하여 제출
○ 보고계획
구분
참석자
시기
내 용
보고서
월간
보고
담당자
매월1회
-<hp:fwSpace/>유지관리 내역보고
-<hp:fwSpace/>수행방안 점검, 향후 추진
계획/방안 협의
월간 유지관리 보고서
회의
개최
담당자
필요시
-<hp:fwSpace/>주요현안, 의사결정 요망사항
-<hp:fwSpace/>인천광역시 상수도사업
본부에서<hp:fwSpace/>계약상대자에게
요청한 사항에 대한 진행 상황
회의록

산출정보
○ 월간보고서, 회의록

고유번호
PMR - 003
명칭
산출물관리
분류
사업관리 요구사항
상세
설명
정의
사업관리를 위한 산출물관리
내용
단계
보고서
내 용
착수
수행 계획서
-<hp:fwSpace/>착수계
-<hp:fwSpace/>용역공정예정표
-<hp:fwSpace/>인력 및 장비투입계획서(비상연락망 포함)
-<hp:fwSpace/>참여인력 경력사항, 장애처리 방안
-<hp:fwSpace/>기술지원 및 교육지원 방안
-<hp:fwSpace/>기술지원확약서 등
진행
월간보고서, 회의록 등
-<hp:fwSpace/>매월 유지관리 보고서(시스템 유지관리내역, 프로그램 변경내역 등), 장애처리보고서, 회의록
-<hp:fwSpace/>시스템운영 및 사용자 매뉴얼
-<hp:fwSpace/>웹접근성 품질마크(유효기간내)
-<hp:fwSpace/>유지관리 인수인계 보고서
완료
완료 보고서
-<hp:fwSpace/>준공계, 보안확약서, 사업수행에 따른 사업산출물 일체

※ 산출물 종류는 업무상황에 따라 변경될 수 있음
산출정보
○ 사업 수행계획서, 월간보고서, 수시보고서, 완료보고서 등

❍ 사업지원 요구사항(PSR, Project Support Requirement)
고유번호
PSR - 001
명칭
교육훈련 체계 수립
분류
사업지원 요구사항
상세
설명
정의
사용자 및 관리자 대상 교육
내용

○ 사용자 유형에 따른 맞춤형 교육지원

응용S/W 운영자 및 관리자 교육 : 요청 시 교육실행 방안 수립 및 교육 실시
상용S/W 관리자 과정 : 관리자 변경에 따른 요청 시
교육 시 교재는 “계약상대자”가 무상 지원

산출정보
○ 운영매뉴얼

고유번호
PSR - 002
명칭
기술지원
분류
사업지원 요구사항
상세
설명
정의
시스템 운영을 위한 기술지원
내용

○ 시스템 운영에 필요한 기술교육 및 기술자료 제공
○ 시스템의 이전 및 변경 시 상용 프로그램 재설치 및 설정 기술지원
○ 시스템별 구성, 기동, 종료, 정상상태 확인, 장애처리, 기타 “인천광역시 상수도사업본부”의 요구사항에 대한 처리방법이 포함된 운영매뉴얼 작성
산출정보

Ⅳ
제안 안내

1. 계약방법 및 제안(입찰) 참가자격
가. 입찰방법 : 제한경쟁입찰
나. 낙찰방법 : 협상에 의한 계약
다. 적용기준
❍ ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣
❍ ｢지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준｣
❍ ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준｣
❍「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」 (행정안전부고시 제2025-1호)
라. 제안(입찰)참가자격
❍ ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣제13조 및
같은 법 시행규칙 제14조의 자격요건을 갖춘 업체로서 아래 자격을
모두 갖추어야 함
❍ 입찰서 제출마감일 전일 기준「소프트웨어 진흥법 시행령」제53조 및 동법 시행규칙 제17조에 따른 “소프트웨어사업자 일반현황 관리확인서(분야 : 컴퓨터관련서비스사업)”제출 가능한 업체
❍ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조 및 동법 시행령 제9조에 의한 요건을 갖춘 중소기업자로서 동법 제9조 및 동법시행령 제10조에 따른 직접생산확인증명서(소프트웨어유지및지원서비스)를 제출 가능한 업체(입찰 마감일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 함)
※“중소기업확인서”와 “직접생산확인증명서”는 중소기업 제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인하며 입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함
※ 대기업은 “대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한

(과학기술정보통신부고시 제2026-4호(2026. 1. 29.)”에 의거 입찰 참여 불가
❍ 본 사업은 사업의 성격(유지관리) 및 원활한 사업 수행을 위하여 공동수급 및 하도급을 불허
❍ 상용S/W 제조사 기술지원 확약서 제출이 가능한 업체

※ 기술지원확약서 제출 대상
제품명
용 도
수량
제조사·공급사
상용
S/W
Nexacro platform
UI/UX 소프트웨어
2
㈜투비소프트
Crownix
보고서 양식 소프트웨어
2
㈜엠투소프트
D’Amo v5.0
DB암호화
3
㈜펜타시큐리티시스템
Chakra MAX core V2.0
DB보안
3
㈜웨어밸리
KONAN SEARCH 4
정보검색
2
㈜코난테크놀러지
MagicLine V4.0
사용자인증
2
㈜드림시큐리티
MagicMRS
인증서관리
1
㈜드림시큐리티
wiseU 5.5
대량메일 관련 S/W
1
㈜엠앤와이즈
PDF Security
PDF 이메일 작성 및
암호화 솔루션
1
㈜엠앤와이즈
FAX솔루션
GoodFax v4.0(서버,
모니터, OS 포함)
1
㈜씨엘시스템즈

