이커머스 브랜드가 활용하는 광고 채널이 다양해지면서 어떤 광고가 실제 구매로 이어졌는지를 정확하게 파악하는 일이 중요해지고 있다. 소비자가 소셜미디어에서 광고를 본 뒤 다른 경로에서 결제하면 광고 플랫폼이 구매 전환을 제대로 인식하지 못할 수 있기 때문이다. 이 경우 실제 성과가 있는 광고를 효과가 낮은 캠페인으로 판단하거나 반대로 효율이 떨어지는 채널에 예산을 계속 투입하는 문제가 생긴다. 이커머스 마테크 기업 로켓툴즈가 메타에 이어 틱톡까지 구매 전환 데이터 연동 범위를 확대한다.
로켓툴즈는 전환최적화 솔루션 로켓애드에 글로벌 광고 플랫폼 틱톡을 연동해 공식 지원한다. 로켓애드는 자사몰에서 발생한 구매 전환 데이터를 광고 플랫폼에 전달해 광고 최적화에 활용할 수 있도록 지원하는 솔루션이다. 구매 가능성이 높은 잠재고객을 찾는 데 필요한 데이터의 정확도를 높여 광고비 대비 매출 ROAS와 전환당 비용 CPA 등 광고 성과 개선을 돕는다.
로켓툴즈, 자사의 전환최적화 솔루션 ‘로켓애드’에 ‘틱톡’ 연동 (자료 제공: 로켓툴즈)
회사가 기존 메타 연동 고객사를 대상으로 집계한 결과 광고 데이터의 품질을 나타내는 EMQ는 평균 6~7점에서 로켓애드 적용 후 8.5~9.5점으로 상승했다. 해당 수치는 메타 광고를 대상으로 한 로켓툴즈 고객사 데이터로 이번 틱톡 연동 효과를 측정한 결과는 아니다.
구매는 자사몰에서, 광고는 틱톡에서…끊긴 전환 데이터 연결
이번 연동의 핵심은 틱톡 광고를 접한 소비자가 자사몰에서 구매했을 때 해당 전환 데이터를 틱톡에 보다 정확하게 전달하는 데 있다. 개인정보 보호 강화 등으로 광고 플랫폼이 이용자의 구매 행동을 추적하기 어려워진 환경에서 전환 데이터의 품질을 높여 광고 최적화에 활용하는 방식이다.
로켓애드는 틱톡이 광고 성과 측정을 위해 제공하는 이벤트 매치 품질 점수 개선을 지원한다. 이를 통해 광고 플랫폼이 구매 전환 정보를 보다 정확하게 인식하도록 하고 마케터가 캠페인의 성과를 판단하는 데 필요한 데이터를 확보할 수 있도록 돕는다.
로켓툴즈는 국내 이커머스 시장에서는 틱톡 광고와 실제 구매 사이의 연결을 파악하기 어려운 경우가 있다는 점에 주목했다. 소비자가 틱톡에서 광고를 접한 뒤 실제 결제는 자사몰 등 다른 플랫폼에서 진행하면 해당 광고가 구매에 기여했음에도 성과가 충분히 집계되지 않을 수 있다는 설명이다.
회사에 따르면 글로벌 시장에서 사업을 전개하는 한 K뷰티 브랜드가 틱톡 연동 로켓애드를 도입해 운영하고 있다. 다만 해당 브랜드의 구체적인 광고 성과 수치는 공개하지 않았다.
로켓툴즈는 광고 성과 분석 솔루션 로켓애널리틱스도 운영하고 있다. 네이버페이 등 간편결제를 통한 구매 전환을 추적해 광고 성과 분석에 반영할 수 있도록 지원한다. 향후 로켓애널리틱스에도 틱톡을 연동해 틱톡 광고가 실제 구매에 얼마나 기여했는지를 분석할 수 있는 기능을 제공할 계획이다.
김민석 로켓툴즈 대표는 “광고를 집행하는 채널이 다양할수록 구매 전환 데이터의 정확도를 높여 광고 효율을 개선하고 마케팅 비용을 효율적으로 운영하는 것이 중요하다”며 “메타와 틱톡 외에도 이커머스 마케터가 활용하는 주요 광고 채널과의 연동을 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
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