집에서 발생하는 문제는 작아 보여도 직접 해결하려면 막막한 경우가 많다. 누수와 전기 고장은 전문 기술이 필요하고, 가구 조립이나 청소, 이사 역시 시간과 체력이 든다. 문제를 해결해 줄 사람을 찾고 비교하는 과정도 소비자에게는 또 하나의 일이 된다. 생활 서비스 플랫폼 숨고가 배우 주지훈과 함께 ‘사람을 부르는 것만으로 집 안의 일이 해결된다’는 메시지를 전한다.
숨고는 배우 주지훈을 브랜드 모델로 발탁하고 신규 브랜드 캠페인 ‘집으로 사람 부를 땐, 숨고’를 전개한다. 이번 캠페인은 집에서 혼자 해결하기 어려운 문제가 생겼을 때 숨고를 통해 필요한 분야의 전문가인 ‘고수’를 찾는 서비스 경험을 알리기 위해 기획됐다. 누수와 전기 문제를 비롯해 청소, 이사, 인테리어처럼 전문 기술과 장비가 필요한 생활 영역을 중심으로 구성했다.
숨고가 배우 주지훈을 브랜드 모델로 발탁하고 집 안의 다양한 문제를 전문가와 해결하는 ‘집으로 사람 부를 땐, 숨고’ 캠페인을 공개했다. (사진 제공: 숨고)
캠페인의 핵심 메시지는 ‘사부작’이다. ‘사람 부르면 작업 끝’의 앞글자를 조합해 전문가를 부르는 일을 어렵거나 부담스럽게 느끼는 소비자의 심리적 장벽을 낮췄다. 가구 조립과 집 수리, 인테리어, 이사, 청소뿐 아니라 레슨과 과외까지 필요한 순간에 해당 분야의 고수를 찾을 수 있다는 의미를 담았다.
브랜드 모델로는 배우 주지훈을 선정했다. 드라마 ‘중증외상센터’를 비롯한 여러 작품에서 복잡한 상황을 주도적으로 해결하는 인물을 연기해 온 주지훈의 신뢰감과 유쾌한 이미지가 캠페인 콘셉트와 맞닿아 있다는 판단이다. 장르에 따라 서로 다른 캐릭터를 선보인 폭넓은 연기 스펙트럼도 1,000여 가지 서비스를 제공하는 숨고의 다양성을 전달하는 요소로 활용했다.
집 안에 나타난 ‘트러블 메이커’…일곱 가지 고민을 고수와 해결
캠페인 영상에는 눈에 보이지 않지만 집 안 곳곳에서 크고 작은 문제를 일으키는 존재인 ‘트러블 메이커’가 등장한다. 문제가 발생할 때마다 주지훈이 숨고 앱을 이용해 해당 분야의 고수를 부르고, 전문가의 작업과 함께 트러블 메이커가 사라지는 방식으로 이야기가 전개된다.
영상은 도배·장판 시공, 욕실 누수, 이사, 가구 조립, 청소, 전기 문제, 해충 방역 등 주거 생활에서 흔히 마주하는 일곱 가지 상황을 담았다. 혼자 처리하기 번거로운 작은 일부터 전문적인 기술이 필요한 문제까지 고수를 불러 해결하는 과정을 빠르고 유쾌하게 보여준다.
숨고는 지난 10여 년간 생활 속 도움이 필요한 고객과 전문 역량을 보유한 고수를 연결해 왔다. 공식 서비스 페이지에 따르면 2026년 7월 기준 누적 고객 가입자는 1,600만명, 전문가 가입자는 250만명을 넘어섰다.
회사는 이용자가 집에서 필요한 일이 생길 때마다 고수를 찾는 이용 행태에 주목했다. 이번 캠페인에서는 250만 고수의 전문성을 필요할 때 꺼내 쓰는 ‘내 손안의 능력’으로 표현해 전문가 연결 서비스의 편의성을 강조했다.
캠페인 영상은 27일부터 TV와 OTT, 유튜브 등에서 공개된다. 숨고는 영상 공개와 함께 앱 할인 쿠폰 증정과 고객 참여형 프로모션을 진행해 캠페인 메시지를 실제 서비스 이용 경험으로 연결할 예정이다.
김연정 숨고 최고마케팅책임자(CMO)는 “지난 10여 년간 집에서 마주하는 막막한 문제를 숨고로 해결해 온 고객의 실제 경험을 바탕으로 이번 캠페인을 기획했다”며 “집으로 전문가를 불러야 하는 순간 숨고가 자연스럽게 떠오를 수 있도록 생활 서비스 플랫폼의 브랜드 경험을 강화하겠다”고 말했다.
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