2. 제안서 제출
가. 입찰 참가 등록
❍ 등록기간 및 장소 : 입찰공고문에 의함
❍ 입찰등록 및 제안서 제출 : 방문 접수(e-mail 및 우편접수 불가)
나. 제안요청 설명회 : 본 제안요청서로 대신함
다. 제안발표회
❍ 일시 및 장소 : 별도 통지
❍ 유의 사항

제안발표회를 개최하는 경우 제안 설명은 반드시 사업관리자(PM)가 직접 제안서를 발표하며 참여자 수는 발표자를 포함하여 총 4인 이내로 함

PM이 발표하지 않을 경우 발표없이 제안서에 대한 서면평가로 진행

제안발표회 업체당 30분 (제안설명 20분, 질의응답 10분)으로 함

발표내용이 제안서와 상이 할 경우에는 평가위원의 동의를 얻어 감점처리 할 수 있음

제안서 평가는 평가기준에 의하여 평가하며, 제안사는 기술평가 결과에 대해 일체의 이의를 제기할 수 없음

제안요청서에서 정하지 않은 평가 관련 사항은 ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준｣ (행정안전부 예규)을 준용

라. 입찰 신청 및 제안서 제출 서류
❍ 입찰참가 신청서류

- 입찰참가신청서(별지 3호) 1부 - 사업자등록증 사본(원본대조필 날인) 1부 - 법인등기부등본 1부 - 인감증명서(법인 또는 개인) 1부 - 사용인감계 1부 - 인감 또는 사용인감 지참

등록면허 및 신고확인서 등 입찰자격 증빙서류 각 1부

- 청렴이행서약서 (별지 4호) 1부 - 서약서 (별지 5호) 1부 - 입찰등록인 신분증 지참

※ 대리인 참석의 경우 : 위임장 (별지 2호) 및 재직증명서 각 1부

- 안전보건 확보 의무 이행 서약서 1부

가격입찰서 및 산출내역서 [별지 6~8호, 밀봉․인감(사용인감) 검인] 각 1부

※ 봉투 겉면에 업체명, 대표자, 전화번호, FAX번호 기재

기타 입찰참가자격 증명 서류

❍ 제안서 제출 서류[별지 9호 ~15호 참조]

기술 제안서(정성적 제안서) 및 제안요약서 각 10부

- 정량적 제안서 2부

·정량적 평가대상 항목을 참조하여 관련 증빙서류 제출

·정량적 평가항목 자가점검표 제출

제안서 내용이 담긴 USB 2개 (편집 가능한 파일 제공, PDF 파일 금지)

발표자 신분을 증명하는 서류 등

❍ 제안방법

공문과 함께 대표자 인감을 날인하여 직접 제출

제출기한 내에 미제출 시에는 제안 의사가 없는 것으로 처리하고 기 제출된 제반 자료는 반환하지 않으며 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 한다.

제안사는 제안서 검토를 위해 추가적인 자료 제출요구가 있는 경우 이에 응해야 함

각 제안사는 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하고 가능한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고함(발주처는 제안서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임이 없음)

입찰에 제출하는 서류가 사본일 경우 “사실과 틀림없음” 또는 “원본대조필” 확인․날인이 있어야 함

마. 제안관련 문의
❍ 제안서 제출 장소 : 인천광역시 상수도사업본부(4층 경영관리부)
❍ 문의처

계약관련

: 상수도사업본부 경영관리부 계약팀
한지현(032-720-2093)

제안서관련 : 상수도사업본부 경영관리부 요금정책팀 이상돈(032-720-2043)

3. 제안서 평가 및 협상
가. 평가배점
❍ 종합평가점수(100점) : 기술능력평가(90점) + 입찰가격 평가(10점)

기술능력 평가(90점) : 정량적 평가(20점) + 정성적 평가(70점)

- 입찰가격 평가(10점)

※ [붙임 1] 제안서 평가 기준 참조
❍ 제안서 평가에 있어 필요한 서류가 첨부되지 않았거나 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용에 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기간을 정하여 보완을 요구 할 수 있음
❍ 상기의 요구기한까지 보완되지 않을 경우 당초 제안서 만으로 평가하고 당초 제출된 서류가 불명확하여 평가가 불가능 할 경우에는 평가에서 제외
❍ 제안서 평가는 인천광역시 상수도사업본부의 자체 평가기준에 의하여 평가하며 제안서 평가에 대하여 제안업체는 일체의 이의를 제기할 수 없음

나. 협상적격자 선정
❍ 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정
❍ 협상순서는 종합평가점수 고득점 순으로 결정하되 동점자가 2인 이상일 경우 기술능력평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고 기술능력 평가점수가 동일한 경우에는 추첨에 의해 결정
다. 협상기준과 내용
❍ 협상대상자가 제안한 과업내용, 이행일정, 추가제안 등의 제안서 내용과 협상적격자로 선정된 모든 업체가 제안한 제안내용, 이행사항, 평가위원회 권유사항 등을 대상으로 협상하며 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음
❍ 발주처에서 검토한 결과 불명확한 부분이나 누락된 사항 등 보완 필요성이 있다고 판단되는 내용을 협상대상에 포함시킬 수 있음
라. 협상절차
❍ 우선협상 대상자와 협상을 실시하고 협상이 성립되면 차순위 협상대상자와 협상을 생략한다.
❍ 우선협상대상자와의 협상이 결렬되면 동일한 기준과 절차에 따라 차순위 협상대상자와 협상을 실시하고, 이 경우에도 협상이 결렬되면 순차적으로 차순위 협상 대상자와 협상을 실시한다.
❍ 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

