-매출 전년 대비 50% 증가·거래액 2000억 원 돌파…수익성과 성장성 동시 확보
-QR·NFC 주문 기반 고객 데이터 축적…CRM 자동화로 매장 매출 개선 효과
QR·NFC 테이블오더 솔루션 태그히어(자료 제공: 티엠알파운더스)
QR·NFC 테이블오더 솔루션 ‘태그히어(Taghere)’를 운영하는 티엠알파운더스(대표 김영호)가 2026년 1분기 매출이 전년 동기 대비 약 50% 증가하며 흑자 전환에 성공했다고 15일 밝혔다. 연간 주문 거래액은 2000억 원을 돌파하며 사업 안정성과 수익성을 동시에 입증했다.
이번 성과는 외식업 시장에 특화된 CRM(고객관계관리) 서비스 확대와 프랜차이즈 본사 단위 계약 증가가 주요 요인으로 작용한 것으로 분석된다. 특히 올해 초 선보인 오프라인 주문·결제 기반 CRM 서비스는 출시 3개월 만에 약 20만 명의 고객 데이터를 확보하며 빠르게 시장에 안착했다.
이 서비스는 매월 평균 6만 명 규모의 방문 데이터를 기반으로 고객의 방문 시간대, 선호 메뉴, 재방문 패턴 등을 분석해 자동 마케팅을 실행하는 구조다. 이를 통해 개별 매장의 운영 효율을 높이는 동시에 실제 매출 증대로 이어지는 성과를 내고 있다는 것이 회사 측 설명이다.
QR·NFC 오더 기반 데이터 확보…외식업 CRM 시장 본격 진입
티엠알파운더스는 ‘자영업자를 가장 잘 돕는 서비스’를 목표로 매장 운영 효율성과 매출 증대를 동시에 지원하는 솔루션을 개발해왔다. 2023년 10월 출시된 태그히어는 QR오더와 NFC오더를 기반으로 주문과 결제를 간소화하면서도 고객 데이터를 확보할 수 있는 구조를 갖춘 것이 특징이다.
특히 기존 태블릿 기반 테이블오더 대비 초기 비용 부담이 낮고 위약금이 없는 운영 구조를 강점으로 내세우며 소상공인의 진입 장벽을 낮췄다. 최근에는 단순 주문 시스템을 넘어 고객 데이터 수집과 자동 마케팅 기능을 결합한 CRM 서비스로 확장하면서 외식업 디지털 전환 솔루션으로 포지셔닝을 강화하고 있다.
사업 확장 속도도 빠르다. 티엠알파운더스는 자영업자를 넘어 주요 외식 기업과 협력 관계를 구축하며 B2B 영역을 확대하고 있다. 2024년 하이트진로의 지분 투자 유치, 외식 프랜차이즈 ‘철길부산집’과의 본사 단위 협약, ‘세븐일레븐’과의 광고 계약 등을 통해 다양한 업종에서 서비스 적용 가능성을 입증했다. 이를 기반으로 개별 매장을 넘어 프랜차이즈 단위 도입이 확대되는 추세다.
회사는 올해 연간 거래액 4000억 원 달성과 함께 도입 매장 수 220% 성장, 프랜차이즈 제휴 30건 이상 확보를 목표로 하고 있다. 또한 주문·결제 데이터를 기반으로 고객 행동 데이터를 정교하게 분석하고 이를 매출 증대로 연결하는 CRM 기능을 지속적으로 고도화할 계획이다.
향후에는 AI 기술을 접목해 매장별 상황에 최적화된 마케팅 자동화와 인력 운영 효율화 기능을 강화하는 등 자영업 환경에 특화된 데이터 기반 솔루션으로 진화한다는 전략이다.
김영호 티엠알파운더스 대표는 “단순한 운영 효율 개선을 넘어 실제 매출 증가로 이어지는 서비스로 발전시키는 것이 목표”라며 “현장의 데이터를 기반으로 자영업자에게 실질적인 도움이 되는 필수 서비스로 자리 잡겠다”고 말했다.
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