여행 플랫폼 경쟁이 치열해지는 가운데 이용 편의성과 예약 접근성을 강화한 서비스 경쟁력이 소비자 평가로 이어지고 있다. 특히 인바운드와 아웃바운드 여행 수요를 모두 겨냥한 플랫폼들이 여행 전 과정에서 영향력을 확대하는 모습이다.
글로벌 여행·액티비티 예약 플랫폼 클룩(Klook)은 ‘2026 소비자추천 1위 브랜드’ 시상식에서 글로벌 여행 플랫폼 부문 대상을 수상하며 4년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.
클룩, ‘2026 소비자추천 1위 브랜드’ 4년 연속 수상 (사진 제공: 클룩)
외국인 교통 예약부터 해외여행 할인까지 서비스 확대
클룩은 전 세계 2,700여 개 여행지에서 50만 개 이상의 여행 상품을 운영하는 글로벌 OTA(온라인 여행 플랫폼)다. 20여 개 언어와 40개 이상의 통화 및 결제 시스템을 지원해 해외 여행객의 접근성을 높이고 있다.
특히 방한 외국인을 위한 교통 서비스 확대에 집중하고 있다. 2024년 외국인 전용 국내 고속버스 실시간 예매 서비스를 선보인 데 이어, 올해 4월에는 코레일 철도 승차권 실시간 예매 서비스를 출시했다. 이용자는 클룩 앱과 웹사이트에서 시간표와 좌석 현황을 확인하고 모바일 바우처로 바로 탑승할 수 있다.
해외여행 수요 공략에도 나서고 있다. 최근 여행 경비 부담이 커지는 상황에서 일본 항공·호텔 할인 프로모션 ‘클룩 먼데이’를 운영하고 있으며, 상하이·대만·홍콩 등 근거리 인기 여행지를 대상으로 할인 프로모션도 진행하고 있다.
이준호 클룩 한국 지사장은 “4년 연속 수상은 고객들의 신뢰와 성원 덕분”이라며 “교통과 숙박, 액티비티 등 여행 전 과정을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.
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