Ⅴ
제안서 작성 방법

1. 제안서의 효력
가. 제안서에 명시된 내용과 협상 시 “발주처”의 요구에 의하여 수정․보완․변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선함
나. “발주처”는 협상 시 추가제안 및 추가자료를 요구할 수 있으며 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐(기술평가를 위한 제안 설명 및 답변자료 포함)
다. “발주처”의 조치나 기타의 불가항력 환경변화로, 본 제안서의 일부가 변경되거나 취소될 수 있으며 제안서에 대한 해석상 문제가 있을 경우 상호 협의하여 조정함
라. 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시․실격처리․감점처리 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영함
마. 추가자료 요청 시 제안사는 이에 성실히 임하여야 하며 미 제출 시 불이익은 제안사가 책임을 짐 (제안서 검토 후 추후 통보)

2. 작성지침 및 유의사항
가. 제안서는 “제안서 목차 및 세부작성 지침”을 준용하여 작성하여야 하며 작성지침에 위반될 경우 불이익을 당할 수 있음
나. 제안서 및 요약서는 A4용지, 종방향, 스프링제본, 양면인쇄를 원칙으로 함

150페이지(75장) 이내로 작성, 요약서는 30페이지(15장) 이내로 작성
각 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이고 각 장별로 번호를 부여
가급적 양면 단색(요약서 포함)으로 인쇄

다. 제안서는 한글 작성이 원칙이며 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공
라. 증빙과 관련된 자료는 별첨으로 첨부하여야 함

마. 제안서 내용은 명확한 용어를 사용하여야 하며 목차에서 해당이 없을 경우 반드시 ‘해당 없음’으로 표기하고 목차는 유지할 것
바. ‘가능하다’, ‘할 수 있다’, ‘고려하고 있다’ 등과 같은 모호한 표현은 불가능한 것으로 간주하며 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

3. 제안서 목차 및 세부작성 요령
가. 정량적 제안서 작성 요령
항목
방법
비고
1. 일반현황
▪ 제안사의 일반현황 및 주요 연혁을 기록
별지 10호
2. 기술인력 투입 현황
▪ 본 사업 투입인력을 직무별로 기술
별지 11호
별지 12호
3. 사업수행실적
▪ 최근 3년간 본 사업과 관련이 있는 사업수행실적 기술
별지 13호
별지 14호
4. 경영상태
▪ 신용평가 등급 확인서

5. 신인도
▪ 공고일 기준 최근 2년 이내에 나라장터 부정당업자 등록 유무
별지 15호

※ 관련 증빙자료 첨부 및 제안서 자체 정량적 평가(자가점검표) [별지 16호] 작성 제출

나. 정성적 제안서 작성 요령
항목
요령
Ⅰ. 일반부문

1. 제안개요
▪ 제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 정확하게 이해하고 본 제안의 배경, 목적,
범위, 기대효과, 전제조건, 제안의 특징 및 장점, 추진전략 등을 요약 하여 기술
2. 제안업체

일반사항
▪ 제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액 등을 기술
▪ 제안사의 조직 및 인원현황 등을 기술
▪ 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 기술
▪ 최근 3년간 본 사업과 관련이 있는 전체 사업실적, 유사 사업실적, 정보기술 경험 등을 기술
Ⅱ. 사업수행부문

1. 투입인력
▪ 사업참여 조직 및 인력 운영 방안
▪ 본 사업에 투입인력을 직무별로 기술
▪ 상주인력의 유사사업 참여 경력(이력) 및 전문자격 보유 여부 등을 명시하고 본 사업과의 연관성 등을 기술
▪ 상주 인력 이외 자체 지원인력의 투입 방안
2. 유지관리
▪ 제안요청서 상의 기능개선 요구사항 처리방안
▪ 유지관리 및 장애처리 방안

- 장애 접수 및 처리 방안 - 정기점검 방안 - 아키텍쳐 유지관리 방안 - 응용 S/W 유지관리 방안 - 상용 S/W 유지관리 방안 - 응용 S/W 운영지원 등

DB 최적화

Ⅲ. 사업관리 부문

1. 사업관리방법
▪ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안을 제시
2. 보안관리
▪ 보안괸리 체계 및 활동계획 제시

기술적, 관리적 주요정보 관리 방안 및 유출 방지 대책
데이터 유출 등 보안사고 발생시 복구 방안 등

▪ 시스템 취약점 진단 및 S/W 개발 보안 방안
Ⅳ. 사업지원부문

1. 교육훈련
▪ 사용자 유형에 따른 맞춤형 교육지원 방안 등
2 기술지원
▪ 시스템 운영에 필요한 운영 매뉴얼 작성 방안
▪ 담당 공무원의 신기술 습득 및 역량 강화 지원 방안 기술
Ⅴ. 첨부물
▪ 증빙자료
Ⅵ. 기타
▪ 그 외 사항

[붙임1】제안서 평가기준
가. 평가요소 및 배점표
구분
부문
항목
배점
기술능력평가
(90)

정량적 평가
(20)
기술인력
투입현황
사업 참여인력 직무 및 경력별 평가
6
수행실적
최근 3년간 사업수행 실적 비율
6
경영상태
신용평가등급에 의한 경영상태평가
6
신인도
부정당업자 제재 여부 확인
2
소
계
20
정성적 평가
(70)
일반
부문
(10)
일반사항 및 추진전략
o 제안요청서 내용의 이해 및 부합성
o 제안내용의 적정성 및 객관성, 구체성
o 추진전략의 타당성
10
사업
수행
부문
(30)
투입인력
o PM 및 상주인력의 규모 및 유사사업 수행 경험(경력)
o 상주인력의 보유 기술(자격) 수준의 적정성
o 사업참여 조직 및 인력 운영 방안의 적정성

