자사몰을 앱으로 확장하면 고객의 구매 여정도 웹과 앱으로 나뉜다. 광고를 클릭한 고객이 앱을 실행하거나 앱에서 상품을 구매했더라도 전환 데이터가 연결되지 않으면 어떤 광고 채널이 매출에 기여했는지 파악하기 어렵다. 에이비일팔공은 광고 성과 측정 솔루션 에어브릿지를 카페24 브랜드앱과 연결해 하이브리드 앱의 측정 공백을 줄인다. 자사몰 운영자는 웹과 앱에서 발생한 구매·회원가입 데이터를 함께 분석하고 광고 최적화에 활용할 수 있다.
AI 기반 마케팅 테크놀로지 기업 에이비일팔공(AB180)은 광고 성과 측정·분석 솔루션 ‘에어브릿지(Airbridge)’를 카페24 브랜드앱과 연동한다고 27일 발표했다. 카페24 브랜드앱은 카페24 쇼핑몰 운영자가 앱 제작을 신청하면 웹 기반의 하이브리드 앱을 구축해 구글 플레이와 애플 앱스토어에 등록·출시하도록 지원하는 서비스다. 자체 네이티브 앱을 처음부터 개발하지 않고 운영 중인 쇼핑몰을 앱으로 확장할 수 있다.
에이비일팔공의 광고 성과 측정 솔루션 에어브릿지가 카페24 브랜드앱과 연동돼 자사몰 웹과 하이브리드 앱에서 발생한 광고 성과와 전환 데이터를 통합 분석한다. (자료 제공: 에이비일팔공)
안다르와 육육걸즈, 핫핑 등 패션·커머스 브랜드가 카페24 브랜드앱을 이용하고 있다. 기존에는 쇼핑몰 웹사이트와 앱의 고객 행동 및 전환 데이터를 하나의 기준으로 연결해 광고 효과를 분석하는 데 제약이 있었는데 이번 연동을 통해 카페24 브랜드앱 고객은 앱에 에어브릿지 SDK(소프트웨어 개발 키트)를 설치할 수 있다. 광고 노출과 클릭 이후 앱 설치, 실행, 회원가입, 구매로 이어지는 전환 과정을 측정하고 웹과 앱에서 발생한 매출 기여도를 광고 채널별로 분석할 수 있다.
웹과 앱의 데이터를 함께 보면 고객이 광고를 접한 뒤 어떤 경로로 상품을 탐색하고 구매했는지 확인할 수 있다. 앱에서 발생한 매출이 광고 성과에서 빠지거나 특정 채널의 기여도가 실제보다 낮게 계산되는 문제도 줄일 수 있다.
딥링크(Deep Link)를 활용한 고객 이동 경로도 구성할 수 있다. 광고를 클릭한 이용자를 앱의 첫 화면으로 보내는 대신 광고에 소개된 상품의 상세 페이지나 기획전으로 바로 연결한다.
사용자가 앱을 설치하지 않은 경우에는 앱스토어로 안내하고, 설치 이후 해당 상품 페이지로 이동시키는 방식으로 구매 단계도 단축할 수 있다. 광고 소재와 도착 화면의 연관성을 높여 고객이 다시 상품을 검색해야 하는 불편을 줄이는 구조다.
포스트백(Postback) 기능은 앱에서 발생한 구매와 회원가입 등의 전환 데이터를 광고 채널에 전달한다. 광고 플랫폼은 전달받은 데이터를 바탕으로 전환 가능성이 높은 이용자를 찾고 캠페인 노출과 예산 배분을 조정할 수 있다.
자사몰 운영자는 광고 클릭과 앱 설치 같은 초기 지표뿐 아니라 실제 구매와 재방문으로 이어진 결과를 기준으로 채널 효율을 비교할 수 있다. 신규 고객 확보 비용과 반복 구매, 고객 생애 가치(LTV)까지 연결하는 마케팅 분석 기반도 마련된다.
나쵸코드·샵바이도 지원…하이브리드 브랜드앱 측정 범위 확대
에어브릿지는 카페24뿐 아니라 나쵸코드(Nachocode), NHN커머스 샵바이(Shopby)의 마이앱 등 자사몰 기반 브랜드앱 구축 플랫폼에도 앱 SDK 설치를 지원한다.
하이브리드 앱은 웹 기술로 제작한 화면을 앱 형태로 제공해 개발 기간과 운영 부담을 줄일 수 있다. 다만 웹 분석 도구만 적용하면 앱 설치와 실행, 앱 내부 전환을 충분히 측정하기 어렵고, 네이티브 앱용 측정 환경을 별도로 구축하려면 추가 개발이 필요할 수 있다.
에어브릿지는 브랜드앱 구축 플랫폼과 연동해 앱을 직접 개발하지 않은 기업도 모바일 광고 성과를 분석하도록 지원한다. 자사몰 웹사이트에서 시작해 하이브리드 앱으로 이어지는 고객 행동을 하나의 측정 체계에서 관리하는 데 초점을 맞췄다.
에어브릿지는 성과 예측과 데이터 수집, 광고 채널 연동, 딥링크 생성·관리, 광고 사기 방지, 마케팅 성과 분석을 통합 제공하는 모바일 측정 파트너(MMP) 솔루션이다. 200개 이상의 지표를 활용해 캠페인과 채널별 마케팅 효율을 분석한다.
AI 에이전트 ‘에어브릿지 파일럿(Pilot)’과 에어브릿지 MCP 연동 기능도 제공한다. 이용자는 자연어를 이용해 SDK 연동 정보를 확인하거나 데이터를 조회하고, MCP 기반으로 광고 성과를 분석할 수 있다.
남성필 에이비일팔공 대표는 “다양한 커머스 플랫폼과 연동해 더 많은 기업이 웹과 앱을 아우르는 통합 성과 측정 환경을 구축하도록 지원하겠다”며 “데이터를 기반으로 고객 리텐션과 고객 생애 가치가 높아질 수 있도록 기능을 고도화하겠다”고 말했다.
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