숙소 검색도 이제는 키워드가 아니라 ‘의도’를 이해하는 방향으로 진화하고 있다. 원하는 조건을 자연어 문장으로 입력하면 AI가 의미와 맥락을 분석해 적합한 숙소를 찾아주는 방식이다.
여기어때는 생성형 AI를 활용한 의미·맥락 중심 검색 기능을 도입했다. 기존 키워드 검색을 넘어 이용자가 입력한 문장의 의미를 이해하고 검색 의도에 맞는 숙소를 추천하는 것이 핵심이다.
여기어때, AI 검색 고도화 (자료 제공: 여기어때)
리뷰 1,000만건 학습…검색 실패도 AI가 해결
새롭게 도입한 AI 검색은 여기어때가 보유한 숙소 정보와 약 1,000만 건의 리뷰 데이터를 기반으로 작동한다. 단순히 동일한 단어를 찾는 것이 아니라 검색어에 담긴 의미를 해석해 결과를 제공한다.
예를 들어 ‘바다 전경’을 입력하면 ‘오션뷰’로 등록된 숙소를 찾아주고, ‘가성비 숙소’처럼 추상적인 표현도 이해한다. ‘강릉 소나무 숲에서 바다를 볼 수 있는 숙소’처럼 여러 조건을 조합한 자연어 문장도 검색할 수 있다.
도입 효과도 나타나고 있다. 기존 검색에서 결과를 찾지 못했던 사례 가운데 42%는 AI 검색을 통해 새로운 결과를 제공했으며, 이 가운데 32.3%는 실제 숙소 클릭으로 이어졌다.
AI 검색은 서비스 적용 한 달여 만에 검색 이용자 5명 중 1명(20.6%)이 경험할 정도로 빠르게 확산되고 있다.
여기어때는 AI 검색 기능을 지속적으로 고도화할 계획이다. 우선 이용자의 최근 검색 및 방문 이력을 반영해 검색창 추천 문구를 개인화하는 기능을 준비하고 있다. 향후에는 텍스트뿐 아니라 이미지까지 분석해 검색 결과를 제공하는 기능도 추가할 예정이다.
조문옥 여기어때 CTO는 “AI 검색은 고객이 원하는 숙소를 더욱 쉽고 정확하게 찾을 수 있도록 검색 경험을 개선하는 데 초점을 맞췄다”며 “단순 검색을 넘어 실제 원하는 결과를 제공하고 예약까지 이어질 수 있도록 AI 검색 기술을 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다.
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