상주 인력 이외 자체 인력의 지원 방안 포함

10
유지관리
o 유지관리 사업 수행방안의 적정성 및 전문성

기능개선 처리 방안
유지관리 및 장애처리 방안

․ 시스템 장애 접수 및 처리 방안 ․ 정기 점검 방안 ․ 아키텍처 유지관리 방안 ․ 응용 S/W 유지관리 방안 ․ 상용 S/W 유지관리 방안 ․ 응용 S/W 운영 방안

․ DB 최적화 등
20
사업
관리
부문
(20)
관리방법
o 위험관리, 품질관리, 일정관리, 형상관리 등 프로젝트
관리 방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안의 적정성
10
보안관리
o 정보보안 체계의 적정성 및 대책의 신뢰성

자료유출 방지, 보안유지 대책 등
시스템 취야점 진단 및 S/W 개발 보안 방안

10
지원
부문
(10)
교육훈련
o 교육계획 수립 및 기술자료 제공의 적정성
5
기술지원
o 신기술 습득 및 역량 강화 지원 방안의 타당성
o 운영에 필요한 기술이전 방안의 우수성
5
소
계
70
가격평가
(10)
입찰가격 평가
가격평가 평점산식에 의거 산출
10
합
계
100

나. 정량적 평가 기준
❍ 기술인력 평가(6점)
평가항목
구 분
평가방법
평점
투입인력
상태평가
PM 및 상주하는 기술인력의 직무별 기술 및 경력 상태에 따른 점수 합산
A. 20 point 이상
6
B. 15 point 이상
5.6
C. 12 point 이상
5.2
D. 12 point 미만
4.8

<평가방법>

제안사의 PM 및 상주 기술인력의 직무 및 경력별 배점(아래 참조)을 합산한 수치를 평가방법에 의해 평가함

- 기술인력 직무 및 경력별 배점

직무명
필요 직업
배점
경력
5년 이상
경력
3년 이상
경력
3년 미만
IT프로젝트관리
IT프로젝트관리자
5
3
1
응용SW개발
응용SW개발자
5
3
1

용역참여기술자의 소속 및 직무별 기술을 확인할 수 있는 증빙자료를 제출하여야 함

입찰공고일 기준 제안사 소속이어야 하며 재직 및 기술, 경력 상태에 대 한 증빙서류가 첨부되지 않은 인력은 평가에서 제외함

소프트웨어기술자 경력증명서(한국인공지능‧소프트웨어산업협회 발행), 자격증(사본), 재직증명서, 고용보험, 국민건강보험 또는 국민연금에 가입한 증빙자료 등을 첨부

❍ 수행실적 평가(6점)
평가항목
평가등급
배점
해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준
최근 3년간 사업수행실적(금액기준)을
합산적용
A. 100%이상
6.0
B. 70%이상～100%미만
5.4
C. 40%이상～70%미만
4.8
D. 40%미만
4.2

<평가방법>

실적분야 : 공공요금 과징 분야(상수도, 전기, 가스, 세금)의 시스템 구축 또는 유지

관리 실적(단, 하드웨어 분야 실적은 제외)

입찰공고일 기준 최근 3년간 실적(부가가치세 포함 금액)을 합산하여 평가
입찰공고일 기준으로 이행 완료 건에 한하여 인정함
계약일자와 납품기한에 관계없이 이행 완료된 시점을 기준으로 평가
발주처 또는 관련협회의 실적증명서 제출

① 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부가 지정하는 공공기관, 지방공기업법령을 적용받는 기관(｢지방공기업법｣제2조)이 발급한 수행실적증명원

② 위 ‘①’에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주기관이 발급한 수행실적증명원, 발주자의 인감증명서(필요시 사용인감계 포함), 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함)를 첨부하여야 하며 수행실적증명원은 해당 인감(필요시 사용인감)으로 날인하여야 함

③ ‘①’과 ‘②’에도 불구하고 한국인공지능‧소프트웨어산업협회장이 발급하는‘소프트웨어사업 수행실적 확인서’(단, 이행이 완료된 실적만 인정함)

이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적 확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니한다.

수행실적은 수행실적 총괄표 (별지 13호)와 수행실적증명서 (별지 14호) 등을 제출하여야 한다.

❍ 경영상태 평가(6점)

신용평가등급에 의한 경영평가

신용 평가등급
평점
회사채
기업어음
기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30
AAA, AA+, AA0, AA-,A+, A0, A-, BBB+, BBB0
6.0
BBB-, BB+, BB0, BB-
A3-, B+, B0
BBB-, BB+, BB0, BB-
5.7
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B-
5.4
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하
4.2

<평가방법>
-「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조제8의3에 해당하는 신용조회사 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. (다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으나 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.)
-‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며 유효기간만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

❍ 신인도(2점)
<평가방법>

신인도 평가 기준일은 입찰공고일 기준으로 한다. (신인도 확인서 별지 15 제출)

심사항목
배점
등급
평점
신인도
2
최근 2년간 부정당업자 제재를 받지 않았을 경우
(입찰공고일 기준)
2.0
최근 2년간 부정당업자 제재를 받았을 경우
(입찰공고일 기준)
1.4

다. 입찰 가격평가 : 입찰가격 평가 산식에 의함(10점)

