공동주택의 시설관리 업무가 디지털 기반으로 전환되고 있다. 아파트 단지의 순찰과 미화, 시설 점검은 정기적으로 수행해야 하는 업무지만 현장에서는 종이 일지와 개별 보고 방식이 여전히 활용되고 있다. 특히 점검 결과와 후속 조치 내역이 서로 다른 문서에 기록되면 관리자가 업무 진행 상황을 파악하거나 미처리 사항을 확인하는 데 시간이 소요된다. AI 주거 플랫폼 기업 트러스테이가 현장 점검부터 사후 조치까지 하나의 시스템에서 관리할 수 있는 공동주택 시설관리 솔루션을 선보였다.
트러스테이(대표 이승오)는 공동주택의 현장 점검과 조치 이력을 통합 관리하는 플랫폼 ‘노크매니저(nock manager)’를 출시했다.
노크매니저는 현장 근무자가 사용하는 모바일 앱과 관리자를 위한 웹 시스템을 연결한 시설 통합 관리 플랫폼이다. 순찰과 미화, 시설 점검 결과를 실시간으로 공유하고 특이사항 확인부터 후속 조치, 보고자료 관리까지 지원한다.
트러스테이, 노크매니저 출시 (자료 제공: 트러스테이)
기존에는 현장 근무자가 종이 일지에 점검 내용을 작성하거나 별도의 메시지로 보고한 뒤 관리자가 이를 다시 취합하는 방식이 활용됐다. 노크매니저는 이러한 과정을 디지털화해 점검 결과를 별도로 정리하거나 전달하는 업무를 줄이는 데 초점을 맞췄다.
현장 근무자는 점검 구역에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 스캔해 해당 구역의 체크리스트를 불러올 수 있다. 점검 항목을 확인한 뒤 결과와 사진, 메모 등을 등록하면 관리자 웹에 내용이 실시간으로 반영된다.
점검 과정에서 시설 이상이나 별도 확인이 필요한 특이사항이 발견되면 관리자 앱으로 알림이 전달된다. 이를 통해 관리자는 현장 근무자의 보고를 확인하고 필요한 후속 조치를 진행할 수 있다.
별도의 전용 단말기를 도입하지 않고 기존 스마트폰을 활용할 수 있다는 점도 특징이다. 현장 근무자는 사전에 등록된 휴대전화 번호로 문자 인증을 거쳐 앱에 접속할 수 있다.
점검 완료와 조치 완료 구분…여러 단지 관리하는 위탁업체 업무도 지원
노크매니저는 점검 수행 여부와 특이사항에 대한 후속 조치 상태를 구분해 관리하도록 설계됐다.
관리자는 단지별 운영 환경에 맞춰 체크리스트를 설정하고 대시보드에서 점검 완료 구역과 미완료 구역을 확인할 수 있다. 점검이 끝났더라도 조치가 완료되지 않은 사항은 별도로 표시돼 후속 업무를 이어서 관리할 수 있다.
예를 들어 시설 점검 과정에서 이상이 발견된 경우 점검 자체는 완료됐더라도 해당 문제의 처리 상태는 미조치로 남는다. 관리자는 이를 확인해 필요한 작업을 진행하고 조치 결과를 기록할 수 있다.
점검 기록과 조치 이력의 관리 방식도 구분했다. 완료된 점검 기록은 조회 전용으로 관리하고, 특이사항에 대한 조치 내역은 자동으로 기록해 현장 업무의 진행 과정과 처리 결과를 확인할 수 있도록 했다.
여러 공동주택 단지를 관리하는 위탁관리업체를 위한 기능도 제공한다. 최고관리자는 하나의 계정에서 관리 대상 단지를 전환하며 각 현장의 점검 현황과 특이사항을 확인할 수 있다.
점검 기록은 기간과 구역, 담당자별로 조회할 수 있으며 결과 자료를 엑셀 파일로 내려받는 기능도 지원한다. 이를 입주자대표회의나 관리사무소에 제출하는 보고자료로 활용할 수 있어 반복적인 자료 취합과 문서 작성 부담을 줄일 수 있다는 설명이다.
트러스테이는 마곡 힐스테이트 등 공동주택 단지를 대상으로 노크매니저 도입을 추진하고 있다. 회사는 현장 근무자의 점검 업무와 관리자의 후속 조치 과정을 하나의 시스템으로 연결해 시설관리 업무의 효율성을 높인다는 구상이다.
이승오 트러스테이 대표는 “노크매니저는 공동주택 현장의 점검 결과와 조치 내역을 연계해 현장 근무자의 보고부터 관리자의 후속 확인까지 지원하는 플랫폼”이라며 “현장의 기록·보고 부담을 줄이고, 축적된 점검 이력을 바탕으로 체계적인 시설관리가 이뤄질 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
한편 트러스테이는 주거 시장의 디지털 전환을 목표로 다양한 프롭테크 솔루션을 개발하고 있다. 주거 관리 통합 솔루션 ‘노크타운(nocktown)’과 지역상권 연결 플랫폼 ‘노크플레이스(nock place)’ 등을 운영하고 있으며, 주거 공간과 지역상권을 연결하는 서비스로 사업 영역을 확장하고 있다.
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