[붙임2】 입찰⋅제안 관련 서식

(별지 제1호 서식) 접수증
(별지 제2호 서식) 위임장
(별지 제3호 서식) 입찰참가신청서
(별지 제4호 서식) 청렴계약이행서약서
(별지 제5호 서식) 서약서
(별지 제6호 서식) 가격제안서
(별지 제7호 서식) 가격산출 근거서
(별지 제8호 서식) 가격산출 세부내역
(별지 제9호 서식) 제안서 표지 예시
(별지 제10호 서식) 제안사 일반현황 및 연혁
(별지 제11호 서식) 기술인력 투입현황(요약)
(별지 제12호 서식) 참여인력 이력사항
(별지 제13호 서식) 수행실적 총괄표(최근 3년)
(별지 제14호 서식) 용역수행 실적증명서
(별지 제15호 서식) 신인도 확인서
(별지 제16호 서식) 정량적 평가(자가점검표)
(별지 제17호 서식) 안전보건 확보 의무이행 서약서

[별지 제1호 서식]

접
수
증

접수번호 : 제
호

상 호 :
대표자 :
주 소 :
연락처 :

상기 업체는 『2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역』입찰과 관련하여 다음과 같이 서류를 제출하였습니다.

2026.
.
.

인천광역시 상수도사업본부 경영관리부

접수자 :
(인)

구 분
제출서류 목록 (예시)
제출여부
확
인
비고
제 안 서
제출서류
○ 입찰참가신청서

○ 사업자등록증 사본 ○ 법인등기부등본 ○ 인감증명서 ○ 사용인감계

○ 등록면허 및 신고확인서 등 입찰자격 증빙서류 (소프트웨어사업자 일반현황 관리확인서(분야:컴퓨터관련서비스사업),직접생산확인증명서(소프트웨어유지및지원서비스, 물품분류번호:8111229901)

○ 청렴서약서 ○ 서약서

○ 기술 제안서(정성적 제안서) 및 제안요약서 각 10부

○ 정량적 제안서 2부 ○ 정량적 평가대상 관련 증빙서류 ○ 제안서 내용이 담긴 USB 2개 ○ 안전보건 확보 의무이행 서약서 보완사항

[별지 제2호 서식]
위
임
장

대표자
성 명

생년월일 주 소 업체명

연
락
처

대리인
성 명

생년월일 주 소

소 속
직 위

연 락 처
(휴대폰)

인천광역시 상수도사업본부에서 시행하는「2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이번민원센터 유지관리 용역」에 응찰함에 있어 상기인을 응모 대표자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다.

2026.
.
.

응모 대표자 :
(인)

인천광역시 상수도사업본부장 귀하
※ 지참서류 : 재직증명서, 신분증
※ 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함
※ 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 등록자 본인이 모든 책임을 짐

[별지 제3호 서식]

입 찰 참 가 신 청 서
* 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.
처리시간
즉
시
신청인
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

입 찰
개
요
입 찰
공 고
(지 명) 번 호
제
호
입 찰 일 자

입 찰
건 명

입 찰
보증금
납부면제 및 지급확약
사유 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령

제37조 제3항 제7호 본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀 시에

낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부

할 것을 확약합니다.
대리인․사용 인감
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게
위임합니다.
성
명 :
주민등록번호 :
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이
신고합니다.
사용 인감 :

본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 시의 일반(제한․지명)경쟁입찰에 참가하고자 정부에서
정한 공사(물품구매․기술용역) 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여
입찰참가 신청을 합니다.

붙임서류 : 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류사본 1통

2. 인감신고서 1통

3. 기타 공고로써 정한 서류 (서류심사 대상 건)

2026.
.
.

신 청 인 :
(본인감)

인천광역시 상수도사업본부장 귀하
세입세출외 현금출납공무원
성명 :

유가증권취급공무원
성명 :

[별지 제4호 서식] 청렴계약이행서약서

당사는 청렴서약제 시행에 적극 동참하고 귀 상수도사업본부에서 발주하는 공사와 관련하여 당사는 물론 당사와 관련이 있는 모든 협력업체, 하도급 업체의 임직원과 대리인은 다음 내용을 이행할 것을 서약합니다.

서 약 내 용

1. 위의 사업과 관련하여 계약에서부터 계약(물품구입, 공사, 용역)완료시까지 제반계약사항을 성실히 이행하겠습니다.

2. 위 사업의 계약 체결과 이행 등의 전 과정을 통하여 뇌물공여 등 관계 공무원을 회유하여 편의를 제공받는 등 불법을 묵인하도록 요청하지 않겠으며, 관계공무원의 어떠한 불법·부당 요구에도 단호히 이를 거부하겠습니다.

3. 위의 서약내용에 대하여 성실히 이행하겠습니다.

년
월
일

서 약 자(법인명) :
대표 :

인천광역시 수도사업특별회계 기업출납원 귀하 청렴계약이행특수조건

제1조(목적) 이 청렴계약이행특수조건은 인천광역시 상수도사업본부
계약 담당공무원과 계약상대자가 체결하는 공사․용역․물품구매 등의 도급계약에 있어 계약일반조건 외에 청렴계약을 위한 내용을 특별히 규정함을 목적으로 한다.

제2조(청렴계약이행 준수의무) ① 공사·용역·물품구매 등의 입찰에 참가하여 낙찰된 계약당사자는 계약체결 및 이행과 관련하여 어떠한 명분으로도 관계공무원에게 직·간접적으로 금품·향응이나 부당한 이익을 제공하여서는 아니 된다.

제3조(부정당업자의 입찰참가자격제한) ①경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 업체와 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 업체는 인천광역시에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 각각 2년, 1년 동안 입찰에 참가하지 못한다.

② 입찰담합 등 불공정행위를 한 경우에는 제1항과 병행하여 독점규제 및 공정거래에 관한 법령에 따라 공정거래위원회에 고발 등 조치를 하는데 일체 이의를 제기하지 않는다.

③ 입찰·계약체결 및 계약이행 과정에서 관계공무원에게 금품을 제공함으로서 입찰을 유리하게 하여 계약이 체결되었거나 시공 중 편의를 받아 부실시공한 자, 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나 계약이행을 부실하게 할 목적으로 관계공무원에게 금품을 제공한 자, 입찰․계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 금품을 제공한 자는 인천광역시가 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 각각 2년, 1년, 6개월 동안 입찰에 참가하지 못한다.

제4조(계약해지 등) 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 금품을 제공한 자는 다음 각 호의 1에서 정하는 바에 의하여 당해 계약에 대한 조치를 받는다.
1. 계약체결 전의 경우에는 적격낙찰자 결정대상에서 제외 또는 결정통보를 취소한다.
2. 계약체결 이후 사업착수 전의 경우에는 당해 계약을 해제한다.
3. 사업착수 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약해지 한다. 다만, 사업성격, 진도(進度), 규모, 사업기간 등을 감안하여 발주처에서 그러하지 아니할 수 있다.

제5조(기타사항) 업체의 임·직원(하도급업체 포함)과 대리인이 관계공무원에게 금품을 제공하거나 담합 등 불공정행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령 제정과 내부비리 제보자에 대하여 일체의 불이익 처분을 하지 않도록 적극 노력한다.
청렴 서약서

당사는 ｢부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정｣이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 인천광역시에서 발주하는 모든 공사, 물품 및 용역 등의 입찰에 참여할 때 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직ㆍ간접적으로 업무를 수행하는 자를 포함)의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

2. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원에게 직ㆍ간접적으로 금품ㆍ향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 그러한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 해당 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠습니다.

3. 회사 임ㆍ직원이 관계 공무원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등의 조치와 관련하여 당사가 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2026년
월
일

서 약 자 :
대표
(인)

인천광역시 상수도사업본부장 귀하 [별지 5호 서식]

서
약
서

◯ 업 체 명 :
◯ 주
소 :

당사는 「2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역」의 목적과 그 제안요청서에 제시된 모든 사항을 충분히 검토, 숙지 인정한 후 본 제안서를 제출 합니다.

또한 당사는 제안서 제출과 평가에 있어 귀 시가 결정한 평가내용, 방법 및 평가결과를 수용하고 제안서 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기하지 않을 것이며 제안사로 선정될 경우 본 제안서가 계약서의 일부가 될 것임을 확약합니다.

첨부 : 대표자 인감증명서 1통

2026년
월
일

제안사등록번호 :

대
표
자 :
(인)

인천광역시 상수도사업본부장 귀하 [별지 제6호 서식] 가 격 제 안 서

입
찰
서
입찰내용
공 고 번 호
제
호
입 찰 일 자

․
․
․
건
명

금
액
금
원정(￦
)
준 공(납품)
연 월 일

입
찰
자
상 호 또는
법 인 명 칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호 대 표 자 주민등록번호

본인은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」에 의한 공사(물품구매·기술용역)입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락 되면 공사(물품구매·기술용역)계약일반조건·계약특수조건·설계서(물품규격서) 및 현장설명사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품·용역수행)기한내에 공사(물품·용역)를 완성(제조·납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.

붙임 : 가격산출 근거서 1부

신 청 인
(인)

귀하 [별지 제7호 서식]

가격산출 근거서
과 제 명

주 관 기 관

사 업 기 간
(
) 개월
산 출 금 액
금
원 (￦
)

구
분
금
액
비
고

응용S/W 부문 부가세 포함 상용S/W 부문 부가세 포함 부가세 포함

합
계

부가세 포함 붙임 : 가격산출 세부내역

년
월
일

제안사 :
인

귀 하 [별지 제8호 서식] 가격산출 세부내역

(단위 : 천원/부가세 포함)
구
분
금
액
응용S/W

상용S/W

소
계

기 타 부 분

합
계

[별지 제9호 서식] 접수번호

제 안 서

2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역 -

2026.
.

업 체 명

[별지 제10호 서식]
제안사 일반현황 및 연혁
회
사
명

대 표 자 사 업 분 야

주
소

연
락
처
전화 :
FAX :
회사설립년도
년
월
해당 부문
사업 기간
년
월
～
년
월(
년
개월)
주요 연혁 및
주요사업 내용

주) 기술자 보유현황 관련, 보유 기술자 "건강보험 납입증명"이나 "국민연금납입증명서“ 첨부
[별지 제11호 서식]

기술인력 투입현황(요약)
직무
성명
나이
직위
최종학력
자격증
경력
(년월)
담당업무
참여율
IT프로젝트관리
(PM)

응용sw
개발

※ 작성기준일 : 입찰공고일 현재 [별지 제12호 서식] 참여인력 이력사항 성 명 소 속 직 위 직 무 생년월일

기술
자격

자격증
급
취 득 년 월

년
월

해당분야경력

년
개월
본사업참여임무

상주구분
□상주□비상주
참여기간

개월

경
력
사
업
명
참여기간
(년월～년월)
담당업무
발주처
비고

※ 경력은 본사업과 관련된 주요 경력사항으로 해당분야 근무경력에 기술한 내용을 파악할 수 있도록 기술
※ “파견근로자보호등에관한법률” 등에 의한 파견근로자인 경우에는 파견업체명과 원소속사를 함께 명기하여야 함 (예시) 업체명 (원소속사명)
※ 소프트웨어 진흥법 시행령(대통령령 제36338호, 2026. 5. 19.) 제2조(소프트웨어기술자의 범위)에 의해 공인된 자격기준을 기술하여야 함
※ 참여기술자의 기술자격, 최종학력, 경력증빙서류 사본을 “법인 또는 사용인감으로 원본대조필”하여 제출

[별지 제13호 서식] 수행실적 총괄표

사업명
사업개요
사업기간
계약금액
발주처
수행분야
비고
사업명
사업개요
사업기간
계약금액
(백만원)
수행역할
수행범위

주) 1. 연도순으로 기재하며 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다. (입찰공고일 기준 최근 3년간 실적)

2. 공동수급 계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재

3. 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급 회사를 기재한다.

4. 비고란에는 공공기관, 일반기업, 기타로 구분하여 기재

5. 실적을 확인할 수 있는 실적 증명서, 계약서등의 증거서류 제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

6. 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며, 실적증명 첨부 서류에 페이지를 명시하여 수행실적 총괄표 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[별지 제14호 서식] 용역수행 실적증명서

신청인
업체명(상호)

대 표 자 영업소재지 전화번호 사업자번호 제 출 처 증명서용도

용역범위․기준
(면적․금액<hp:fwSpace/>등)

용역
이행
실적
내용
용 역 명

구분 용역 개요

계약번호
계약일자
계약기간
규 모
이행실적
비고
비율
실적

증명서
발 급
기 관
위 사실을 증명함.

년
월
일
기 관 명
(인)
전화번호

주
소

FAX번호 발급부서 담 당 자

주) 1. 민간실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부해야 한다.
<hp:fwSpace/> 2. 용역이행실적은 입찰공고의 용역범위와 기준 등의 조건에 부합하는 실적에 한하며 공동도급 실적은 비율과 이행실적을 기재해야 한다.
<hp:fwSpace/> 3. 이행실적란은 기재 후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 한다.
<hp:fwSpace/>
4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하여 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

[별지 제15호 서식]
신인도 확인서

구
분
처분사유
(관련법령)
처분일시
처분기간
처 분
기관명
비 고
부정당업자 제재

.
.

업체명 :
대표자 :
(직인)

※ 해당사항이 없으면 “해당없음”으로 표기
※ 최근 2년간 부정당업자 제재 처분을 받은 사실을 기재(입찰 공고일 기준)
※ 대표자 직인 날인하지 아니한 경우는 실적에서 제외되며 허위로 작성한 사실이 판명될 시 평가대상에 제외됨

[별지 제16호 서식]
제안사 자체 정량적 평가 (자가점검표)
평가항목
평가기준
배 점
점 수
비 고
자가 점검내용
기술인력
투입현황

PM 및 상주하는 기술인력의 직무별 기술 및 경력 상태에 따른 점수 합산

수행실적

해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액기준)을 합산 적용

경영상태

신용평가등급에 의한 경영평가

신 인 도

최근 2년간 부정당업자 제재 여부

합
계
20

[별지 제17호 서식]
안전보건 확보 의무 이행 서약서

1. ○○○는 「2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역」사업을 추진함에 있어 종사자 및 이용자 등의 안전을 확보하기 위해 필요한 조치를 다하겠습니다.

4. 안전보건관계법령상 관계자에 대한 정기적인 교육 실시 등으로 안전문화정착에 대한 관계자의 인식 제고를 위해 노력하겠습니다.

○○○는 인천광역시 상수도사업본부 「2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역」사업을 추진함에 위에서 명시한 내용을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 관련 계약에 따른 책임을 질 것을 서약합니다.

년
월
일

주
소 :
기 관 명 :
대 표 자 :
(인)

[붙임3】
용역사업 보안특약 조항
1. 제안사는 인천상수도사업본부의 보안정책을 위반하였을 경우 <별표1>의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 <별표2>의 보안 위약금을 인천상수도사업본부에 납부한다.
2. 제안사는 사업 수행에 사용되는 문서․인원․장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 <별표3>의 누출금지 대상정보에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며 해당 정보 누출 시『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』제31조에 따라 제안사를 부정당업체로 등록한다.
3. 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며 사업종료 시 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.
4. 제안사는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.
5. 제안사는 참여인력을 임의로 교체할 수 없으며 부득이 교체할 경우에는 인수인계를 철저히 하여 자료의 외부유출을 사전에 방지하여야 하며 감독관의 확인을 받아야 한다.

<별표1> 제안사 보안 위규 처리기준
<별표2> 보안 위약금 부과 기준
<별표3> 누출금지 대상 정보
<별표4> 보안특약 관련 서류 #1 보안서약서
<별표5> 보안특약 관련 서류 #2 보안확약서
<별표6> 보안특약 관련 서류 #3 용역사업 보안점검 리스트
<별표7> 보안특약 관련 서류 #4 자료인계인수대장
<별표8> 보안특약 관련 서류 #5 열람․제공자료 관리대장
<별표9> 보안특약 관련 서류 #6 보조기억매체 반출․입 대장
<별표1>

제안사 보안 위규 처리기준
구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
심 각
1. 비밀 및 대외비급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보유출

2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
▻ 사업참여 제한
(부정당업체 등록)

▻ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ▻ 재발 방지를 위한 조치계획 제출

▻ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
중 대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통·폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보·신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀

2. 사무실·보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진 촬영

3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용 사용, 보안USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유 사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발·유지관리 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
▻ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계

▻ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ▻ 위규자 대상 특별 보안교육 실시

보 통
1. 기관 제공 중요정책·민간자료 관리 소홀
가. 주요 현안·보고자료를 책상 위 등에 방치
나. 정책·현안자료를 휴지통·폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용

2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비닛·서류함·책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상 위 등에 방치

3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제·제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역 내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시

4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍·책상 위 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅·화면보호 패스워드 미부여 또는 “1111” 등 단순 숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
▻ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계

▻ 위규자 및 직속 감독자 사유서/경위서 징구

▻ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
경 미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기·인쇄기 위에 서류 방치

2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보·보안장치 작동 불량

3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
▻ 위규자 서면·구두 경고 등 문책

▻ 위규자 사유서/경위서 징구

<별표2>
보안 위약금 부과 기준
1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과
구분
위규 수준
A급
B급
C급
D급
위규
심각 1건
중대 1건
보통 2건 이상
경미 3건 이상
위약금
비중
부정당업자 등록
계약금액의 5%
계약금액의 3%
계약금액의 1%

※ 위규 수준은 [별표1] 참고
2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과
* 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

<별표3>
누출금지 대상 정보
① 기관 소유 정보시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황
② 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
③ 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
④ 정보통신망 취약점 분석ㆍ평가 결과물
⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
⑦ 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등

네트워크 장비 설정 정보
⑧「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
⑨「개인정보 보호법」제2조제1호의 개인정보
⑩「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제16조제3항의 대외비
⑪ 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료
<별표4> 보안특약 관련 서류 #1
보 안 서 약 서

본인은 2027년
월
일부로 「2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역」 사업(업무)을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 「2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역」 관련 업무중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니 한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 협력업체를 통한 사업 수행 시 협력업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년
월
일

서 약 자
업 체 명 :

직
위 :

성
명 :
(서명)

생년월일 :

서약집행자
소
속 :
(담당공무원)
직
위 :

성
명 :
(서명)

생년월일 : 인천광역시 상수도사업본부장 귀하

<별표5> 보안특약 관련 서류 #2

보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한 「2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역」사업의 수행을 완료함에 있어 다음 각호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.
2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주제안사로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.
3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년
월
일

서약업체(단체) 대표

소
속 :

직
급 :

성
명 :
(서명)

인천광역시 상수도사업본부장 귀하

<별표6> 보안특약 관련 서류 #3

용역사업 보안점검 리스트
2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(업체명 : ○○○○○○)
확인자 :
팀
(인)
순번
점 검 항 목
확인
1
용역업체 사용 전산망과 기관 전산망의 분리 여부(VLAN 분리 포함)

2
용역업체 직원 PC의 내부 정보시스템 접근 통제 여부

3
P2P, 웹하드, 메신저 등 불필요한 인터넷 접속 차단 여부

4
용역업체 직원에 주요 계정 비밀번호 제공 여부

5
용역업체 직원에 비밀번호 부여시 관련사항 별도 기록 여부

6
용역업체 직원에 시스템 관리자 계정 단독 접근 여부

7
노트북PC 등 휴대형 정보시스템을 시스템 관리용 PC로 활용 여부

8
용역업체 직원 등에 의한 기관 외부에서의 원격 접속ㆍ작업 여부

9
용역업체 정보시스템 접근시 작업이력 로깅 기능 사용 여부

10
용역업체 PC 및 휴대형 저장매체에 정보시스템 ‘계정명/비밀번호’ 저장 여부

11
용역업체 PC에 설치된 운영체제 및 응용프로그램 최신상태 유지 여부

12
용역업체 PC 백신 프로그램 자동 업데이트 및 실시간 감시기능 사용 여부

13
용역업체 PC USBㆍCD-RWㆍ무선랜 등 매체 통제 여부

14
용역업체 PC 비밀번호 및 화면보호기 설정 여부

15
용역업체 직원의 비인가 정보통신장비(노트북 등) 휴대ㆍ반입 여부

<별표7> 보안특약 관련 서류 #4

자료인계인수대장

2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(업체명 : ○○○○○○)
자료명칭
자료형태
인계인수일시
인계자 성명
(서명)
인수자 성명
(서명)

<별표8> 보안특약 관련 서류 #5

열람․제공 자료 관리대장용역업체
관리책임자
센터
부서(팀)장

용역업체
관리책임자
센터
부서(팀)장

2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(업체명 : ○○○○○○)
연번
자료명
인계 및 인수
자료반납
인계자
인수자
월일
장소
확인자
월일

…

<별표9> 보안특약 관련 서류 #6

보조기억매체(전산장비 포함) 반출․입 대장용역업체
관리책임자
센터
부서(팀)장

용역업체
관리책임자
센터
부서(팀)장

2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(업체명: ○○○○○○)
장비명
장비 식별번호
신청자 성명
(직급)
용도
반출․입 일시(반/출)
반출입시 보안조치 점검유무
관리책임자 승인
비고

===== 물품공급·기술지원 협약서(수용가정보시스템).pdf =====

===== 공내역서(수용가정보시스템).xlsx =====

[시트: 총괄]
A: 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리비 산출내역서
D: (단위 : 원)
A: 구 분 B: 품목 C: 금액 D: 비고
A: 응용S/W B: - 수용가정보시스템

사이버민원센터 홈페이지(모바일 홈페이지 포함)
모바일검침앱

A: 상용S/W B: - UI Tool

Reporting Tool
DB암호화
DB보안
정보검색
사용자인증
인증관리
EMS 솔루션
PDF Security
FAX 솔루션

A: 합 계 C: 0

[R26BK01822200] 2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(긴급)

상세 정보

📄 공고문 전문 첨부 「공고문[2027~2028년 수용가정보시스템 및 사이버민원센터 유지관리 용역(협상에의한계약, 장기계속계약)].hwpx」에서 추출 · 원문 파일이 우선합니다

📎 첨부파일